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AllCare Primary & Immediate Care
AllCare Primary & Immediate Care
201 – 500 Dipendenti
Assicurazione sanitariaAssistenza sanitaria
AllCare Primary & Immediate Care è un fornitore di servizi sanitari che riunisce l’assistenza primaria e l’assistenza immediata per i pazienti in Georgia, Maryland, Virginia e Washington D.C. I suoi servizi includono visite mediche annuali, telemedicina, test per il COVID-19 e supporto per la salute comportamentale, aiutando i pazienti a gestire esigenze mediche urgenti e a mantenere un’assistenza continuativa con professionisti che conoscono la loro storia clinica.
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Offerte dell’azienda

Ingegnere junior dei sistemi IT, assistenza athenaOne

Fornisci assistenza per la cartella clinica elettronica e l’ambiente IT di CloseKnit, conformi a HIPAA. Il ruolo comprende athenaOne, gli strumenti cloud Microsoft, i dispositivi, le reti e i flussi di lavoro clinici.

USStati UnitiMDMarylandVAVirginiaWAWashington
70.000 $ – 80.000 $ / anno
IbridoTempo pienoJuniorLingua Richiesta: ingleseIngegnere di sistemi
AzuremacOS

Descrizione

  • Risolvere tramite Zendesk i problemi di primo e secondo livello relativi a Windows, macOS, Microsoft Office, hardware e software.
  • Gestire e risolvere i problemi di computer, stampanti, dispositivi di rete e sistemi correlati.
  • Collaborare all’amministrazione e alla manutenzione di Active Directory, Azure e Intune.
  • Configurare, monitorare e risolvere i problemi dell’hardware e del software di rete Meraki.
  • Distribuire e risolvere i problemi di dispositivi utente, monitor e stampanti.
  • Gestire le attività ordinarie di amministrazione degli utenti athenaOne, incluse assunzioni, cessazioni, autorizzazioni e problemi di accesso.
  • Assistere nella configurazione di Clinical Admin, Billing Admin e Schedule Admin, nelle tabelle amministrative e nei calendari dei medici.
  • Fornire assistenza di base sui flussi di lavoro clinici, compresi il processo di visita in cinque fasi, la prescrizione e l’inserimento delle richieste.
  • Risolvere i problemi di ricerca dei pazienti, navigazione e funzionalità di athenaOne tramite O-Help, Success Community e richieste di assistenza athenahealth.
  • Registrare e monitorare le richieste di assistenza athenaOne in Zendesk.
  • Mantenere procedure, registri di assistenza e configurazioni di sistema, e proteggere le informazioni sanitarie protette (PHI) secondo HIPAA e le politiche dell’organizzazione.
  • Segnalare all’amministratore EHR designato i problemi complessi e quelli che incidono sull’assistenza ai pazienti.
  • Aiutare a integrare e formare i dipendenti e a risolvere i problemi delle applicazioni aziendali e dei sistemi di comunicazione.
  • Collaborare con il personale IT senior per migliorare i processi di assistenza e risolvere tempestivamente i problemi.

Requisiti

  • Risiedere nell’area DMV: Washington, DC, Maryland o Virginia.
  • Avere da 1 a 2 anni di esperienza nell’help desk o nell’amministrazione di sistemi, preferibilmente in ambito sanitario.
  • Avere almeno un anno di esperienza pratica nell’assistenza athenaOne, compresi amministrazione utenti, risoluzione dei problemi e familiarità con i flussi di lavoro clinici.
  • Conoscere Azure, Intune e Meraki.
  • Avere una buona conoscenza di Microsoft Windows e Office Suite.
  • Avere competenze di base nella risoluzione dei problemi macOS.
  • Avere esperienza nella configurazione e nell’assistenza di reti, stampanti e altre periferiche.
  • Conoscere i requisiti HIPAA e come applicarli in un ambiente IT.
  • Possedere solide capacità comunicative, di assistenza clienti, lavoro di squadra e risoluzione dei problemi.
  • Lavorare efficacemente sia in autonomia sia all’interno di un team.
  • Avere una laurea in tecnologie dell’informazione, informatica o un settore correlato, oppure esperienza lavorativa equivalente.
  • Ottenere i badge athenaOne Front Office Specialist e athenaClinicals Specialist entro i primi 90 giorni.
  • Ottenere il badge athenaOne Administration Specialist entro sei mesi.
  • Completare i relativi percorsi formativi ed esami athenaOne.
  • Preferibile: possedere certificazioni CompTIA A+, Network+, Microsoft 365 o Microsoft Azure.
  • Preferibile: avere esperienza in ambito sanitario e familiarità con i protocolli di conformità.
  • Essere disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 17:00.
  • Essere disponibili a lavorare in sede quando richiesto.
  • Essere in grado di stare seduti per periodi prolungati, svolgere attività che richiedono destrezza manuale, stare occasionalmente in piedi e camminare, e sollevare e spostare fino a 40 libbre.
  • Essere in grado di lavorare in un tipico ambiente d’ufficio con livelli di rumore moderati.

Benefit

  • Retribuzione competitiva in base all’esperienza e alle qualifiche.
  • Assicurazione sanitaria, dentistica e oculistica.
  • Assicurazione sulla vita.
  • Piano pensionistico 401(k).
  • Ferie, festività e congedi per malattia retribuiti.
  • Opportunità di sviluppo professionale e formazione continua.
  • Ambiente di lavoro solidale, collaborativo e inclusivo.
  • Accesso alle risorse formative e agli esami athenaOne richiesti, forniti da CloseKnit.
  • Adeguamenti per consentire alle persone con disabilità di svolgere le funzioni essenziali del ruolo.

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