Empower är ett företag inom finansiella tjänster och fintech som fokuserar på att hjälpa människor och organisationer att bygga upp större ekonomiskt självförtroende. Företagets erbjudande omfattar pensionsplanering, investeringsförvaltning, personlig ekonomisk vägledning och digitala verktyg som Empower Personal Dashboard™, som samlar finansiell information på ett och samma ställe. Empower betjänar fler än 19 miljoner amerikaner och arbetar med enskilda investerare, deltagare i arbetsgivarbaserade pensionsplaner, planansvariga och finansiella rådgivare. Företaget betonar också mångfald, jämlikhet och inkludering samt samhällsinriktade initiativ.
Affärsskribent – verksamhetsdrift inom finansiella tjänster, hybrid
Utveckla och underhåll rutiner, processkartor och systemmanualer som stödjer Empowers verksamhet inom finansiella tjänster. Gör komplex affärs- och teknisk information till tydlig, praktisk vägledning för olika målgrupper.
Beskrivning
- Utveckla, redigera, publicera och underhålla dokumentation för verksamhetsstöd
- Ta fram rutiner, processkartor, processguider och systemmanualer
- Undersöka hur förändringar påverkar interna verksamhetsteam och uppmärksamma potentiella risker eller problemområden
- Utforma verksamhetslösningar som minskar risker och bidrar till att förebygga fel
- Föreslå bästa praxis baserad på dokumenterade lärdomar
- Förklara komplexa ämnen på ett tydligt och verksamhetsinriktat språk
- Strukturera och organisera innehåll så att det blir lätt att använda
- Självständigt undersöka ämnen innan ämnesexperter konsulteras
- Utvärdera verksamhetspåverkan i hela organisationen
- Fastställa målgruppernas behov och bestämma dokumentationens format, omfattning och detaljnivå
- Fastställa projektets omfattning, mål, leveranser och tidsplaner
- Se till att dokumentationsprojekt följer överenskomna förväntningar
- Leda diskussioner, demonstrationer och arbetsskuggning med ämnesexperter
- Använda aktivt lyssnande, riktade frågor och reflekterande kommunikation för att samla in och bekräfta information
- Omvandla tekniskt och komplext material till lättillgängligt, icke-tekniskt innehåll
- Följa dokumentationsstandarder, stilriktlinjer, publiceringskrav, verktyg och mallar
- Föreslå förbättringar av dokumentationsstandarder och verktyg
- Bidra till kollegial granskning och redigering med fokus på konsekvens, ton, stil och korrekthet
- Bistå med verksamhetslösningar, särskilda projekt, teamadministration och andra tilldelade ansvarsområden
Krav
- Kandidatexamen eller motsvarande erfarenhet inom teknisk skrivning, processförbättring eller ett relaterat område
- Minst två års relevant yrkeserfarenhet
- Genomförd FINRA-fingeravtryckskontroll krävs
- Förmåga att snabbt lära sig nya verktyg och processer
- Mycket god förmåga att skriva grammatiskt korrekt, precist och koncist, med minimalt behov av redigering eller korrekturläsning
- Viss erfarenhet av att ta fram single-source-dokumentation med villkorad text för format som PDF, HTML och webb
- Viss erfarenhet av att planera, utforma, genomföra, testa och leverera dokumentationsprojekt
- Förmåga att förklara teknisk information för icke-tekniska målgrupper
- Förmåga att arbeta självständigt och samtidigt bidra till ett samarbetsinriktat utvecklingsteam
- Förmåga att anpassa sig till förändrade krav, ändrade tidsplaner och projektutmaningar
- Förmåga att arbeta i en professionell kontorsmiljö och använda vanlig kontorsutrustning
- Förmåga att sitta under längre perioder och utföra ihållande tangentbordsarbete, läsning, skrivning, lyssnande, muntlig kommunikation, presentationer, besvara frågor, problemlösning, koncentration och stresstolerans
Förmåner
- Flexibel arbetsmiljö
- Karriärvägar som kan utvecklas i takt med dina mål
- Möjligheter till intern rörlighet
- Stöd för syfte, välbefinnande och balans mellan arbete och fritid
- Välkomnande och inkluderande arbetsplats
- Möjligheter att volontärarbeta
- Arbetsgivare med lika möjligheter