雙語移民接待協調員
負責 Mangone Law Firm 新澤西移民業務的客戶接待工作。 審核案件細節、期限、工作品質及諮詢前備註。
說明
- 帶領接待團隊，確保每筆 Qlead 資訊完整蒐集，並在 24 小時內輸入 CampLegal。
- 追蹤期限與品質，審核團隊工作並即時修正問題。
- 撰寫並審核實用的諮詢前備註，涵蓋移民身分、文件、資格因素、困境及相關經歷。
- 找出改善接待流程的機會並提出建議。
- 培訓團隊成員，提升其工作品質。
- 指導客戶接待團隊，從最初的 Qlead 到成為正式客戶，持續提供一致的服務。
職位要求
- 具備帶領或協調團隊的經驗，能管理日常工作、按時完成任務並維持所蒐集資訊的品質。
- 能在諮詢前蒐集完整且正確的客戶資訊，並有實際表現證明。
- 注重細節且具備良好判斷力，能審核工作、找出錯誤或資訊缺漏，並辨識流程改善機會。
- 具備優秀的溝通能力，能提供回饋與指引，並撰寫清楚、可執行的諮詢前備註。
- 能在壓力下管理多個案件與團隊成員，同時保持專業與韌性。
- 可依需求彈性配合不同班次。
福利待遇
- 持續的專業發展機會，協助培養技能並支持職涯成長。
- 工作內容多元且具挑戰性，個人貢獻會獲得肯定與回報。
- 有機會協助人們在美國追求更好的生活。
- 任職滿 12 個月後可享有帶薪休假。
