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AllCare Primary & Immediate Care
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201 – 500 Empleados
Atención sanitariaSeguro de salud
AllCare Primary & Immediate Care es un proveedor de servicios de salud que integra la atención primaria y la atención inmediata para pacientes de Georgia, Maryland, Virginia y Washington D. C. Sus servicios incluyen revisiones médicas anuales, telemedicina, pruebas de COVID-19 y apoyo de salud conductual, lo que ayuda a los pacientes a atender necesidades médicas urgentes mientras mantienen una atención continua con profesionales que conocen su historial.
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Empleos de la empresa

Ingeniero/a júnior de sistemas informáticos, soporte de athenaOne

Da soporte al entorno de TI y al expediente clínico electrónico de CloseKnit, conforme a HIPAA. Incluye athenaOne, herramientas en la nube de Microsoft, dispositivos, redes y flujos de trabajo clínicos.

USEstados UnidosMDMarylandVAVirginiaWAWashington
70.000 $ – 80.000 $ / año
HíbridoTiempo completoJuniorIdioma Obligatorio: inglésIngeniero de sistemas
AzuremacOS

Descripción

  • Resuelve incidencias de primer y segundo nivel de Windows, macOS, Microsoft Office, hardware y software mediante Zendesk.
  • Administra y soluciona problemas de ordenadores, impresoras, dispositivos de red y sistemas relacionados.
  • Ayuda a administrar y mantener Active Directory, Azure e Intune.
  • Configura, supervisa y soluciona problemas del hardware y software de red Meraki.
  • Implementa y soluciona problemas de dispositivos de usuario, monitores e impresoras.
  • Gestiona tareas rutinarias de administración de usuarios de athenaOne, como altas, bajas, permisos y problemas de acceso.
  • Ayuda con la configuración de Clinical Admin, Billing Admin y Schedule Admin, las tablas administrativas y los calendarios de proveedores.
  • Ofrece asistencia básica con los flujos de trabajo clínicos, incluido el proceso de consulta en cinco etapas, la prescripción y la introducción de órdenes.
  • Resuelve problemas de búsqueda de pacientes, navegación y funcionamiento en athenaOne mediante O-Help, Success Community y casos de soporte de athenahealth.
  • Registra y hace seguimiento de solicitudes de soporte de athenaOne en Zendesk.
  • Mantiene procedimientos, registros de soporte y configuraciones de sistemas, y protege la información médica protegida (PHI) de acuerdo con HIPAA y las políticas de la organización.
  • Escala los problemas complejos y los que afectan a la atención al paciente al administrador de EHR designado.
  • Ayuda a incorporar y formar a empleados, y soluciona problemas de aplicaciones empresariales y sistemas de comunicación.
  • Colabora con el personal sénior de TI para mejorar los procesos de soporte y resolver problemas con prontitud.

Requisitos

  • Residir en el área DMV: Washington D. C., Maryland o Virginia.
  • Tener de 1 a 2 años de experiencia en soporte técnico o administración de sistemas, preferiblemente en el sector sanitario.
  • Tener al menos un año de experiencia práctica dando soporte a athenaOne, incluida la administración de usuarios, la resolución de problemas y el conocimiento de los flujos de trabajo clínicos.
  • Conocer Azure, Intune y Meraki.
  • Tener sólidos conocimientos de Microsoft Windows y Office Suite.
  • Tener conocimientos básicos para resolver problemas de macOS.
  • Tener experiencia en configuración y soporte de redes, impresoras y otros dispositivos periféricos.
  • Conocer los requisitos de HIPAA y cómo aplicarlos en un entorno de TI.
  • Contar con sólidas habilidades de comunicación, atención al cliente, trabajo en equipo y resolución de problemas.
  • Trabajar eficazmente tanto de manera autónoma como en equipo.
  • Tener una licenciatura en Tecnología de la Información, Ciencias de la Computación o un campo relacionado, o experiencia laboral equivalente.
  • Obtener las insignias athenaOne Front Office Specialist y athenaClinicals Specialist durante los primeros 90 días.
  • Obtener la insignia athenaOne Administration Specialist en un plazo de seis meses.
  • Completar los itinerarios de aprendizaje y los exámenes correspondientes de athenaOne.
  • Preferido: contar con certificaciones CompTIA A+, Network+, Microsoft 365 o Microsoft Azure.
  • Preferido: tener experiencia en el sector sanitario y conocer los protocolos de cumplimiento normativo.
  • Tener disponibilidad de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 5:00 p. m.
  • Tener disponibilidad para trabajar presencialmente cuando se requiera.
  • Poder permanecer sentado durante períodos prolongados, realizar tareas que requieran destreza manual, ponerse de pie y caminar ocasionalmente, y levantar y mover hasta 40 libras.
  • Poder trabajar en un entorno de oficina habitual con niveles moderados de ruido.

Beneficios

  • Remuneración competitiva según la experiencia y las cualificaciones.
  • Seguro médico, dental y oftalmológico.
  • Seguro de vida.
  • Plan de jubilación 401(k).
  • Vacaciones, festivos y bajas por enfermedad remunerados.
  • Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
  • Entorno de trabajo solidario, colaborativo e inclusivo.
  • Acceso a los recursos de aprendizaje y exámenes de athenaOne requeridos, proporcionados por CloseKnit.
  • Adaptaciones para que las personas con discapacidad puedan realizar las funciones esenciales del puesto.

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