Empower 是一家金融服务与金融科技公司，致力于帮助个人和组织增强财务信心。其业务涵盖退休规划、投资管理、个性化财务指导，以及 Empower Personal Dashboard™ 等数字工具，帮助用户在一个视图中了解财务信息。Empower 为超过 1,900 万名美国人提供服务，客户包括个人投资者、雇主福利计划参与者、计划发起人和金融专业人士。公司还重视多元、公平与包容，并积极开展以社区为重点的倡议。
业务撰稿人——金融服务运营，混合办公
制定和维护支持 Empower 金融服务运营的流程、流程图和系统手册。将复杂的业务与技术信息转化为适用于不同受众的清晰实用指南。
描述
- 制定、编辑、发布和维护业务支持文档
- 编写流程、流程图、流程指南和系统手册
- 调查变更对内部业务团队的影响，并指出潜在风险或痛点
- 设计能够降低风险并帮助预防错误的业务解决方案
- 根据记录的经验教训提出最佳实践建议
- 使用清晰、面向业务的语言解释复杂主题
- 组织和编排内容，使其便于使用
- 在咨询主题专家之前独立研究相关主题
- 评估变更对整个组织的业务影响
- 确定受众需求，并设定文档格式、范围和详细程度
- 确定项目范围、目标、交付成果和时间安排
- 确保文档项目符合已达成的预期
- 与主题专家主持讨论、演示和岗位跟学活动
- 运用积极倾听、针对性提问和反思式沟通来收集并确认信息
- 将技术性和复杂材料转化为易于理解的非技术内容
- 遵循文档标准、风格指南、发布要求、工具和模板
- 提出改进文档标准和工具的建议
- 参与以一致性、语气、风格和准确性为重点的同侪评审与编辑
- 协助处理业务解决方案、专项项目、团队行政事务及其他指定职责
任职要求
- 拥有技术写作、流程改进或相关专业的学士学位，或具备同等经验
- 至少两年相关专业经验
- 必须完成 FINRA 指纹采集
- 能够快速学习新工具和流程
- 具备扎实的语法正确写作能力，内容准确、简洁，并且只需极少编辑或校对
- 具备一定的单一来源文档制作经验，能够使用条件文本生成 PDF、HTML 和网页等格式
- 具备一定的文档项目规划、设计、实施、测试和交付经验
- 能够向非技术受众解释技术信息
- 能够独立工作，同时为协作型开发团队作出贡献
- 能够适应不断变化的要求、日程调整和项目挑战
- 能够在专业办公环境中工作并操作标准办公设备
- 能够长时间坐着，并持续进行打字、阅读、写作、倾听、口头沟通、演示、回答问题、解决问题、集中注意力和承受压力
福利待遇
- 灵活的工作环境
- 可随个人目标发展的职业路径
- 内部职位流动机会
- 支持个人使命感、身心健康和工作与生活平衡
- 友善且包容的工作场所
- 志愿服务机会
- 平等就业机会