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AllCare Primary & Immediate Care
AllCare Primary & Immediate Care
201 – 500 Employés
Assurance santéSoins de santé
AllCare Primary & Immediate Care est un prestataire de soins de santé qui réunit les soins primaires et les soins immédiats pour les patients de Géorgie, du Maryland, de Virginie et de Washington, D.C. Ses services comprennent les bilans de santé annuels, la télémédecine, les tests de dépistage de la COVID-19 et le soutien en santé comportementale, afin d’aider les patients à répondre à leurs besoins médicaux urgents tout en assurant un suivi régulier avec des professionnels qui les connaissent.
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Offres de l’entreprise

Ingénieur systèmes informatiques junior, assistance athenaOne

Assurez le support du dossier médical électronique et de l’environnement informatique de CloseKnit, conformes à HIPAA. Cela comprend athenaOne, les outils cloud de Microsoft, les appareils, les réseaux et les processus cliniques.

USÉtats-UnisMDMarylandVAVirginieWAÉtat de Washington
70 000 $ – 80 000 $ / an
HybrideTemps pleinJuniorLangue Requise : anglaisIngénieur systèmes
AzuremacOS

Description

  • Résoudre via Zendesk les incidents de premier et de deuxième niveau liés à Windows, macOS, Microsoft Office, au matériel et aux logiciels.
  • Gérer et dépanner les ordinateurs, les imprimantes, les équipements réseau et les systèmes associés.
  • Contribuer à l’administration et à la maintenance d’Active Directory, Azure et Intune.
  • Configurer, surveiller et dépanner le matériel et les logiciels réseau Meraki.
  • Déployer et dépanner les appareils des utilisateurs, les écrans et les imprimantes.
  • Gérer les tâches courantes d’administration des utilisateurs d’athenaOne, notamment les arrivées, les départs, les autorisations et les problèmes d’accès.
  • Contribuer aux paramètres Clinical Admin, Billing Admin et Schedule Admin, aux tables administratives et aux plannings des praticiens.
  • Apporter une aide de base sur les processus cliniques, notamment le parcours de consultation en cinq étapes, la prescription et la saisie des demandes.
  • Résoudre les problèmes de recherche de patients, de navigation et de fonctionnement d’athenaOne à l’aide d’O-Help, de Success Community et des demandes d’assistance auprès d’athenahealth.
  • Consigner et suivre les demandes d’assistance athenaOne dans Zendesk.
  • Tenir à jour les procédures, les dossiers d’assistance et les configurations système, et protéger les informations de santé protégées (PHI) conformément à HIPAA et aux politiques de l’organisation.
  • Transmettre les problèmes complexes et ceux qui affectent les soins aux patients à l’administrateur du DME désigné.
  • Contribuer à l’intégration et à la formation des employés, et dépanner les applications professionnelles et les systèmes de communication.
  • Collaborer avec le personnel informatique senior pour améliorer les processus d’assistance et résoudre rapidement les problèmes.

Exigences

  • Résider dans la région DMV : Washington, DC, Maryland ou Virginie.
  • Avoir 1 à 2 ans d’expérience en assistance informatique ou en administration systèmes, idéalement dans le secteur de la santé.
  • Avoir au moins un an d’expérience pratique en assistance athenaOne, notamment en administration des utilisateurs, en dépannage et en connaissance des processus cliniques.
  • Connaître Azure, Intune et Meraki.
  • Bien connaître Microsoft Windows et Office Suite.
  • Avoir des compétences de base en dépannage macOS.
  • Avoir de l’expérience dans la configuration et l’assistance des réseaux, des imprimantes et d’autres périphériques.
  • Connaître les exigences de HIPAA et savoir les appliquer dans un environnement informatique.
  • Posséder de solides compétences en communication, service client, travail d’équipe et résolution de problèmes.
  • Être efficace aussi bien de manière autonome qu’au sein d’une équipe.
  • Avoir une licence en technologies de l’information, en informatique ou dans un domaine connexe, ou une expérience professionnelle équivalente.
  • Obtenir les badges athenaOne Front Office Specialist et athenaClinicals Specialist au cours des 90 premiers jours.
  • Obtenir le badge athenaOne Administration Specialist dans les six mois.
  • Terminer les parcours d’apprentissage et les examens athenaOne associés.
  • Atout : détenir les certifications CompTIA A+, Network+, Microsoft 365 ou Microsoft Azure.
  • Atout : avoir une expérience dans le secteur de la santé et connaître les protocoles de conformité.
  • Être disponible du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h.
  • Être disponible pour travailler sur site lorsque cela est nécessaire.
  • Pouvoir rester assis pendant de longues périodes, effectuer des tâches nécessitant de la dextérité manuelle, se tenir debout et marcher occasionnellement, et soulever et déplacer jusqu’à 40 livres.
  • Pouvoir travailler dans un environnement de bureau classique avec un niveau sonore modéré.

Avantages

  • Rémunération compétitive selon l’expérience et les qualifications.
  • Assurance maladie, dentaire et optique.
  • Assurance vie.
  • Régime de retraite 401(k).
  • Congés payés, jours fériés et congés maladie rémunérés.
  • Possibilités de développement professionnel et de formation continue.
  • Environnement de travail bienveillant, collaboratif et inclusif.
  • Accès aux ressources de formation et aux examens athenaOne requis, fournis par CloseKnit.
  • Aménagements permettant aux personnes en situation de handicap d’exercer les fonctions essentielles du poste.

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