تُعد Allianz شركة عالمية للتأمين وإدارة الأصول، وتخدم العملاء من خلال مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات المالية. يمتد نطاق عملها ليشمل التأمين والتمويل والخدمات المصرفية، مع تركيز فرقها على تقديم ضمان موثوق وبناء علاقات واعية مع العملاء. وتؤكد الشركة أهمية التعاون والصدق والتفاعل الحقيقي، موفرةً بيئة يتبادل فيها الموظفون الأفكار بانفتاح ويتفاعلون مع الخبرات المتخصصة في القطاع لدعم تحقيق نتائج أفضل.
طالب عامل في أليانز، إدارة علاقات العملاء العالمية وسيلزفورس
ساند إدارة سيلزفورس وإعداد التقارير ومساعدة المستخدمين لدى أليانز جلوبال إنفستورز، وهي شركة نشطة لإدارة الأصول تعمل على مستوى العالم. اعمل مع زملاء المبيعات والتسويق ودعم العملاء في ميونخ.
الوصف
- تعامل مع الطلبات اليومية والمهام الإدارية في بيئة إدارة علاقات العملاء وسيلزفورس.
- أدر صلاحيات المستخدمين بإنشاء الحسابات وتعطيلها وصيانة الأدوار والملفات الشخصية ومجموعات الأذونات.
- أنشئ التقارير ولوحات المعلومات وحدّثها لعدة أقسام.
- ساعد في اختبار التحسينات والتحديثات في الإعدادات والميزات الجديدة وتوثيقها.
- ساند إعداد سيلزفورس، بما يشمل قواعد التحقق وسير العمل وقوالب البريد الإلكتروني وتخطيطات الصفحات.
- استكشف مشكلات المستخدمين الأساسية وأصلحها حيثما أمكن وصعّدها عند الحاجة.
- حافظ على وثائق النظام ومواد التدريب وأدلة المستخدمين.
- تعاون مع فرق المبيعات والتسويق ودعم العملاء لفهم احتياجات العمل وتحديد تحسينات إدارة علاقات العملاء.
- تعاون عبر الفرق واكتسب مهارات عملية في إدارة سيلزفورس وإعداد التقارير ودعم المستخدمين والاختبار والتوثيق والإعدادات.
المتطلبات
- أن تكون طالبًا في تخصص نظم المعلومات أو إدارة الأعمال أو علوم الحاسوب أو المالية أو مجال ذي صلة.
- إتقان اللغة الإنجليزية ومعرفة أساسية بالألمانية.
- إجادة استخدام أدوات مايكروسوفت أوفيس، ولا سيما إكسل وباوربوينت.
- القدرة على العمل بفاعلية بشكل مستقل ومع الآخرين في بيئة سريعة الإيقاع.
- لطلاب الماجستير، امتلاك خبرة في تخصيص سيلزفورس وإدارته والدعم التقني؛ وتُعد هذه الخبرة ميزة لطلاب البكالوريوس.
- تُعد الخبرة الأكاديمية في سيلزفورس تريل بليزر ميزة إضافية.
- إظهار قدرات قوية في التحليل وحل المشكلات.
- الاهتمام الدقيق بالتفاصيل والتمتع بمهارات تنظيمية قوية.
- التواصل بفاعلية كتابةً ومحادثةً.
- تُعد المعرفة الأساسية بهياكل البيانات ومفاهيم قواعد البيانات ميزة إضافية.
- تُعد خبرة استخدام أدوات تحليل البيانات ميزة إضافية.
- القدرة على استخدام مايكروسوفت كوبايلوت والالتزام بممارسات الذكاء الاصطناعي الأخلاقية والمسؤولة.
- إرفاق سيرة ذاتية باللغة الإنجليزية.
المزايا
- العمل في مكتب حيوي يدعم المرونة والتعاون والتوازن بين العمل والحياة.
- الاستفادة من برامج الصحة النفسية والعافية، بما في ذلك إي جيم ويلباس.
- الاستفادة من دعم التنقل، مثل تذكرة عمل مدعومة أو تذكرة ألمانيا.
- الحصول على دعم لوجبات المقصف.
- الاستفادة من مزايا الشركات.
- الانضمام إلى بيئة عمل شاملة تلتزم بتكافؤ الفرص.
- الحصول على تقييم لمدى ملاءمة الطلب مدعوم بالذكاء الاصطناعي وتراجعه جهة بشرية.