ELEMIS je britská značka pleťovej kozmetiky a kúpeľných služieb založená v roku 1990, ktorá má korene v aromaterapii a profesionálnych kúpeľných procedúrach. Jej portfólio zahŕňa rad Pro-Collagen a ďalšie produkty starostlivosti o pleť a telo, ktoré predáva prostredníctvom vlastného online obchodu pre koncových zákazníkov, predplatného, maloobchodných partnerov a siete kúpeľov. Vývoj produktov prebieha v inovačnom centre spoločnosti v Londýne, zatiaľ čo výroba sa uskutočňuje v Anglicku. ELEMIS zároveň zdôrazňuje zmyslové zážitky podporujúce zdravie pokožky a udržateľnosť vrátane deklarovaného statusu B Corp v materiáloch spoločnosti.
Výskumník používateľskej skúsenosti v e-commerce a špecialista na optimalizáciu konverzií
Vediete konverzné experimenty, zákaznícky výskum a analýzu správania pre e-commerce spoločnosti ELEMIS vo Veľkej Británii a USA. Pomáhate zlepšovať zákaznícke cesty počas prechodu spoločnosti na zjednotený obchod.
Popis
- Nastavovať stratégiu a plán experimentov na optimalizáciu konverzií na trhoch ELEMIS vo Veľkej Británii a USA.
- Riadiť agentúru pre optimalizáciu konverzií a sledovať plnenie, kvalitu, prínos a využitie zdrojov.
- Pripravovať jednoduché testy v AB Tasty, viesť akceptačné testovanie zo strany firmy a koordinovať zabezpečenie kvality.
- Odporúčať, či majú experimenty pokračovať, a pre každý stanoviť jasnú hypotézu, plán merania a rozhodnutie.
- Pomocou nástrojov Contentsquare, GA4, AB Tasty a obchodných dát odhaľovať prekážky pre zákazníkov a vysvetľovať zmeny vo výkonnosti.
- Sledovať výkonnosť po migrácii platformy, identifikovať zmeny, ich pravdepodobné príčiny a odporúčané kroky.
- Plánovať cielený výskum prostredníctvom testovania použiteľnosti a prototypov, rozhovorov so zákazníkmi, triedenia kariet, prieskumov na webe a prehrávania návštev.
- Premieňať kvalitatívne a kvantitatívne dôkazy, zistenia o konkurencii a rozdiely medzi trhmi na odporúčania.
- Hľadať príležitosti v kľúčových zákazníckych cestách a spolupracovať s tímami UX/UI, produktového manažmentu a inžinierstva na ich realizácii.
- Spolupracovať so zainteresovanými stranami z oblasti e-commerce, značky, produktov a dizajnu pri určovaní priorít.
- Predkladať odporúčania podložené dôkazmi a zdieľať poznatky o zákazníkoch a výkonnosti v celej spoločnosti.
- Udržiavať knižnicu poznatkov, záznam experimentov a evidenciu kľúčových rozhodnutí.
Požiadavky
- Rozsiahle skúsenosti s optimalizáciou miery konverzie v e-commerce alebo s digitálnou optimalizáciou.
- Praktické skúsenosti s plánovaním a realizáciou výskumu UX, ideálne v maloobchode s priamym predajom spotrebiteľom alebo v maloobchode pre koncových zákazníkov.
- Praktické vedenie plánov experimentov a skúsenosti s testovaním v AB Tasty alebo porovnateľnej platforme.
- Skúsenosti s tvorbou hypotéz a meraní, vedením akceptačného testovania zo strany firmy a koordináciou zabezpečenia kvality.
- Priame skúsenosti s AB Tasty sú výraznou výhodou.
- Istota pri práci s nástrojmi na behaviorálnu analytiku, ako je Contentsquare, v kombinácii s GA4.
- Skúsenosti s prepájaním kvalitatívneho výskumu a kvantitatívnych dôkazov do jednotného odporúčania.
- Skúsenosti s riadením agentúry pre optimalizáciu konverzií, výskum alebo analytiku.
- Obchodný úsudok a jasné pochopenie e-commerce lievikov, priorít a konverzií.
- Silné zručnosti v riadení vzťahov so zainteresovanými stranami.
- Schopnosť pracovať samostatne a efektívne určovať priority.
Benefity
- Hybridná práca: tri dni v centrále na Baker Street v Londýne a dva dni z domu.
- Flexibilný pracovný čas s hlavnou dostupnosťou od 10.00 do 16.00.
- 27 dní dovolenky za rok.
- Deň voľna navyše na narodeniny.
- Zamestnanecké zľavy na produkty a kúpeľné procedúry ELEMIS.
- Zľavy na produkty skupiny L’OCCITANE vrátane značiek L’Occitane a Erborian.
- Ročný bonus.
- Nadštandardné podmienky materskej a otcovskej dovolenky.
- Poistenie pre prípad straty príjmu.
- Životné poistenie.
- Výmera dovolenky sa zvyšuje podľa dĺžky pracovného pomeru.
- Firemný dôchodkový program.
- Príspevkový zdravotný program s krytím zubnej starostlivosti.
- Program pomoci zamestnancom a ich rodinám.
- Program Cycle to Work.
- Pôžička na predplatný cestovný lístok.
- Ocenenia za odpracované roky.