双语移民接待协调员
负责 Mangone Law Firm 新泽西移民业务的客户接待工作。 审核案件详情、截止日期、工作质量及咨询前备注。
描述
- 带领接待团队，确保每条 Qlead 信息完整收集，并在 24 小时内录入 CampLegal。
- 跟进截止日期和工作质量，审核团队工作并及时纠正问题。
- 撰写并审核实用的咨询前备注，涵盖移民身份、文件、资格因素、困难情况及相关经历。
- 发现改进接待流程的机会并提出建议。
- 培训团队成员，提升其工作质量。
- 指导客户接待团队从最初的 Qlead 到成为正式客户，全程提供稳定一致的服务。
任职要求
- 具备带领或协调团队的经验，能够管理日常工作、按时完成任务并确保所收集信息的质量。
- 能够在咨询前收集完整、准确的客户信息，并有实际表现证明。
- 注重细节，判断力强，能够审核工作、发现错误或信息缺漏，并识别流程改进机会。
- 沟通能力出色，能够提供反馈和指导，并撰写清晰、可执行的咨询前备注。
- 能够在压力下管理多个案件和团队成员，同时保持专业与韧性。
- 可根据需要灵活安排不同班次。
福利待遇
- 持续的专业发展机会，帮助提升技能并支持职业成长。
- 工作内容多样且富有挑战，个人贡献会得到认可和回报。
- 有机会帮助人们在美国追求更好的生活。
- 任职满 12 个月后可享带薪休假。
