Allianz est une entreprise mondiale d’assurance et de gestion d’actifs qui accompagne ses clients grâce à un vaste portefeuille de produits et de services financiers. Son activité couvre l’assurance, la finance et la banque, avec des équipes qui s’attachent à offrir une protection fiable et à construire des relations éclairées avec les clients. L’entreprise met en avant la collaboration, l’honnêteté et les échanges authentiques, en créant un environnement où les employés partagent ouvertement leurs idées et s’appuient sur l’expertise du secteur pour favoriser de meilleurs résultats.
Étudiant salarié chez Allianz, CRM mondial et Salesforce
Contribuez à l’administration de Salesforce, à la création de rapports et à l’assistance aux utilisateurs chez Allianz Global Investors, un gestionnaire d’actifs présent dans le monde entier. Collaborez avec les équipes commerciales, marketing et assistance client à Munich.
Description
- Traitez les demandes quotidiennes et les tâches administratives liées à l’environnement CRM et Salesforce.
- Gérez les accès des utilisateurs en créant et désactivant des comptes, et en maintenant les rôles, profils et ensembles d’autorisations.
- Créez et mettez à jour des rapports et des tableaux de bord pour plusieurs services.
- Aidez à tester et à documenter les améliorations du système, les mises à jour de configuration et les nouvelles fonctionnalités.
- Contribuez à la configuration de Salesforce, notamment aux règles de validation et de flux de travail, aux modèles d’e-mails et aux mises en page des pages.
- Résolvez les problèmes courants des utilisateurs lorsque c’est possible et transmettez-les si nécessaire.
- Tenez à jour la documentation du système, les ressources de formation et les guides utilisateurs.
- Collaborez avec les équipes commerciales, marketing et assistance client pour comprendre les besoins de l’entreprise et repérer les améliorations possibles du CRM.
- Collaborez avec plusieurs équipes tout en développant des compétences pratiques en administration Salesforce, création de rapports, assistance aux utilisateurs, tests, documentation et configuration.
Exigences
- Préparer un diplôme en systèmes d’information, administration des affaires, informatique, finance ou dans un domaine connexe.
- Maîtriser l’anglais et avoir des notions d’allemand.
- Maîtriser les outils Microsoft Office, notamment Excel et PowerPoint.
- Travailler efficacement de manière autonome et en équipe dans un environnement dynamique.
- Pour les étudiants en master, avoir une expérience de la personnalisation et de l’administration de Salesforce ainsi que de l’assistance technique ; cette expérience constitue un atout pour les étudiants en licence.
- Une expérience universitaire avec Salesforce Trailhead est un plus.
- Faire preuve de solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes.
- Faire preuve de rigueur et avoir un bon sens de l’organisation.
- Communiquer efficacement à l’écrit et à l’oral.
- Des connaissances de base des structures de données et des concepts de bases de données sont un plus.
- Une expérience des outils d’analyse de données est un plus.
- Pouvoir utiliser Microsoft Copilot et s’engager à adopter des pratiques responsables et éthiques en matière d’IA.
- Joindre un CV en anglais.
Avantages
- Travailler dans un bureau dynamique qui favorise la flexibilité, la collaboration et l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
- Accéder à des programmes de santé mentale et de bien-être, dont EGYM Wellpass.
- Bénéficier d’aides à la mobilité, comme un abonnement de transport subventionné ou le Deutschlandticket.
- Bénéficier d’une subvention pour la cantine.
- Accéder à des avantages d’entreprise.
- Rejoindre un environnement de travail inclusif attaché à l’égalité des chances.
- Recevoir un score d’adéquation de candidature assisté par IA et vérifié par une personne.