ELEMIS er et britisk hudpleie- og spamerke som ble grunnlagt i 1990, med røtter i aromaterapi og profesjonelle spabehandlinger. Produktporteføljen omfatter Pro-Collagen-serien og andre hudpleie- og kroppspleieprodukter, som selges gjennom selskapets nettbutikk for direktesalg til forbrukere, abonnementstilbud, detaljhandelspartnere og et nettverk av spa. Produktutviklingen er sentralisert ved selskapets Innovation Hub i London, mens produksjonen foregår i England. ELEMIS fremhever også sanselige opplevelser for hudens velvære og bærekraft, inkludert en oppgitt B Corp-status i selskapets eget materiale.
UX-forsker innen netthandel og CRO-spesialist
Led konverteringseksperimenter, kundeundersøkelser og atferdsanalyse for ELEMIS’ netthandel i Storbritannia og USA. Bidra til bedre kundereiser mens selskapet går over til samlet handel.
Beskrivelse
- Fastsett strategi og veikart for CRO-eksperimenter i ELEMIS’ markeder i Storbritannia og USA.
- Administrer CRO-byrået, og følg opp leveranser, kvalitet, verdi og ressursbruk.
- Sett opp enkle AB Tasty-tester, led virksomhetens godkjenningstesting og koordiner kvalitetssikring.
- Anbefal om eksperimenter bør gjennomføres, med en tydelig hypotese, måleplan og beslutning for hvert eksperiment.
- Bruk Contentsquare, GA4, AB Tasty og kommersielle data for å finne friksjon for kundene og forklare endringer i resultatene.
- Følg med på resultatene etter plattformmigreringen, og identifiser endringer, sannsynlige årsaker og anbefalte tiltak.
- Planlegg målrettet forskning gjennom brukervennlighets- og prototyptester, kundeintervjuer, kortsortering, undersøkelser på nettstedet og øktopptak.
- Gjør kvalitative og kvantitative funn, konkurrentinnsikt og forskjeller mellom markeder om til anbefalinger.
- Finn muligheter i viktige kundereiser, og samarbeid med UX/UI, produktledelse og utvikling om gjennomføringen.
- Samarbeid med interessenter innen netthandel, merkevare, produkt og design for å fastsette prioriteringer.
- Presenter evidensbaserte anbefalinger, og del kunde- og resultatinnsikt på tvers av virksomheten.
- Vedlikehold innsiktsbiblioteket, eksperimentloggen og dokumentasjonen av viktige beslutninger.
Krav
- Omfattende erfaring med konverteringsoptimalisering innen netthandel eller digital optimalisering.
- Praktisk erfaring med å planlegge og gjennomføre UX-forskning, helst innen direktesalg til forbrukere eller detaljhandel rettet mot forbrukere.
- Praktisk eierskap til veikart for eksperimentering og erfaring med å kjøre tester i AB Tasty eller en tilsvarende plattform.
- Erfaring med å utforme hypoteser og målinger, lede virksomhetens godkjenningstesting og koordinere kvalitetssikring.
- Direkte erfaring med AB Tasty er sterkt foretrukket.
- Trygg på bruk av verktøy for atferdsanalyse, som Contentsquare, sammen med GA4.
- Erfaring med å kombinere kvalitativ forskning og kvantitative funn i én anbefaling.
- Erfaring med å administrere et CRO-, forsknings- eller analysebyrå.
- Kommersiell dømmekraft og god forståelse av netthandelstrakter, prioriteringer og konvertering.
- Sterke ferdigheter innen interessenthåndtering.
- Evne til å arbeide selvstendig og prioritere effektivt.
Fordeler
- Hybridarbeid: tre dager på hovedkontoret i Baker Street i London og to dager hjemmefra.
- Fleksibel arbeidstid, med kjernetid fra kl. 10 til 16.
- 27 feriedager i året.
- En ekstra fridag på bursdagen din.
- Personalrabatt på ELEMIS-produkter og spabehandlinger.
- Rabatter på produkter fra L’OCCITANE Group, inkludert L’Occitane og Erborian.
- Årlig bonus.
- Forbedrede ordninger for fødsels- og foreldrepermisjon.
- Inntektssikring.
- Livsforsikring.
- Flere feriedager etter hvert som ansienniteten øker.
- Bedriftspensjonsordning.
- Helseordning med tannbehandling.
- Personalstøtteprogram for medarbeidere og familiene deres.
- Sykle til jobben-ordning.
- Lån til periodekort.
- Utmerkelser for ansiennitet.