ELEMISは、1990年に設立された英国発のスキンケア・スパブランドで、アロマセラピーとプロフェッショナル向けスパトリートメントをルーツとしています。製品ラインアップには、プロコラーゲンシリーズをはじめとするスキンケア製品やボディケア製品があり、自社オンラインストア、サブスクリプションサービス、販売パートナー、スパネットワークを通じて提供されています。製品開発はロンドンにある同社のイノベーションハブを中心に行われ、製造は英国で実施されています。ELEMISは、五感に訴えるスキンウェルネス体験とサステナビリティも重視しており、会社資料ではB Corp認証を取得しているとしています。
EC UXリサーチャー・CROスペシャリスト
ELEMISの英国・米国EC事業におけるコンバージョン実験、顧客調査、行動分析を担当します。 顧客体験の向上を支え、統合コマースへの移行に貢献します。
仕事内容
- ELEMISの英国・米国市場におけるCRO実験戦略とロードマップを策定します。
- CRO代理店を管理し、納品状況、品質、費用対効果、リソース使用を確認します。
- 基本的なAB Tastyテストを設定し、業務受け入れテストを主導して品質保証を調整します。
- 各実験の仮説、測定計画、判断を明確にしたうえで、実施の可否を提案します。
- Contentsquare、GA4、AB Tasty、商用データを活用して顧客のつまずきを見つけ、実績の変化を説明します。
- プラットフォーム移行後の実績を追跡し、変化や考えられる原因を特定して対応策を提案します。
- ユーザビリティテストやプロトタイプテスト、顧客インタビュー、カードソーティング、サイト内アンケート、セッションリプレイを通じた調査を計画します。
- 定性・定量的な証拠、競合調査、各市場の違いを提言にまとめます。
- 主要な顧客導線の改善機会を見つけ、UX/UI、プロダクトマネジメント、エンジニアリングと協力して実現します。
- EC、ブランド、プロダクト、デザインの関係者と優先事項を設定します。
- 根拠に基づく提言を行い、顧客や実績に関する知見を社内で共有します。
- インサイトライブラリ、実験ログ、重要な決定の記録を維持します。
応募要件
- ECのコンバージョン率最適化またはデジタル最適化における豊富な経験。
- UXリサーチの計画・実施経験。消費者向けまたは企業向け小売の経験があれば尚可。
- 実験ロードマップを実務で担当し、AB Tastyまたは同等のプラットフォームでテストを実施した経験。
- 仮説と測定方法の設計、業務受け入れテストの主導、品質保証の調整経験。
- AB Tastyの直接使用経験を特に歓迎します。
- Contentsquareなどの行動分析ツールとGA4を使いこなせること。
- 定性調査と定量的な証拠を組み合わせ、一つの提言にまとめた経験。
- CRO、リサーチ、または分析代理店の管理経験。
- 商業的な判断力と、ECファネル、優先事項、コンバージョンへの明確な理解。
- 優れたステークホルダーマネジメント能力。
- 自立して業務に取り組み、優先順位を効果的に設定できること。
福利厚生
- ハイブリッド勤務：ロンドンのBaker Street本社に週3日出社、週2日在宅勤務。
- フレックスタイム制。コア勤務時間は午前10時から午後4時です。
- 年間27日の年次休暇。
- 誕生日に追加で1日休暇。
- ELEMIS製品およびスパトリートメントの従業員割引。
- L’OCCITANEやErborianを含む、L’OCCITANEグループ製品の割引。
- 年間ボーナス。
- 法定基準を上回る産休・育児休業制度。
- 所得補償。
- 生命保険。
- 勤続年数に応じて増える年次休暇。
- 企業年金制度。
- 歯科補償付き医療費補助プラン。
- 従業員とその家族を対象とする従業員支援プログラム。
- 自転車通勤制度。
- 通勤定期券の貸付制度。
- 勤続年数表彰。
