Η ELEMIS είναι μια βρετανική μάρκα περιποίησης επιδερμίδας και spa, η οποία ιδρύθηκε το 1990 και έχει τις ρίζες της στην αρωματοθεραπεία και τις επαγγελματικές θεραπείες spa. Το χαρτοφυλάκιό της περιλαμβάνει τη σειρά Pro-Collagen και άλλα προϊόντα περιποίησης προσώπου, επιδερμίδας και σώματος, τα οποία διατίθενται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος απευθείας προς τους καταναλωτές, συνδρομητικών υπηρεσιών, συνεργατών λιανικής και του δικτύου spa της. Η ανάπτυξη προϊόντων επικεντρώνεται στο Κέντρο Καινοτομίας της εταιρείας στο Λονδίνο, ενώ η παραγωγή πραγματοποιείται στην Αγγλία. Η ELEMIS αναδεικνύει επίσης αισθητηριακές εμπειρίες ευεξίας για την επιδερμίδα και τη βιωσιμότητα, συμπεριλαμβανομένης της ιδιότητας B Corp που αναφέρει στο εταιρικό της υλικό.
Ερευνητής εμπειρίας χρήστη ηλεκτρονικού εμπορίου και ειδικός CRO
Καθοδηγήστε πειράματα μετατροπών, έρευνα πελατών και ανάλυση συμπεριφοράς για τις επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου της ELEMIS στο Ηνωμένο Βασίλειο και τις ΗΠΑ. Συμβάλετε στη βελτίωση της εμπειρίας πελατών καθώς η εταιρεία προχωρά προς το ενοποιημένο εμπόριο.
Περιγραφή
- Καθορισμός της στρατηγικής πειραμάτων CRO και του οδικού χάρτη στις αγορές της ELEMIS στο Ηνωμένο Βασίλειο και τις ΗΠΑ.
- Διαχείριση της εταιρείας CRO, με παρακολούθηση της υλοποίησης, της ποιότητας, της αξίας και της χρήσης πόρων.
- Ρύθμιση απλών δοκιμών AB Tasty, καθοδήγηση των δοκιμών αποδοχής από την επιχείρηση και συντονισμός της διασφάλισης ποιότητας.
- Εισήγηση για το αν πρέπει να προχωρούν τα πειράματα, με σαφή υπόθεση, σχέδιο μέτρησης και απόφαση για το καθένα.
- Χρήση των Contentsquare, GA4, AB Tasty και εμπορικών δεδομένων για τον εντοπισμό δυσκολιών των πελατών και την ερμηνεία αλλαγών στην απόδοση.
- Παρακολούθηση της απόδοσης μετά τη μετάβαση πλατφόρμας, εντοπισμός αλλαγών, πιθανών αιτιών και προτεινόμενων ενεργειών.
- Σχεδιασμός στοχευμένης έρευνας μέσω δοκιμών ευχρηστίας και πρωτοτύπων, συνεντεύξεων πελατών, ταξινόμησης καρτών, επιτόπιων ερευνών και επαναλήψεων συνεδριών.
- Μετατροπή ποιοτικών και ποσοτικών στοιχείων, ευρημάτων ανταγωνιστών και διαφορών μεταξύ αγορών σε συστάσεις.
- Εντοπισμός ευκαιριών σε βασικές διαδρομές πελατών και συνεργασία με τις ομάδες UX/UI, διαχείρισης προϊόντων και μηχανικής για την υλοποίησή τους.
- Συνεργασία με ενδιαφερόμενους από το ηλεκτρονικό εμπόριο, την επωνυμία, τα προϊόντα και τον σχεδιασμό για τον καθορισμό προτεραιοτήτων.
- Παρουσίαση τεκμηριωμένων συστάσεων και διάδοση γνώσεων για τους πελάτες και την απόδοση σε όλη την επιχείρηση.
- Συντήρηση της βιβλιοθήκης ευρημάτων, του αρχείου πειραμάτων και του μητρώου βασικών αποφάσεων.
Απαιτήσεις
- Εκτεταμένη εμπειρία στη βελτιστοποίηση ποσοστού μετατροπών ηλεκτρονικού εμπορίου ή στην ψηφιακή βελτιστοποίηση.
- Πρακτική εμπειρία στον σχεδιασμό και τη διεξαγωγή έρευνας UX, ιδανικά στο λιανεμπόριο απευθείας προς τον καταναλωτή ή μεταξύ επιχειρήσεων και καταναλωτών.
- Πρακτική ευθύνη για οδικούς χάρτες πειραμάτων και εμπειρία εκτέλεσης δοκιμών στο AB Tasty ή σε αντίστοιχη πλατφόρμα.
- Εμπειρία στον σχεδιασμό υποθέσεων και μετρήσεων, στην καθοδήγηση δοκιμών αποδοχής από την επιχείρηση και στον συντονισμό διασφάλισης ποιότητας.
- Προτιμάται ιδιαίτερα η άμεση εμπειρία με το AB Tasty.
- Άνεση στη χρήση εργαλείων ανάλυσης συμπεριφοράς, όπως το Contentsquare, μαζί με το GA4.
- Εμπειρία συνδυασμού ποιοτικής έρευνας και ποσοτικών στοιχείων σε ενιαία σύσταση.
- Εμπειρία στη διαχείριση εταιρείας CRO, έρευνας ή αναλυτικής.
- Εμπορική κρίση και σαφής κατανόηση των διοχετεύσεων ηλεκτρονικού εμπορίου, των προτεραιοτήτων και των μετατροπών.
- Ισχυρές δεξιότητες διαχείρισης ενδιαφερόμενων μερών.
- Ικανότητα ανεξάρτητης εργασίας και αποτελεσματικής ιεράρχησης προτεραιοτήτων.
Παροχές
- Υβριδική εργασία: τρεις ημέρες στο κεντρικό γραφείο της Baker Street στο Λονδίνο και δύο ημέρες από το σπίτι.
- Ευέλικτο ωράριο, με βασική διαθεσιμότητα από τις 10:00 έως τις 16:00.
- 27 ημέρες ετήσιας άδειας.
- Μία επιπλέον ημέρα άδειας για τα γενέθλιά σας.
- Εκπτώσεις προσωπικού σε προϊόντα ELEMIS και θεραπείες σπα.
- Εκπτώσεις σε προϊόντα του ομίλου L’OCCITANE, συμπεριλαμβανομένων των L’Occitane και Erborian.
- Ετήσιο μπόνους.
- Ενισχυμένες πολιτικές μητρότητας και πατρότητας.
- Ασφάλιση προστασίας εισοδήματος.
- Ασφάλεια ζωής.
- Η ετήσια άδεια αυξάνεται ανάλογα με τα έτη υπηρεσίας.
- Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα της εταιρείας.
- Πρόγραμμα επιστροφής δαπανών υγειονομικής περίθαλψης με κάλυψη οδοντιατρικής φροντίδας.
- Πρόγραμμα υποστήριξης εργαζομένων και των οικογενειών τους.
- Πρόγραμμα «Ποδήλατο για τη δουλειά».
- Δάνειο για κάρτα απεριορίστων διαδρομών.
- Βραβεία προϋπηρεσίας.