Allianz е глобална застрахователна компания и дружество за управление на активи, което обслужва клиентите си чрез широко портфолио от финансови продукти и услуги. Дейността ѝ обхваща застраховането, финансите и банковото дело, а екипите ѝ са насочени към предоставяне на надеждна защита и изграждане на информирани взаимоотношения с клиентите. Компанията поставя акцент върху сътрудничеството, честността и искреното общуване, като създава среда, в която служителите открито обменят идеи и използват експертния си опит в сектора за постигане на по-добри резултати.
Работещ студент – глобален CRM и Salesforce в Allianz
Подпомагайте администрирането на Salesforce, изготвянето на справки и съдействието на потребителите в Allianz Global Investors — глобален активен мениджър на активи. Работете с колеги от екипите по продажби, маркетинг и обслужване на клиенти в Мюнхен.
Описание
- Обработвайте ежедневни заявки и административни задачи в средата на CRM и Salesforce.
- Управлявайте потребителския достъп чрез създаване и деактивиране на акаунти и поддържане на роли, профили и набори от разрешения.
- Създавайте и актуализирайте справки и табла за управление за няколко отдела.
- Помагайте при тестването и документирането на подобрения в системата, актуализации на конфигурацията и нови функции.
- Подпомагайте настройката на Salesforce, включително правила за валидиране и работни потоци, шаблони за имейли и оформления на страници.
- Отстранявайте основни проблеми на потребителите, когато е възможно, и ги ескалирайте при необходимост.
- Поддържайте системната документация, учебните материали и ръководствата за потребители.
- Работете с екипите по продажби, маркетинг и обслужване на клиенти, за да разбирате бизнес нуждите и да откривате възможности за подобряване на CRM.
- Сътрудничете с различни екипи и развивайте практически умения в администрирането на Salesforce, изготвянето на справки, поддръжката на потребители, тестването, документацията и конфигурацията.
Изисквания
- Следвате обучение по информационни системи, бизнес администрация, компютърни науки, финанси или сродна специалност.
- Владеете английски език и имате основни познания по немски.
- Работите уверено с инструментите на Microsoft Office, особено Excel и PowerPoint.
- Работите ефективно както самостоятелно, така и с други хора в динамична среда.
- Ако сте студент/ка в магистърска програма, имате опит с персонализиране и администриране на Salesforce и техническа поддръжка; този опит е предимство за студентите в бакалавърска програма.
- Академичният опит със Salesforce Trailhead е предимство.
- Притежавате силни аналитични умения и умения за решаване на проблеми.
- Обръщате внимание на детайлите и имате добри организационни умения.
- Общувате ефективно писмено и устно.
- Основното разбиране на структурите от данни и концепциите за бази данни е предимство.
- Опитът с инструменти за анализ на данни е предимство.
- Можете да използвате Microsoft Copilot и да спазвате етични и отговорни практики за работа с изкуствен интелект.
- Качете автобиография на английски език.
Придобивки
- Работите в оживена офис среда, която подкрепя гъвкавостта, сътрудничеството и баланса между работата и личния живот.
- Имате достъп до програми за психично здраве и благополучие, включително EGYM Wellpass.
- Получавате подкрепа за придвижване, например субсидирана карта за пътуване до работа или Deutschlandticket.
- Получавате субсидия за храна в столовата.
- Имате достъп до корпоративни придобивки.
- Ставате част от приобщаваща работна среда, ангажирана с равните възможности.
- Получавате оценка за съответствие на кандидатурата с позицията, подпомогната от изкуствен интелект и прегледана от човек.