Empower è un’azienda di servizi finanziari e tecnologia finanziaria che si impegna ad aiutare persone e organizzazioni a sviluppare una maggiore fiducia nella gestione delle proprie finanze. La sua offerta comprende la pianificazione previdenziale, la gestione degli investimenti, una consulenza finanziaria personalizzata e strumenti digitali come Empower Personal Dashboard™, che riunisce le informazioni finanziarie in un’unica visualizzazione. Servendo più di 19 milioni di americani, Empower collabora con investitori individuali, partecipanti a piani aziendali, promotori di piani e professionisti del settore finanziario. L’azienda pone inoltre l’accento sulla diversità, l’equità e l’inclusione, oltre che su iniziative incentrate sulla comunità.
Redattore aziendale – Operazioni di servizi finanziari, ibrido
Sviluppa e aggiorna procedure, mappe dei processi e manuali di sistema a supporto delle operazioni di servizi finanziari di Empower. Trasforma informazioni aziendali e tecniche complesse in indicazioni chiare e pratiche per pubblici diversi.
Descrizione
- Sviluppare, modificare, pubblicare e aggiornare la documentazione di supporto aziendale
- Produrre procedure, mappe dei processi, guide ai processi e manuali di sistema
- Analizzare l’impatto dei cambiamenti sui team aziendali interni e segnalare potenziali rischi o criticità
- Progettare soluzioni aziendali che riducano i rischi e contribuiscano a prevenire gli errori
- Suggerire buone pratiche basate sulle lezioni apprese documentate
- Spiegare argomenti complessi con un linguaggio chiaro e orientato al business
- Strutturare e organizzare i contenuti per facilitarne l’utilizzo
- Effettuare ricerche autonome sugli argomenti prima di consultare gli esperti della materia
- Valutare gli impatti aziendali nell’intera organizzazione
- Determinare le esigenze del pubblico e definire formato, ambito e livello di dettaglio della documentazione
- Stabilire l’ambito, gli obiettivi, i risultati finali e le tempistiche dei progetti
- Mantenere i progetti di documentazione in linea con le aspettative concordate
- Condurre discussioni, dimostrazioni e sessioni di affiancamento con gli esperti della materia
- Utilizzare ascolto attivo, domande mirate e comunicazione riflessiva per raccogliere e confermare le informazioni
- Convertire materiale tecnico e complesso in contenuti accessibili e non tecnici
- Seguire gli standard di documentazione, le linee guida di stile, i requisiti di pubblicazione, gli strumenti e i modelli
- Proporre miglioramenti agli standard di documentazione e agli strumenti
- Contribuire alle revisioni e modifiche tra pari incentrate su coerenza, tono, stile e accuratezza
- Collaborare a soluzioni aziendali, progetti speciali, attività amministrative del team e altre responsabilità assegnate
Requisiti
- Laurea o esperienza equivalente in scrittura tecnica, miglioramento dei processi o disciplina correlata
- Almeno due anni di esperienza professionale pertinente
- È necessario completare la procedura di rilevamento delle impronte digitali FINRA
- Capacità di apprendere rapidamente nuovi strumenti e processi
- Ottima padronanza di una scrittura grammaticalmente corretta, accurata e concisa, che richieda modifiche o correzioni minime
- Una certa esperienza nella produzione di documentazione a fonte singola con testo condizionale per formati quali PDF, HTML e web
- Una certa esperienza nella pianificazione, progettazione, implementazione, verifica e consegna di progetti di documentazione
- Capacità di spiegare informazioni tecniche a pubblici non tecnici
- Capacità di lavorare in autonomia contribuendo al contempo a un team di sviluppo collaborativo
- Capacità di adattarsi a requisiti in evoluzione, cambiamenti di programma e difficoltà del progetto
- Capacità di lavorare in un ambiente d’ufficio professionale e utilizzare le apparecchiature d’ufficio standard
- Capacità di rimanere seduti per periodi prolungati e svolgere in modo continuativo attività di digitazione, lettura, scrittura, ascolto, comunicazione verbale, presentazioni, risposta a domande, risoluzione dei problemi, concentrazione e gestione dello stress
Benefit
- Ambiente di lavoro flessibile
- Percorsi professionali che possono evolvere insieme ai tuoi obiettivi
- Opportunità di mobilità interna
- Supporto per la realizzazione personale, il benessere e l’equilibrio tra vita professionale e privata
- Ambiente di lavoro accogliente e inclusivo
- Opportunità di volontariato
- Pari opportunità di lavoro