주니어 IT 시스템 엔지니어(athenaOne 지원)
HIPAA를 준수하는 CloseKnit의 전자 건강 기록 및 IT 환경을 지원합니다. athenaOne, Microsoft 클라우드 도구, 기기, 네트워크, 임상 업무 흐름이 포함됩니다.
설명
- Zendesk를 통해 Windows, macOS, Microsoft Office, 하드웨어 및 소프트웨어의 1·2차 지원 문제를 해결합니다.
- 컴퓨터, 프린터, 네트워크 기기 및 관련 시스템을 관리하고 문제를 해결합니다.
- Active Directory, Azure, Intune의 관리 및 유지보수를 지원합니다.
- Meraki 네트워크 하드웨어와 소프트웨어를 구성, 모니터링하고 문제를 해결합니다.
- 사용자 기기, 모니터, 프린터를 배포하고 문제를 해결합니다.
- 온보딩, 오프보딩, 권한 및 액세스 문제를 포함한 athenaOne의 일상적인 사용자 관리를 담당합니다.
- Clinical Admin, Billing Admin, Schedule Admin 설정, 관리 테이블 및 의료 제공자 일정을 지원합니다.
- 5단계 진료 절차, 처방, 오더 입력 등 임상 업무 흐름에 대한 기본 지원을 제공합니다.
- O-Help, Success Community, athenahealth 지원 사례를 활용해 athenaOne의 환자 검색, 탐색 및 기능 문제를 해결합니다.
- Zendesk에서 athenaOne 지원 요청을 기록하고 추적합니다.
- 절차, 지원 기록, 시스템 구성을 관리하고 HIPAA 및 조직 정책에 따라 보호 대상 건강 정보(PHI)를 보호합니다.
- 복잡한 문제와 환자 진료에 영향을 미치는 문제를 지정된 전자 건강 기록(EHR) 관리자에게 에스컬레이션합니다.
- 직원 온보딩과 교육을 지원하고 비즈니스 애플리케이션 및 커뮤니케이션 시스템 문제를 해결합니다.
- 시니어 IT 직원과 협력해 지원 절차를 개선하고 문제를 신속하게 해결합니다.
지원 자격
- DMV 지역인 워싱턴 D.C., 메릴랜드 또는 버지니아에 거주해야 합니다.
- 헬프 데스크 또는 시스템 관리 경력 1~2년이 필요하며, 의료 분야 경력이 있으면 우대합니다.
- 사용자 관리, 문제 해결, 임상 업무 흐름에 대한 이해를 포함해 athenaOne 실무 지원 경력이 최소 1년 있어야 합니다.
- Azure, Intune, Meraki에 익숙해야 합니다.
- Microsoft Windows 및 Office Suite에 대한 충분한 이해가 필요합니다.
- macOS 기본 문제 해결 능력이 필요합니다.
- 네트워크, 프린터 및 기타 주변 기기를 구성하고 지원한 경험이 필요합니다.
- HIPAA 요구 사항을 이해하고 IT 환경에서 적용할 수 있어야 합니다.
- 뛰어난 의사소통, 고객 서비스, 팀워크 및 문제 해결 능력이 필요합니다.
- 독립적으로도 팀의 일원으로도 효과적으로 일할 수 있어야 합니다.
- 정보 기술, 컴퓨터 과학 또는 관련 분야의 학사 학위 또는 이에 상응하는 업무 경험이 필요합니다.
- 입사 후 첫 90일 이내에 athenaOne Front Office Specialist 및 athenaClinicals Specialist 배지를 취득해야 합니다.
- 6개월 이내에 athenaOne Administration Specialist 배지를 취득해야 합니다.
- 관련 athenaOne 학습 과정과 시험을 완료해야 합니다.
- 우대 사항: CompTIA A+, Network+, Microsoft 365 또는 Microsoft Azure 자격증 보유.
- 우대 사항: 의료 분야 경력 및 규정 준수 절차에 대한 이해.
- 월요일부터 금요일까지 오전 8시 30분부터 오후 5시까지 근무할 수 있어야 합니다.
- 필요에 따라 현장 근무가 가능해야 합니다.
- 장시간 앉아서 일하고 손재주가 필요한 작업을 수행하며, 때때로 서거나 걸을 수 있어야 합니다. 또한 최대 40파운드까지 들어 옮길 수 있어야 합니다.
- 일반적인 사무실 환경에서 보통 수준의 소음에 노출되어 근무할 수 있어야 합니다.
복리후생
- 경력과 자격에 따른 경쟁력 있는 급여.
- 건강, 치과 및 시력 보험.
- 생명 보험.
- 401(k) 퇴직 연금 제도.
- 유급 휴가, 공휴일 및 병가.
- 전문성 개발 및 지속 교육 기회.
- 서로 지원하고 협력하는 포용적인 직장.
- CloseKnit에서 필요한 athenaOne 학습 자료와 시험을 제공합니다.
- 장애가 있는 구성원이 필수 직무를 수행할 수 있도록 편의를 제공합니다.
