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Winning Assistants LLC
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51 – 200 Empleados
ConsultoríaLogísticaMarketing
Winning Assistants LLC es una empresa de selección y contratación de personal que conecta a médicos, profesionales de la salud y propietarios de negocios con asistentes virtuales cualificados de una red global de talento. Sus servicios de apoyo, conformes con la normativa HIPAA, abarcan tareas administrativas, gestión de consultorios médicos, marketing y atención al cliente, ayudando a sus clientes a agilizar las operaciones diarias, controlar los costes y dedicar más tiempo al crecimiento de sus negocios.
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Empleos de la empresa

Recepcionista médica virtual bilingüe español-inglés

Brinda apoyo remoto de recepción a una clínica de fisioterapia de California especializada en la salud pélvica de las mujeres. Gestiona citas, admisión y comunicaciones con pacientes en inglés y español.

ARArgentinaCOColombiaMXMéxicoSVEl SalvadorUSEstados UnidosVEVenezuela
10.400 $ – 12.480 $ / año
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésIdioma Obligatorio: españolBilingüe

Descripción

  • Programa evaluaciones, consultas de seguimiento, cancelaciones y cambios de cita en Jane App.
  • Contacta proactivamente a los pacientes para concertar citas y coordinar las visitas de tratamiento aprobadas.
  • Gestiona las listas de espera y ocupa los espacios disponibles por cancelaciones.
  • Da seguimiento a los pacientes que aún tienen visitas autorizadas, pero no las han reservado.
  • Coordina los horarios de los profesionales y apoya la programación a medida que crece la clínica.
  • Atiende unas 20 llamadas entrantes o más al día, además de un gran volumen de mensajes de texto y llamadas salientes.
  • Responde preguntas de pacientes, llamadas perdidas, mensajes de voz y solicitudes de citas.
  • Explica la disponibilidad de citas, los procedimientos para reservar y las políticas generales de la clínica.
  • Ayuda a programar visitas autorizadas por el seguro, incluidas las derivaciones de Kaiser.
  • Se comunica con los pacientes para favorecer la continuidad de la atención y reducir las oportunidades de programación perdidas.
  • Deriva las preguntas o inquietudes clínicas a profesionales de la salud.
  • Envía formularios de admisión, documentos de registro y otros documentos requeridos.
  • Lleva un registro de los formularios incompletos y da seguimiento para que se completen oportunamente.
  • Mantiene actualizados los datos de los pacientes y los registros administrativos en Jane App.
  • Coordina asuntos de autorizaciones y tareas administrativas con la dirección de la clínica y el personal de facturación.
  • Mantiene listas de verificación, registros de seguimiento y controles diarios.
  • Detecta la falta de información o documentos de pacientes y ayuda a prevenir retrasos en las citas.
  • Comunica las novedades sobre tareas pendientes y deriva los asuntos que requieren ayuda.

Requisitos

  • Experiencia previa como recepcionista médica, asistente virtual de atención médica, coordinadora de citas de pacientes o especialista de recepción en un centro médico.
  • Experiencia práctica en programación de citas, coordinación de consultas, procesamiento de admisiones y seguimiento administrativo de pacientes.
  • Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita en inglés y español.
  • Experiencia con un expediente clínico electrónico (EHR) o un sistema de gestión de clínicas de salud.
  • Disponibilidad para gestionar un gran volumen de llamadas entrantes y salientes, mensajes de texto y mensajes de voz.
  • Conocimiento de los requisitos de HIPAA, la confidencialidad de los pacientes y el manejo de información médica sensible.
  • Sólidas habilidades organizativas y capacidad para gestionar varias responsabilidades de forma autónoma.
  • Comunicación segura, asertiva y compasiva con los pacientes.
  • Iniciativa, capacidad para resolver problemas y seguimiento confiable sin supervisión constante.
  • Disponibilidad para el horario requerido de la hora del Pacífico.
  • Capacidad para presentar una verificación de antecedentes mediante NBI Clearance o Local Police Clearance antes de la incorporación.
  • Disponibilidad para participar en reuniones por video con la cámara encendida cuando sea necesario.
  • Computadora portátil o de escritorio confiable.
  • Conexión a internet estable y de alta velocidad, de al menos 25 Mbps.
  • Auriculares con cancelación de ruido.
  • Cámara web funcional.
  • Espacio de trabajo tranquilo y profesional.
  • Dominio profesional del inglés y el español.
  • Experiencia pertinente en administración de atención médica o recepción.

Beneficios

  • Equipo dedicado de apoyo de recursos humanos y contratistas.
  • Acceso opcional a VPN prémium.
  • Capacitación y certificación en HIPAA y ciberseguridad incluidas.
  • Capacitación para el desempeño del 1 % superior de asistentes virtuales.
  • Días festivos de Estados Unidos aprobados por el cliente.
  • Tiempo libre remunerado o no remunerado, sujeto a la aprobación del cliente.
  • Acceso a herramientas y recursos.
  • Incentivos opcionales basados en el desempeño.
  • Beneficios opcionales para contratistas y asignaciones aprobadas por el cliente.

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RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésIdioma Obligatorio: españolBilingüe

Dirige la admisión de clientes y la calidad previa a las consultas en Mangone Law Firm, un despacho de inmigración de Nueva Jersey. Supervisa los Qleads, los estándares del equipo y las mejoras de procesos en este puesto remoto.

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