Η Transcom παρέχει σε επιχειρήσεις υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών και λειτουργίας κέντρων επικοινωνίας μέσω εξωτερικής ανάθεσης, υποστηρίζοντας την επικοινωνία με πελάτες σε 26 γλώσσες. Ιδρύθηκε το 1995 και δραστηριοποιείται σε 77 χώρες, συνδυάζοντας εγκαταστάσεις με θέσεις εξ αποστάσεως και εργασίας από το σπίτι. Οι ομάδες της αναλαμβάνουν την εξυπηρέτηση και την υποστήριξη πελατών για λογαριασμό άλλων εμπορικών σημάτων, καθιστώντας τη λειτουργία κέντρων επικοινωνίας βασικό αντικείμενο της δραστηριότητάς της και του πλαισίου προσλήψεών της.
Εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών με γνώση γαλλικών — Υβριδική εργασία, Βουδαπέστη
Υποστήριξη πελατών της Transcom στα γαλλικά μέσω σύγχρονων καναλιών επικοινωνίας. Διαχείριση υποθέσεων πελατών σε υβριδική θέση στη Βουδαπέστη, με μία ημέρα στο γραφείο κάθε μήνα.
Περιγραφή
- Διοικητική διεκπεραίωση υποθέσεων εμπειρίας πελατών με τη χρήση διαφορετικών εφαρμογών
- Εξυπηρέτηση πελατών μέσω ποικίλων σύγχρονων καναλιών επικοινωνίας
- Παροχή υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών υψηλής ποιότητας
- Εκπροσώπηση της επωνυμίας και δημιουργία θετικής εμπειρίας για τους πελάτες
Απαιτήσεις
- Γνώση γαλλικών σε επίπεδο C1
- Γνώση αγγλικών ή ουγγρικών σε επίπεδο C1
- Άριστες γραπτές και προφορικές δεξιότητες για σαφή και ενσυναισθητική εξυπηρέτηση πελατών
- Ισχυρές επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες
- Βασικές δεξιότητες χρήσης λογισμικού
- Δευτεροβάθμια εκπαίδευση
Παροχές
- Απόκτηση εμπειρίας σε διεθνή εταιρεία και πολύγλωσση ομάδα
- Εργασία σε φιλικό και πολυποίκιλο περιβάλλον με ισχυρό ομαδικό πνεύμα
- Δύο εβδομάδες αμειβόμενης εκπαίδευσης
- Καθοδήγηση κατά την εκπροσώπηση μιας εδραιωμένης επωνυμίας
- Ανάπτυξη δεξιοτήτων και συνεχής μάθηση
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
- Ευελιξία στο περιβάλλον και στο ωράριο εργασίας
- Υβριδικό μοντέλο εργασίας με μία ημέρα στο γραφείο κάθε μήνα