Az ELEMIS egy 1990-ben alapított, Egyesült Királyságban működő bőrápolási és spa márka, amelynek gyökerei az aromaterápiához és a professzionális spa kezelésekhez nyúlnak vissza. Termékportfóliójába tartozik a Pro-Collagen termékcsalád, valamint számos további bőr- és testápolási termék, amelyeket saját, közvetlenül a fogyasztóknak értékesítő online áruházán, előfizetéses szolgáltatásain, kiskereskedelmi partnerein és spa hálózatán keresztül forgalmaz. A termékfejlesztés a vállalat londoni Innovációs Központjában zajlik, míg a gyártás Angliában történik. Az ELEMIS emellett a bőrérzetet és a jóllétet középpontba állító élményeket, valamint a fenntarthatóságot is hangsúlyozza, beleértve a vállalati anyagaiban feltüntetett B Corp státuszt.
E-kereskedelmi UX-kutató és CRO-szakértő
Vezesd az átváltási kísérleteket, az ügyfélkutatást és a viselkedéselemzést az ELEMIS brit és amerikai e-kereskedelmi üzletágaiban. Segíts javítani az ügyfélutakat, miközben a vállalat az egységes kereskedelem felé halad.
Leírás
- Határozd meg a CRO-kísérletek stratégiáját és ütemtervét az ELEMIS brit és amerikai piacain.
- Irányítsd a CRO-ügynökséget, és kövesd nyomon a teljesítést, a minőséget, az értéket és az erőforrások felhasználását.
- Állíts be egyszerű AB Tasty-teszteket, vezesd az üzleti átvételi tesztelést, és koordináld a minőségbiztosítást.
- Minden kísérlethez határozz meg egyértelmű hipotézist, mérési tervet és döntést, majd javasold, hogy érdemes-e folytatni.
- A Contentsquare, a GA4, az AB Tasty és az üzleti adatok segítségével tárd fel az ügyfelek nehézségeit, és magyarázd meg a teljesítmény változásait.
- Kövesd a platformváltás utáni teljesítményt, azonosítsd a változásokat, azok lehetséges okait és a javasolt lépéseket.
- Tervezz célzott kutatásokat használhatósági és prototípustesztekkel, ügyfélinterjúkkal, kártyarendezéssel, webhelyen végzett felmérésekkel és munkamenet-visszajátszással.
- Alakítsd ajánlásokká a kvalitatív és kvantitatív bizonyítékokat, a versenytársakra vonatkozó megállapításokat és a piacok közötti eltéréseket.
- Tárj fel lehetőségeket a fontos ügyfélutakban, és működj együtt az UX/UI-, termékmenedzsment- és mérnöki csapatokkal a megvalósításban.
- Dolgozz együtt az e-kereskedelmi, márka-, termék- és dizájnterületek érintettjeivel a prioritások meghatározásán.
- Mutass be bizonyítékokon alapuló ajánlásokat, és oszd meg az ügyfelekre és a teljesítményre vonatkozó elemzéseket a vállalat egészében.
- Tartsd naprakészen az elemzések tárát, a kísérleti naplót és a fontos döntések nyilvántartását.
Követelmények
- Jelentős tapasztalat az e-kereskedelmi konverzióoptimalizálás vagy a digitális optimalizálás területén.
- Gyakorlati tapasztalat UX-kutatások tervezésében és lebonyolításában, lehetőleg közvetlenül fogyasztóknak értékesítő vagy vállalkozástól fogyasztónak értékesítő kiskereskedelmi környezetben.
- Kísérleti ütemtervek gyakorlati irányítása, valamint tesztelési tapasztalat AB Tastyben vagy hasonló platformon.
- Tapasztalat hipotézisek és mérési módszerek kidolgozásában, az üzleti átvételi tesztelés vezetésében és a minőségbiztosítás koordinálásában.
- Az AB Tasty közvetlen használatában szerzett tapasztalat kifejezett előny.
- Magabiztos eszközhasználat a viselkedéselemzésben, például a Contentsquare-é a GA4 mellett.
- Tapasztalat kvalitatív kutatások és kvantitatív bizonyítékok egyetlen ajánlássá ötvözésében.
- CRO-, kutatási vagy elemzési ügynökség irányításában szerzett tapasztalat.
- Üzleti ítélőképesség, valamint az e-kereskedelmi értékesítési tölcsérek, prioritások és konverzió világos ismerete.
- Erős érintettkezelési készségek.
- Önálló munkavégzés és hatékony priorizálás képessége.
Juttatások
- Hibrid munkavégzés: heti három nap a londoni Baker Street-i központban, két nap otthonról.
- Rugalmas munkaidő, 10 és 16 óra közötti rendelkezésre állással.
- Évente 27 nap szabadság.
- Egy extra szabadnap a születésnapodra.
- Dolgozói kedvezmények az ELEMIS termékeire és spa-kezeléseire.
- Kedvezmények az L’OCCITANE Group termékeire, többek között a L’Occitane és az Erborian kínálatára.
- Éves bónusz.
- Kibővített anyasági és apasági szabályzat.
- Jövedelempótló védelem.
- Életbiztosítás.
- A szolgálati idővel növekvő éves szabadságkeret.
- Vállalati nyugdíjpénztári rendszer.
- Egészségügyi költségkeret fogászati ellátással.
- Munkavállalói támogatási program a munkatársak és családtagjaik számára.
- Kerékpárral munkába járási program.
- Bérletvásárlási kölcsön.
- Szolgálati időért járó elismerések.