Mangone Law Firm, LLC
Mangone Law Firm, LLC
11 – 50 Dipendenti
B2CImpatto socialeLegale
Mangone Law Firm, LLC è uno studio legale specializzato nell’aiutare le persone a ottenere uno status migratorio legale negli Stati Uniti. Guidato dall’avvocato Auguy Mangone, lo studio assiste persone che hanno subito danni o potrebbero essere in pericolo se tornassero nei loro Paesi d’origine. La sua attività nel campo dell’immigrazione umanitaria comprende il ricongiungimento familiare e percorsi per il rilascio di visti, tra cui i visti T per i sopravvissuti agli abusi, le tutele VAWA per le persone vittime di crudeltà estrema, i visti U per alcune vittime di reati e i visti per minori immigrati speciali destinati a minori che hanno subito abbandono, abusi o negligenza. Lo studio pone l’accento su consulenza personalizzata, riservatezza e piani di pagamento flessibili durante l’intero percorso di immigrazione.

Coordinatore bilingue dell’accoglienza per l’immigrazione

Coordina l’accoglienza dei clienti e la qualità prima dei colloqui presso Mangone Law Firm, uno studio di immigrazione del New Jersey. Supervisiona i Qlead, gli standard del team e il miglioramento dei processi in questo ruolo da remoto.

Descrizione

  • Coordina il team di accoglienza e assicurati che ogni Qlead sia completo e inserito in CampLegal entro 24 ore.
  • Monitora le scadenze e la qualità, controlla il lavoro del team e affronta tempestivamente eventuali problemi.
  • Prepara e rivedi note utili per i colloqui preliminari su status migratorio, documenti, fattori di idoneità, difficoltà e precedenti rilevanti.
  • Individua opportunità per migliorare i processi e proponi cambiamenti.
  • Forma i membri del team e migliora la qualità del loro lavoro.
  • Collabora a stretto contatto con il team di accoglienza clienti per garantire coerenza quando i Qlead diventano clienti attivi.

Requisiti

  • Esperienza nella guida o nel coordinamento di un team, con supervisione delle attività quotidiane, delle scadenze e della qualità delle informazioni raccolte.
  • Comprovata capacità di raccogliere informazioni complete e accurate dai clienti prima dei colloqui.
  • Grande attenzione ai dettagli e buon giudizio nel rivedere il lavoro del team, individuare errori o lacune e riconoscere possibili miglioramenti dei processi.
  • Ottime capacità comunicative per dare indicazioni e feedback al team e preparare note pre-colloquio chiare e operative.
  • Capacità di gestire più pratiche e persone sotto pressione mantenendo professionalità e resilienza.
  • Disponibilità flessibile e volontà di lavorare su turni diversi quando necessario.
  • Ottima conoscenza dell’inglese e dello spagnolo.

Benefit

  • Opportunità continuative di sviluppo professionale e crescita di carriera.
  • Un ambiente di lavoro vario e stimolante che riconosce e premia il tuo contributo.
  • L’opportunità di aiutare le persone a cercare una vita migliore negli Stati Uniti.
  • Ferie retribuite dopo 12 mesi.

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