ELEMIS는 1990년에 설립된 영국 기반의 스킨케어 및 스파 브랜드로, 아로마테라피와 전문 스파 트리트먼트에 뿌리를 두고 있습니다. 제품군에는 프로콜라겐 라인을 비롯한 스킨케어 및 바디케어 제품이 포함되며, 자체 온라인 스토어, 구독 서비스, 소매 파트너 및 스파 네트워크를 통해 판매됩니다. 제품 개발은 런던에 위치한 회사의 이노베이션 허브를 중심으로 이루어지고, 제조는 영국에서 진행됩니다. ELEMIS는 감각적인 스킨 웰니스 경험과 지속가능성도 강조하며, 회사 자료에서는 B Corp 인증을 받았다고 밝히고 있습니다.
이커머스 UX 리서처 및 CRO 전문가
ELEMIS 영국 및 미국 이커머스 사업의 전환 실험, 고객 조사와 행동 분석을 담당합니다. 통합 커머스로 전환하는 과정에서 고객 여정 개선에 기여합니다.
설명
- ELEMIS 영국 및 미국 시장의 전환율 최적화 실험 전략과 로드맵을 수립합니다.
- 전환율 최적화 대행사를 관리하고 납품, 품질, 가치 및 리소스 사용을 추적합니다.
- 간단한 AB Tasty 테스트를 설정하고 비즈니스 인수 테스트를 주도하며 품질 보증을 조율합니다.
- 각 실험의 명확한 가설, 측정 계획 및 판단을 바탕으로 진행 여부를 제안합니다.
- Contentsquare, GA4, AB Tasty 및 상업 데이터를 활용해 고객의 불편 요소를 찾고 성과 변화를 설명합니다.
- 플랫폼 이전 후 성과를 추적하고 변화와 가능한 원인을 파악해 권장 조치를 제시합니다.
- 사용성 및 프로토타입 테스트, 고객 인터뷰, 카드 소팅, 사이트 내 설문 및 세션 리플레이를 통한 맞춤형 조사를 계획합니다.
- 정성·정량적 근거, 경쟁사 조사 결과 및 시장 간 차이를 권고안으로 정리합니다.
- 주요 고객 여정의 개선 기회를 발견하고 UX/UI, 제품 관리 및 엔지니어링 팀과 협력해 실행합니다.
- 이커머스, 브랜드, 제품 및 디자인 담당자와 협력해 우선순위를 정합니다.
- 근거 기반 권고안을 제시하고 고객 및 성과 인사이트를 조직 전체에 공유합니다.
- 인사이트 라이브러리, 실험 로그 및 주요 의사결정 기록을 관리합니다.
지원 자격
- 이커머스 전환율 최적화 또는 디지털 최적화 분야의 풍부한 경험.
- UX 리서치 계획 및 수행 실무 경험. 소비자 직접 판매 또는 기업 대상 소매 경험이 있으면 우대합니다.
- 실험 로드맵을 직접 담당하고 AB Tasty 또는 유사 플랫폼에서 테스트를 실행한 경험.
- 가설과 측정 방식을 설계하고 비즈니스 인수 테스트를 주도하며 품질 보증을 조율한 경험.
- AB Tasty를 직접 사용한 경험을 특히 우대합니다.
- Contentsquare와 같은 행동 분석 도구 및 GA4를 능숙하게 사용하는 역량.
- 정성 조사와 정량적 근거를 결합해 하나의 권고안으로 정리한 경험.
- CRO, 리서치 또는 분석 대행사를 관리한 경험.
- 상업적 판단력과 이커머스 퍼널, 우선순위 및 전환에 대한 명확한 이해.
- 뛰어난 이해관계자 관리 역량.
- 독립적으로 업무를 수행하고 우선순위를 효과적으로 정하는 능력.
복리후생
- 하이브리드 근무: 런던 Baker Street 본사 주 3일 출근, 주 2일 재택근무.
- 유연 근무 시간, 핵심 근무 시간은 오전 10시부터 오후 4시까지입니다.
- 연간 27일의 연차 휴가.
- 생일 추가 휴가 1일.
- ELEMIS 제품 및 스파 트리트먼트 직원 할인.
- L’Occitane 및 Erborian을 포함한 L’OCCITANE 그룹 제품 할인.
- 연간 보너스.
- 법정 기준보다 강화된 출산 및 배우자 출산 휴가 정책.
- 소득 보장.
- 생명 보험.
- 근속 기간에 따라 늘어나는 연차 휴가.
- 회사 연금 제도.
- 치과 보장이 포함된 의료비 지원 플랜.
- 직원과 가족을 위한 직원 지원 프로그램.
- 자전거 출퇴근 지원 제도.
- 정기권 대출.
- 근속 기간 포상.