Transcom fournit aux entreprises des services externalisés de relation client et de centres de contact, en prenant en charge les échanges avec les clients dans 26 langues. Fondée en 1995, l’entreprise est présente dans 77 pays et associe des opérations sur site à des postes à distance et en télétravail. Ses équipes assurent le service et l’assistance à la clientèle pour le compte d’autres marques, faisant des opérations de centre de contact le cœur de son activité et de son contexte de recrutement.
Conseiller clientèle francophone — hybride, Budapest
Accompagnez les clients de Transcom en français via des canaux de communication modernes. Traitez les dossiers clients dans un poste hybride à Budapest, avec un jour par mois au bureau.
Description
- Traiter administrativement les dossiers liés à l’expérience client à l’aide de différentes applications
- Servir les clients via divers canaux de communication modernes
- Fournir un service client de haute qualité
- Représenter la marque et créer une expérience client positive
Exigences
- Maîtrise du français de niveau C1
- Maîtrise de l’anglais ou du hongrois de niveau C1
- Excellentes compétences à l’écrit et à l’oral pour assurer un service client clair et empathique
- Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Compétences informatiques de base
- Études secondaires
Avantages
- Acquérir de l’expérience dans une entreprise internationale et une équipe multilingue
- Travailler dans un environnement convivial et diversifié, avec un fort esprit d’équipe
- Bénéficier de deux semaines de formation rémunérée
- Être accompagné dans la représentation d’une marque bien établie
- Développer ses compétences et continuer à apprendre
- Bénéficier d’une rémunération compétitive
- Profiter d’une flexibilité du lieu et des horaires de travail
- Travailler en mode hybride avec un jour par mois au bureau