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Winning Assistants LLC
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51 – 200 Dipendenti
ConsulenzaLogisticaMarketing
Winning Assistants LLC è un’azienda di ricerca e selezione del personale che mette in contatto medici, professionisti sanitari e titolari di imprese con assistenti virtuali qualificati provenienti da un bacino globale di talenti. I suoi servizi di supporto conformi alla normativa HIPAA comprendono attività amministrative, gestione di studi medici, marketing e assistenza clienti, aiutando i clienti a semplificare le operazioni quotidiane, contenere i costi e dedicare più tempo alla crescita dell’attività.
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Offerte dell’azienda

Receptionist medica virtuale bilingue spagnolo-inglese

Fornisci supporto di reception da remoto a uno studio di fisioterapia in California specializzato nella salute pelvica femminile. Gestisci appuntamenti, accettazione e comunicazioni con i pazienti in inglese e spagnolo.

ARArgentinaCOColombiaMXMessicoSVEl SalvadorUSStati UnitiVEVenezuela
10.400 $ – 12.480 $ / anno
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseLingua Richiesta: spagnoloBilingue

Descrizione

  • Programma valutazioni, visite di controllo, cancellazioni e riprogrammazioni in Jane App.
  • Contatta proattivamente i pazienti per fissare appuntamenti e coordinare le sedute di trattamento autorizzate.
  • Gestisci le liste d’attesa e occupa gli slot liberati dalle cancellazioni.
  • Ricontatta i pazienti a cui restano visite autorizzate ma che non le hanno prenotate.
  • Coordina gli orari dei professionisti e supporta la programmazione mentre lo studio cresce.
  • Gestisci circa 20 o più chiamate in entrata al giorno, oltre a un volume elevato di messaggi e chiamate in uscita.
  • Rispondi alle domande dei pazienti, alle chiamate perse, ai messaggi vocali e alle richieste di appuntamento.
  • Spiega la disponibilità degli appuntamenti, le procedure di prenotazione e le politiche generali dello studio.
  • Aiuta a programmare le visite autorizzate dall’assicurazione, compresi gli invii di Kaiser.
  • Contatta i pazienti per favorire la continuità delle cure e ridurre le occasioni di programmazione mancate.
  • Indirizza le domande o i dubbi di natura clinica ai professionisti sanitari.
  • Invia moduli di accettazione, documenti di registrazione e altra modulistica richiesta.
  • Tiene traccia dei moduli incompleti e ricontatta i pazienti affinché li completino tempestivamente.
  • Mantiene accurati in Jane App i dati dei pazienti e i registri amministrativi.
  • Coordina le autorizzazioni e le questioni amministrative con la direzione dello studio e il personale addetto alla fatturazione.
  • Mantiene checklist, strumenti di monitoraggio e registri dei follow-up quotidiani.
  • Individua le informazioni o i documenti mancanti dei pazienti e contribuisce a prevenire ritardi negli appuntamenti.
  • Condivide aggiornamenti sulle attività in sospeso e segnala i problemi che richiedono assistenza.

Requisiti

  • Esperienza pregressa come receptionist medica, assistente virtuale in ambito sanitario, coordinatore di appuntamenti per pazienti o addetto alla reception in una struttura medica.
  • Esperienza pratica nella programmazione degli appuntamenti, nel coordinamento delle visite, nella gestione delle accettazioni e nei follow-up amministrativi.
  • Ottime capacità di comunicazione orale e scritta in inglese e spagnolo.
  • Esperienza con una cartella clinica elettronica (EHR) o un sistema di gestione di studi sanitari.
  • Disinvoltura nella gestione di un volume elevato di chiamate in entrata e in uscita, messaggi e messaggi vocali.
  • Conoscenza dei requisiti HIPAA, della riservatezza dei pazienti e della gestione di informazioni mediche sensibili.
  • Ottime capacità organizzative e autonomia nella gestione di più responsabilità.
  • Comunicazione sicura, assertiva ed empatica con i pazienti.
  • Iniziativa, capacità di risolvere problemi e affidabilità nel portare a termine le attività senza supervisione costante.
  • Disponibilità per l’orario richiesto del fuso orario del Pacifico.
  • Possibilità di fornire prima dell’inserimento una verifica dei precedenti NBI Clearance e/o Local Police Clearance.
  • Disponibilità a partecipare a riunioni video con la videocamera accesa quando necessario.
  • Computer portatile o desktop affidabile.
  • Connessione Internet stabile e ad alta velocità, di almeno 25 Mbps.
  • Cuffie con cancellazione del rumore.
  • Webcam funzionante.
  • Ambiente di lavoro tranquillo e professionale.
  • Conoscenza professionale dell’inglese e dello spagnolo.
  • Esperienza pertinente nell’amministrazione sanitaria o alla reception.

Benefit

  • Team dedicato al supporto delle risorse umane e dei collaboratori a contratto.
  • Accesso facoltativo a una VPN premium.
  • Formazione e certificazione HIPAA e sulla cybersicurezza fornite.
  • Formazione sulle prestazioni per entrare nell’1% dei migliori assistenti virtuali.
  • Festività statunitensi approvate dal cliente.
  • Ferie retribuite o non retribuite approvate dal cliente.
  • Accesso a strumenti e risorse.
  • Incentivi facoltativi basati sulle prestazioni.
  • Vantaggi facoltativi per i collaboratori a contratto e indennità approvate dal cliente.

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