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Winning Assistants LLC
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51 – 200 Employés
ConseilLogistiqueMarketing
Winning Assistants LLC est une entreprise de recrutement et de placement qui met en relation des médecins, des professionnels de santé et des chefs d’entreprise avec des assistants virtuels qualifiés issus d’un vivier mondial de talents. Ses services d’assistance conformes aux exigences de la HIPAA couvrent les tâches administratives, la gestion des cabinets médicaux, le marketing et le service client, aidant ainsi ses clients à rationaliser leurs opérations quotidiennes, à maîtriser leurs coûts et à consacrer davantage de temps au développement de leur activité.
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Offres de l’entreprise

Réceptionniste médical virtuel bilingue espagnol-anglais

Assurez à distance l’accueil d’un cabinet de physiothérapie californien spécialisé dans la santé pelvienne des femmes. Gérez les rendez-vous, l’admission des patients et les communications en anglais et en espagnol.

ARArgentineCOColombieMXMexiqueSVSalvadorUSÉtats-UnisVEVenezuela
10 400 $ – 12 480 $ / an
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisLangue Requise : espagnolBilingue

Description

  • Planifiez les évaluations, les consultations de suivi, les annulations et les reports dans Jane App.
  • Contactez les patients de manière proactive pour fixer des rendez-vous et coordonner les séances de traitement approuvées.
  • Gérez les listes d’attente et attribuez les créneaux libérés à la suite d’annulations.
  • Relancez les patients auxquels il reste des consultations autorisées, mais qui ne les ont pas réservées.
  • Coordonnez les agendas des praticiens et soutenez la planification à mesure que le cabinet se développe.
  • Gérez environ 20 appels entrants ou plus par jour, ainsi qu’un volume important de textos et d’appels sortants.
  • Répondez aux questions des patients, aux appels manqués, aux messages vocaux et aux demandes de rendez-vous.
  • Expliquez les disponibilités, les procédures de réservation et les politiques générales du cabinet.
  • Aidez à planifier les consultations autorisées par l’assurance, y compris les orientations de Kaiser.
  • Contactez les patients pour favoriser la continuité des soins et limiter les occasions manquées de planification.
  • Transmettez les questions ou préoccupations cliniques aux professionnels de santé.
  • Envoyez les formulaires d’admission des patients, les documents d’inscription et les autres pièces requises.
  • Suivez les formulaires incomplets et relancez les patients afin qu’ils les remplissent rapidement.
  • Veillez à l’exactitude des informations sur les patients et des dossiers administratifs dans Jane App.
  • Coordonnez les autorisations et les questions administratives avec la direction du cabinet et l’équipe de facturation.
  • Tenez à jour les listes de contrôle quotidiennes, les tableaux de suivi et les dossiers de relance.
  • Repérez les informations ou documents manquants et contribuez à éviter les retards de rendez-vous.
  • Communiquez les avancées sur les tâches en cours et signalez les problèmes nécessitant de l’aide.

Exigences

  • Expérience préalable comme réceptionniste médical, assistant virtuel en santé, coordinateur de rendez-vous patients ou spécialiste de l’accueil en cabinet médical.
  • Expérience pratique de la planification des rendez-vous, de la coordination des consultations, du traitement des admissions et du suivi administratif.
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais et en espagnol.
  • Expérience d’un dossier médical électronique (DME) ou d’un système de gestion de cabinet médical.
  • Aisance dans la gestion d’un volume élevé d’appels entrants et sortants, de textos et de messages vocaux.
  • Connaissance des exigences HIPAA, de la confidentialité des patients et du traitement des informations médicales sensibles.
  • Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs responsabilités de façon autonome.
  • Communication assurée, affirmée et bienveillante avec les patients.
  • Esprit d’initiative, capacité à résoudre des problèmes et suivi fiable sans supervision constante.
  • Disponibilité selon les horaires requis de l’heure du Pacifique.
  • Capacité à fournir une vérification des antécédents NBI Clearance et/ou Local Police Clearance avant l’intégration.
  • Disponibilité pour participer à des visioconférences avec la caméra activée lorsque nécessaire.
  • Ordinateur portable ou de bureau fiable.
  • Connexion Internet haut débit stable d’au moins 25 Mbps.
  • Casque antibruit.
  • Webcam fonctionnelle.
  • Espace de travail calme et professionnel.
  • Maîtrise professionnelle de l’anglais et de l’espagnol.
  • Expérience pertinente en administration des soins de santé ou à l’accueil d’un cabinet.

Avantages

  • Équipe dédiée au soutien des ressources humaines et des prestataires.
  • Accès facultatif à un VPN premium.
  • Formation et certification HIPAA et cybersécurité fournies.
  • Formation visant à atteindre le niveau de performance des 1 % meilleurs assistants virtuels.
  • Jours fériés américains approuvés par le client.
  • Congés payés ou non payés approuvés par le client.
  • Accès à des outils et à des ressources.
  • Primes facultatives liées aux performances.
  • Avantages facultatifs pour les prestataires et allocations approuvées par le client.

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ARArgentineCOColombieECÉquateurMXMexiqueNINicaraguaPEPérou
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À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisLangue Requise : espagnolBilingue

Pilotez l’accueil des clients et la qualité des dossiers avant consultation chez Mangone Law Firm, un cabinet d’immigration du New Jersey. Supervisez les Qleads, les standards de l’équipe et l’amélioration des processus dans ce poste à distance.

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