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201 – 500 Mitarbeitende
GesundheitswesenKrankenversicherung
AllCare Primary & Immediate Care ist ein Gesundheitsdienstleister, der für Patientinnen und Patienten in Georgia, Maryland, Virginia und Washington, D.C. die hausärztliche Versorgung mit der Akutversorgung verbindet. Das Angebot umfasst jährliche Vorsorgeuntersuchungen, Telemedizin, COVID-19-Tests und Unterstützung im Bereich der psychischen Gesundheit. So können Patientinnen und Patienten dringende medizinische Anliegen behandeln lassen und zugleich die kontinuierliche Betreuung durch vertraute medizinische Fachkräfte aufrechterhalten.
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Stellen im Unternehmen

Junior IT-Systemingenieur:in für athenaOne-Support

Unterstützung der HIPAA-konformen elektronischen Patientenakte und IT-Umgebung von CloseKnit, einschließlich athenaOne, Microsoft-Cloudtools, Geräten, Netzwerken und klinischen Arbeitsabläufen.

USVereinigte StaatenMDMarylandVAVirginiaWAWashington
70.000 $ – 80.000 $ / Jahr
HybridVollzeitJuniorErforderliche Sprache: EnglischSystemingenieur
AzuremacOS

Beschreibung

  • Erst- und Zweit-Level-Probleme mit Windows, macOS, Microsoft Office, Hardware und Software über Zendesk beheben.
  • Computer, Drucker, Netzwerkgeräte und zugehörige Systeme verwalten und Fehler beheben.
  • Bei der Verwaltung und Wartung von Active Directory, Azure und Intune mitwirken.
  • Meraki-Netzwerkhardware und -software konfigurieren, überwachen und Fehler beheben.
  • Benutzergeräte, Monitore und Drucker bereitstellen und Fehler daran beheben.
  • Die routinemäßige Benutzerverwaltung in athenaOne übernehmen, einschließlich Onboarding, Offboarding, Berechtigungen und Zugriffsproblemen.
  • Bei Einstellungen für Clinical Admin, Billing Admin und Schedule Admin, Verwaltungstabellen und Anbieterplänen unterstützen.
  • Grundlegende Unterstützung bei klinischen Arbeitsabläufen leisten, darunter der fünfstufige Behandlungsprozess, Verschreibungen und die Eingabe von Verordnungen.
  • Probleme bei der Patientensuche, Navigation und Funktionalität in athenaOne mithilfe von O-Help, Success Community und Supportfällen bei athenahealth beheben.
  • Supportanfragen zu athenaOne in Zendesk erfassen und nachverfolgen.
  • Verfahren, Supportdokumentation und Systemkonfigurationen pflegen und PHI gemäß HIPAA und den Richtlinien der Organisation schützen.
  • Komplexe Probleme sowie solche, die die Patientenversorgung betreffen, an die zuständige EHR-Administration eskalieren.
  • Neue Mitarbeitende beim Einstieg und bei der Schulung unterstützen sowie Probleme mit Geschäftsanwendungen und Kommunikationssystemen beheben.
  • Mit erfahrenen IT-Mitarbeitenden zusammenarbeiten, um Supportprozesse zu verbessern und Probleme zeitnah zu lösen.

Anforderungen

  • Im DMV-Gebiet wohnen: Washington, DC, Maryland oder Virginia.
  • Ein bis zwei Jahre Erfahrung im Helpdesk oder in der Systemadministration mitbringen, idealerweise im Gesundheitswesen.
  • Mindestens ein Jahr praktische Erfahrung mit athenaOne-Support haben, einschließlich Benutzerverwaltung, Fehlerbehebung und Kenntnis klinischer Arbeitsabläufe.
  • Mit Azure, Intune und Meraki vertraut sein.
  • Gute Kenntnisse von Microsoft Windows und Office Suite haben.
  • Grundlegende Kenntnisse zur Fehlerbehebung bei macOS haben.
  • Erfahrung mit der Konfiguration und Betreuung von Netzwerken, Druckern und anderen Peripheriegeräten haben.
  • HIPAA-Anforderungen kennen und wissen, wie sie in einer IT-Umgebung umzusetzen sind.
  • Ausgeprägte Kommunikations-, Kundenservice-, Team- und Problemlösungsfähigkeiten mitbringen.
  • Sowohl selbstständig als auch im Team effektiv arbeiten können.
  • Einen Bachelorabschluss in Informationstechnologie, Informatik oder einem verwandten Fachgebiet oder gleichwertige Berufserfahrung haben.
  • Innerhalb der ersten 90 Tage die Badges athenaOne Front Office Specialist und athenaClinicals Specialist erwerben.
  • Innerhalb von sechs Monaten das Badge athenaOne Administration Specialist erwerben.
  • Die zugehörigen athenaOne-Lernpfade und Prüfungen abschließen.
  • Von Vorteil: CompTIA-A+-, Network+-, Microsoft-365- oder Microsoft-Azure-Zertifizierungen besitzen.
  • Von Vorteil: Erfahrung im Gesundheitswesen und Kenntnisse von Compliance-Protokollen haben.
  • Montag bis Freitag von 8:30 bis 17:00 Uhr verfügbar sein.
  • Bei Bedarf vor Ort arbeiten können.
  • Längere Zeit sitzen, Tätigkeiten ausführen können, die manuelle Geschicklichkeit erfordern, gelegentlich stehen und gehen sowie bis zu 40 Pfund heben und tragen können.
  • In einer typischen Büroumgebung mit mäßigem Geräuschpegel arbeiten können.

Zusatzleistungen

  • Wettbewerbsfähige Vergütung je nach Erfahrung und Qualifikation.
  • Kranken-, Zahn- und Sehkraftversicherung.
  • Lebensversicherung.
  • Altersvorsorgeplan 401(k).
  • Bezahlter Urlaub, Feiertage und Krankheitsurlaub.
  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Weiterbildung.
  • Ein unterstützendes, kooperatives und inklusives Arbeitsumfeld.
  • Zugang zu den erforderlichen athenaOne-Lernressourcen und Prüfungen, die von CloseKnit bereitgestellt werden.
  • Unterstützung für Menschen mit Behinderungen bei der Ausübung wesentlicher Aufgaben der Stelle.

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Unterstützen Sie die Implementierung, das Testen und die Fehlerbehebung von Gesundheitssoftware sowie die Schulung von Anwender:innen. Tragen Sie dazu bei, die Patient:innenaufnahme im Gesundheitssystem der West Virginia University zu verbessern.

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