ELEMIS je britanski brend za njegu kože i spa tretmane osnovan 1990. godine, s korijenima u aromaterapiji i profesionalnim spa tretmanima. Njegov portfelj uključuje liniju Pro-Collagen te druge proizvode za njegu kože i tijela, koji se prodaju putem vlastite internetske trgovine za izravnu prodaju potrošačima, pretplatničkih ponuda, maloprodajnih partnera i spa mreže. Razvoj proizvoda odvija se u inovacijskom centru tvrtke u Londonu, dok se proizvodnja odvija u Engleskoj. ELEMIS također ističe senzorna iskustva usmjerena na dobrobit kože i održivost, uključujući status B Corp koji navodi u materijalima tvrtke.
Istraživač korisničkog iskustva u e-trgovini i stručnjak za optimizaciju konverzija
Vodite eksperimente za povećanje konverzija, istraživanje kupaca i analizu ponašanja za e-trgovinu ELEMIS-a u Ujedinjenoj Kraljevini i SAD-u. Pomažete unaprijediti korisničke putanje dok tvrtka prelazi na objedinjenu trgovinu.
Opis
- Postaviti strategiju i plan eksperimenata za optimizaciju konverzija na tržištima ELEMIS-a u Ujedinjenoj Kraljevini i SAD-u.
- Upravljati agencijom za optimizaciju konverzija te pratiti isporuku, kvalitetu, vrijednost i korištenje resursa.
- Postavljati jednostavne testove u alatu AB Tasty, voditi poslovno prihvatno testiranje i koordinirati osiguranje kvalitete.
- Preporučiti treba li nastaviti s eksperimentima te za svaki definirati jasnu hipotezu, plan mjerenja i odluku.
- S pomoću alata Contentsquare, GA4, AB Tasty i komercijalnih podataka pronalaziti prepreke za kupce i objašnjavati promjene rezultata.
- Pratiti rezultate nakon migracije platforme, utvrđivati promjene, njihove vjerojatne uzroke i preporučene aktivnosti.
- Planirati ciljana istraživanja putem testiranja upotrebljivosti i prototipova, razgovora s kupcima, razvrstavanja kartica, anketa na webu i snimki korisničkih sesija.
- Pretvarati kvalitativne i kvantitativne dokaze, nalaze o konkurenciji i razlike među tržištima u preporuke.
- Uočavati prilike u ključnim korisničkim putanjama i surađivati s timovima za UX/UI, upravljanje proizvodima i inženjerstvo na njihovoj provedbi.
- Surađivati sa zainteresiranim dionicima iz područja e-trgovine, brenda, proizvoda i dizajna pri određivanju prioriteta.
- Predstavljati preporuke utemeljene na dokazima te dijeliti uvide o kupcima i rezultatima u cijeloj tvrtki.
- Održavati biblioteku uvida, evidenciju eksperimenata i zapis ključnih odluka.
Zahtjevi
- Opsežno iskustvo u optimizaciji stope konverzije u e-trgovini ili digitalnoj optimizaciji.
- Praktično iskustvo u planiranju i provođenju UX istraživanja, po mogućnosti u maloprodaji koja izravno prodaje potrošačima ili poslovnoj maloprodaji za krajnje kupce.
- Praktično vođenje planova eksperimenata i iskustvo s provođenjem testova u alatu AB Tasty ili usporedivoj platformi.
- Iskustvo u oblikovanju hipoteza i mjerenja, vođenju poslovnog prihvatnog testiranja i koordinaciji osiguranja kvalitete.
- Izravno iskustvo s alatom AB Tasty izrazito je poželjno.
- Sigurnost u korištenju alata za analizu ponašanja, poput Contentsquarea, uz GA4.
- Iskustvo u objedinjavanju kvalitativnih istraživanja i kvantitativnih dokaza u jedinstvenu preporuku.
- Iskustvo u upravljanju agencijom za optimizaciju konverzija, istraživanje ili analitiku.
- Poslovna prosudba i jasno razumijevanje prodajnih tokova e-trgovine, prioriteta i konverzija.
- Izražene vještine upravljanja dionicima.
- Sposobnost samostalnog rada i učinkovitog određivanja prioriteta.
Pogodnosti
- Hibridni rad: tri dana u sjedištu na Baker Streetu u Londonu i dva dana od kuće.
- Fleksibilno radno vrijeme, uz obveznu dostupnost od 10 do 16 sati.
- 27 dana godišnjeg odmora.
- Dodatni slobodan dan za rođendan.
- Popusti za zaposlenike na proizvode i spa tretmane ELEMIS-a.
- Popusti na proizvode grupacije L’OCCITANE, uključujući L’Occitane i Erborian.
- Godišnji bonus.
- Poboljšani uvjeti rodiljnog i očinskog dopusta.
- Osiguranje od gubitka prihoda.
- Životno osiguranje.
- Broj dana godišnjeg odmora povećava se s duljinom radnog staža.
- Mirovinski plan tvrtke.
- Zdravstveni plan s pokrićem stomatološke skrbi.
- Program pomoći zaposlenicima i njihovim obiteljima.
- Program Cycle to Work.
- Zajam za sezonsku kartu za javni prijevoz.
- Nagrade za radni staž.