LogoFresh Jobs Ahead
AllCare Primary & Immediate Care
AllCare Primary & Immediate Care
201 – 500 Karyawan
Asuransi kesehatanLayanan kesehatan
AllCare Primary & Immediate Care adalah penyedia layanan kesehatan yang memadukan layanan perawatan primer dan perawatan segera bagi pasien di Georgia, Maryland, Virginia, dan Washington DC. Layanannya mencakup pemeriksaan fisik tahunan, telemedisin, tes COVID-19, serta dukungan kesehatan perilaku, sehingga membantu pasien menangani kebutuhan medis mendesak sambil tetap memperoleh perawatan berkelanjutan dari penyedia layanan yang mereka kenal.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Teknisi Sistem TI Junior, Dukungan athenaOne

Mendukung rekam medis elektronik CloseKnit yang sesuai HIPAA dan lingkungan TI, termasuk athenaOne, perangkat cloud Microsoft, perangkat pengguna, jaringan, serta alur kerja klinis.

USAmerika SerikatMDMarylandVAVirginiaWAWashington
$70.000 – $80.000 / tahun
HibridaPenuh waktuJuniorBahasa Wajib: InggrisInsinyur sistem
AzuremacOS

Deskripsi

  • Menangani masalah Windows, macOS, Microsoft Office, perangkat keras, dan perangkat lunak tingkat pertama dan kedua melalui Zendesk.
  • Mengelola dan memecahkan masalah komputer, printer, perangkat jaringan, dan sistem terkait.
  • Membantu mengelola dan memelihara Active Directory, Azure, dan Intune.
  • Mengonfigurasi, memantau, dan memecahkan masalah perangkat keras dan perangkat lunak jaringan Meraki.
  • Menyiapkan dan memecahkan masalah perangkat pengguna, monitor, dan printer.
  • Menangani administrasi pengguna athenaOne rutin, termasuk proses orientasi, pemberhentian, izin, dan masalah akses.
  • Membantu mengelola pengaturan Clinical Admin, Billing Admin, dan Schedule Admin, tabel administrasi, serta jadwal penyedia layanan.
  • Memberikan bantuan dasar untuk alur kerja klinis, termasuk proses kunjungan lima tahap, peresepan, dan entri pesanan.
  • Menangani masalah pencarian pasien, navigasi, dan fungsi athenaOne menggunakan O-Help, Success Community, serta tiket dukungan athenahealth.
  • Mencatat dan melacak permintaan dukungan athenaOne di Zendesk.
  • Memelihara prosedur, catatan dukungan, dan konfigurasi sistem, serta melindungi PHI sesuai HIPAA dan kebijakan organisasi.
  • Mengeskalasi masalah yang rumit dan masalah yang berdampak pada perawatan pasien kepada administrator EHR yang ditunjuk.
  • Membantu orientasi dan pelatihan karyawan, serta memecahkan masalah aplikasi bisnis dan sistem komunikasi.
  • Bekerja sama dengan staf TI senior untuk meningkatkan proses dukungan dan menyelesaikan masalah dengan cepat.

Persyaratan

  • Berdomisili di wilayah DMV: Washington, DC, Maryland, atau Virginia.
  • Memiliki pengalaman 1–2 tahun di bidang help desk atau administrasi sistem, idealnya di sektor kesehatan.
  • Memiliki setidaknya satu tahun pengalaman langsung mendukung athenaOne, termasuk administrasi pengguna, pemecahan masalah, dan pemahaman alur kerja klinis.
  • Memahami Azure, Intune, dan Meraki.
  • Memahami Microsoft Windows dan Office Suite dengan baik.
  • Memiliki keterampilan dasar untuk memecahkan masalah macOS.
  • Berpengalaman mengonfigurasi dan mendukung jaringan, printer, serta perangkat periferal lainnya.
  • Memahami persyaratan HIPAA dan penerapannya di lingkungan TI.
  • Memiliki keterampilan komunikasi, layanan pelanggan, kerja tim, dan pemecahan masalah yang kuat.
  • Mampu bekerja secara efektif secara mandiri maupun sebagai bagian dari tim.
  • Memiliki gelar sarjana di bidang Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait, atau pengalaman kerja yang setara.
  • Memperoleh lencana athenaOne Front Office Specialist dan athenaClinicals Specialist dalam 90 hari pertama.
  • Memperoleh lencana athenaOne Administration Specialist dalam enam bulan.
  • Menyelesaikan jalur pembelajaran dan ujian athenaOne terkait.
  • Diutamakan: Memiliki sertifikasi CompTIA A+, Network+, Microsoft 365, atau Microsoft Azure.
  • Diutamakan: Memiliki pengalaman di bidang kesehatan dan memahami protokol kepatuhan.
  • Tersedia untuk bekerja Senin hingga Jumat, pukul 08.30–17.00.
  • Bersedia bekerja di lokasi sesuai kebutuhan.
  • Mampu duduk dalam waktu lama, melakukan tugas yang membutuhkan ketangkasan tangan, sesekali berdiri dan berjalan, serta mengangkat dan memindahkan beban hingga 40 pon.
  • Mampu bekerja di lingkungan kantor biasa dengan tingkat kebisingan sedang.

Tunjangan

  • Kompensasi kompetitif berdasarkan pengalaman dan kualifikasi.
  • Asuransi kesehatan, gigi, dan penglihatan.
  • Asuransi jiwa.
  • Program pensiun 401(k).
  • Cuti liburan, hari libur, dan cuti sakit berbayar.
  • Kesempatan pengembangan profesional dan pendidikan berkelanjutan.
  • Lingkungan kerja yang suportif, kolaboratif, dan inklusif.
  • Akses ke sumber belajar dan ujian athenaOne yang diwajibkan, disediakan oleh CloseKnit.
  • Akomodasi bagi penyandang disabilitas untuk menjalankan fungsi penting pekerjaan.

Lowongan Terkait