雙語移民接待協調專員
負責 Mangone Law Firm 新澤西移民業務的客戶接待與諮詢前品質管理。 統籌 Qleads、團隊標準與流程改善；此職務採遠端工作。
說明
- 帶領接待團隊，確保每筆 Qlead 資料完整，並於 24 小時內輸入 CampLegal。
- 追蹤期限與品質、審核團隊工作，並即時處理問題。
- 撰寫並審核實用的諮詢前紀錄，涵蓋移民身分、文件、資格因素、困境及相關經歷。
- 找出流程改善機會並提出變更建議。
- 訓練團隊成員，提升其工作品質。
- 與客戶接待團隊密切合作，確保 Qleads 轉為正式客戶時流程一致。
職位要求
- 具備帶領或協調團隊的經驗，能監督日常工作、期限及所蒐集資訊的品質。
- 具備在諮詢前蒐集完整且正確客戶資訊的實績。
- 注重細節且判斷力良好，能審核團隊工作、找出錯誤或缺漏，並辨識流程改善機會。
- 溝通能力佳，能提供團隊回饋與指引，並撰寫清楚且可執行的諮詢前紀錄。
- 能在壓力下管理多個案件與人員，同時保持專業與韌性。
- 時間安排具彈性，並願意視需要配合不同班別。
- 精通英語與西班牙語。
福利待遇
- 持續進修與職涯發展機會。
- 多元且具挑戰性的工作環境，肯定並回饋你的貢獻。
- 協助人們在美國追求更美好生活的機會。
- 任職滿 12 個月後可享有帶薪休假。
