Empower 是一家金融服務與金融科技公司，致力於協助個人與組織建立更強的財務信心。其服務涵蓋退休規劃、投資管理、個人化財務指導，以及 Empower Personal Dashboard™ 等數位工具，讓使用者能在單一檢視畫面中掌握財務資訊。Empower 為超過 1,900 萬名美國人提供服務，客戶包括個人投資人、職場計畫參與者、計畫發起人與金融專業人士。公司也重視多元、公平與共融，並推動以社區為核心的各項倡議。
業務撰稿人——金融服務營運，混合辦公
制定和維護支援 Empower 金融服務營運的程序、流程圖和系統手冊。將複雜的業務與技術資訊轉化為適用於不同受眾的清晰實用指南。
說明
- 制定、編輯、發布和維護業務支援文件
- 製作程序、流程圖、流程指南和系統手冊
- 調查變更對內部業務團隊的影響，並指出潛在風險或痛點
- 設計能降低風險並協助預防錯誤的業務解決方案
- 根據記錄的經驗教訓提出最佳實務建議
- 使用清晰、以業務為導向的語言解釋複雜主題
- 建構和整理內容，使其易於使用
- 在諮詢主題專家之前獨立研究相關主題
- 評估變更對整個組織的業務影響
- 確定受眾需求，並設定文件格式、範圍和詳細程度
- 確立專案範圍、目標、交付成果和時程
- 讓文件專案符合已議定的預期
- 與主題專家主持討論、示範和工作跟學活動
- 運用積極傾聽、針對性提問和反思式溝通來蒐集並確認資訊
- 將技術性和複雜材料轉化為易於理解的非技術內容
- 遵循文件標準、風格指南、發布要求、工具和範本
- 提出改善文件標準和工具的建議
- 參與以一致性、語氣、風格和準確性為重點的同儕審查與編輯
- 協助處理業務解決方案、特殊專案、團隊行政事務及其他指派職責
職位要求
- 具備技術寫作、流程改善或相關領域的學士學位，或具備同等經驗
- 至少兩年相關專業經驗
- 必須完成 FINRA 指紋採集
- 能夠快速學習新工具和流程
- 具備文法正確的優良寫作能力，內容準確、精簡，且只需極少編輯或校對
- 具備一些單一來源文件製作經驗，能使用條件文字產生 PDF、HTML 和網頁等格式
- 具備一些規劃、設計、實施、測試和交付文件專案的經驗
- 能夠向非技術受眾解釋技術資訊
- 能夠獨立工作，同時為協作型開發團隊作出貢獻
- 能夠適應不斷變化的要求、時程調整和專案挑戰
- 能夠在專業辦公環境中工作並操作標準辦公設備
- 能夠長時間坐著，並持續進行打字、閱讀、寫作、傾聽、口頭溝通、簡報、回答問題、解決問題、集中注意力和承受壓力
福利待遇
- 彈性的工作環境
- 可隨個人目標發展的職涯路徑
- 內部職務流動機會
- 支持使命感、身心健康及工作與生活平衡
- 友善且包容的工作場所
- 志願服務機會
- 平等就業機會