ELEMIS
ELEMIS
501 – 1 000 Employés
BeautéBien-êtreCommerce de détail
ELEMIS est une marque britannique de soins de la peau et de spas, fondée en 1990, dont les origines remontent à l’aromathérapie et aux soins professionnels en spa. Son portefeuille comprend la gamme Pro-Collagen ainsi que d’autres produits de soins de la peau et du corps, vendus par l’intermédiaire de sa boutique en ligne directe aux consommateurs, de ses offres d’abonnement, de partenaires de distribution et de son réseau de spas. Le développement des produits est centralisé au Centre d’innovation de l’entreprise, à Londres, tandis que la fabrication a lieu en Angleterre. ELEMIS met également en avant des expériences sensorielles de bien-être pour la peau et la durabilité, notamment le statut B Corp qu’elle revendique dans ses documents d’entreprise.

Chercheur·euse UX e-commerce et spécialiste CRO

Pilotez des expérimentations sur la conversion, des études clients et des analyses comportementales pour les activités e-commerce d’ELEMIS au Royaume-Uni et aux États-Unis. Contribuez à améliorer les parcours clients tandis que l’entreprise évolue vers un commerce unifié.

Description

  • Définissez la stratégie et la feuille de route d’expérimentation CRO pour les marchés d’ELEMIS au Royaume-Uni et aux États-Unis.
  • Gérez l’agence CRO en suivant les livrables, la qualité, la valeur et l’utilisation des ressources.
  • Configurez des tests simples dans AB Tasty, dirigez les tests d’acceptation métier et coordonnez l’assurance qualité.
  • Recommandez de poursuivre ou non les expérimentations, avec une hypothèse claire, un plan de mesure et une décision pour chacune.
  • Utilisez Contentsquare, GA4, AB Tasty et les données commerciales pour repérer les points de friction des clients et expliquer les évolutions des performances.
  • Suivez les performances après la migration de plateforme, en identifiant les changements, leurs causes probables et les actions recommandées.
  • Planifiez des études ciblées au moyen de tests d’utilisabilité et de prototypes, d’entretiens clients, de tris de cartes, d’enquêtes sur site et de relectures de sessions.
  • Transformez les données qualitatives et quantitatives, les observations sur la concurrence et les différences entre marchés en recommandations.
  • Repérez les opportunités dans les principaux parcours clients et collaborez avec les équipes UX/UI, gestion de produit et ingénierie pour les mettre en œuvre.
  • Travaillez avec les parties prenantes de l’e-commerce, de la marque, du produit et du design pour définir les priorités.
  • Présentez des recommandations étayées par des données et partagez les enseignements sur les clients et les performances dans toute l’entreprise.
  • Tenez à jour la bibliothèque d’insights, le journal des expérimentations et l’historique des décisions clés.

Exigences

  • Expérience significative en optimisation du taux de conversion e-commerce ou en optimisation numérique.
  • Expérience pratique de la planification et de la conduite d’études UX, idéalement dans le commerce de détail direct au consommateur ou entre entreprises et consommateurs.
  • Expérience concrète de la gestion de feuilles de route d’expérimentation et de la réalisation de tests dans AB Tasty ou une plateforme comparable.
  • Expérience de la formulation d’hypothèses et de mesures, de la direction de tests d’acceptation métier et de la coordination de l’assurance qualité.
  • Une expérience directe d’AB Tasty est fortement souhaitée.
  • Aisance avec les outils d’analyse comportementale tels que Contentsquare, ainsi qu’avec GA4.
  • Expérience de la combinaison d’études qualitatives et de données quantitatives en une recommandation unique.
  • Expérience de la gestion d’une agence CRO, d’études ou d’analytique.
  • Sens commercial et bonne compréhension des tunnels e-commerce, des priorités et de la conversion.
  • Solides compétences en gestion des parties prenantes.
  • Capacité à travailler de manière autonome et à établir efficacement les priorités.

Avantages

  • Travail hybride : trois jours au siège de Baker Street, à Londres, et deux jours à domicile.
  • Horaires flexibles, avec une plage de disponibilité commune de 10 h à 16 h.
  • 27 jours de congés annuels.
  • Un jour de congé supplémentaire pour votre anniversaire.
  • Réductions pour le personnel sur les produits ELEMIS et les soins en spa.
  • Réductions sur les produits du groupe L’OCCITANE, notamment L’Occitane et Erborian.
  • Prime annuelle.
  • Dispositifs de maternité et de paternité améliorés.
  • Assurance maintien de revenu.
  • Assurance vie.
  • Nombre de jours de congé qui augmente avec l’ancienneté.
  • Régime de retraite d’entreprise.
  • Plan de remboursement des frais de santé avec couverture dentaire.
  • Programme d’assistance aux employés et à leur famille.
  • Programme Cycle to Work.
  • Prêt pour l’abonnement aux transports en commun.
  • Récompenses liées à l’ancienneté.

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