ELEMIS е базирана в Обединеното кралство марка за грижа за кожата и спа процедури, основана през 1990 г., с корени в ароматерапията и професионалните спа терапии. Портфолиото ѝ включва серията Pro-Collagen и други продукти за грижа за кожата и тялото, които се продават чрез собствения ѝ онлайн магазин за директни продажби на потребители, абонаментни предложения, търговски партньори и спа мрежа. Разработването на продуктите е съсредоточено в иновационния център на компанията в Лондон, а производството се извършва в Англия. ELEMIS също така подчертава сетивните преживявания за благосъстоянието на кожата и устойчивостта, включително заявения в материалите на компанията статут на B Corp.
Изследовател на потребителското изживяване в електронната търговия и специалист по оптимизация на конверсиите
Ръководите експерименти за конверсиите, проучвания на клиентите и анализ на поведението за онлайн магазините на ELEMIS във Великобритания и САЩ. Помагате за подобряване на клиентските пътеки, докато компанията преминава към обединена търговия.
Описание
- Определяте стратегията и плана за експерименти за оптимизация на конверсиите на пазарите на ELEMIS във Великобритания и САЩ.
- Управлявате агенцията за оптимизация на конверсиите, като следите изпълнението, качеството, стойността и използването на ресурсите.
- Настройвате лесни тестове в AB Tasty, ръководите приемателното тестване от страна на бизнеса и координирате осигуряването на качеството.
- Препоръчвате дали експериментите да продължат, като за всеки определяте ясна хипотеза, план за измерване и решение.
- Използвате Contentsquare, GA4, AB Tasty и търговски данни, за да откривате затрудненията на клиентите и да обяснявате промените в резултатите.
- Проследявате резултатите след миграцията на платформата, като установявате промените, вероятните им причини и препоръчителните действия.
- Планирате целенасочени проучвания чрез тестове за използваемост и прототипи, интервюта с клиенти, сортиране на карти, анкети на сайта и записи на потребителски сесии.
- Превръщате качествените и количествените данни, проучванията на конкурентите и разликите между пазарите в препоръки.
- Откривате възможности в основните клиентски пътеки и си партнирате с екипите по UX/UI, управление на продукти и инженеринг за изпълнението им.
- Работите със заинтересованите страни от областите на електронната търговия, бранда, продуктите и дизайна, за да определяте приоритетите.
- Представяте препоръки, подкрепени с данни, и споделяте информация за клиентите и резултатите в цялата компания.
- Поддържате библиотеката с изводи, регистъра на експериментите и записите на ключовите решения.
Изисквания
- Значителен опит в оптимизацията на процента на конверсия в електронната търговия или в дигиталната оптимизация.
- Практически опит в планирането и провеждането на UX проучвания, за предпочитане в търговията на дребно с директни продажби на крайни потребители или в бизнес към потребител среда.
- Практически опит с планове за експерименти и провеждане на тестове в AB Tasty или сравнима платформа.
- Опит в създаването на хипотези и измервания, ръководенето на приемателно тестване от страна на бизнеса и координирането на осигуряването на качеството.
- Пряк опит с AB Tasty е силно предпочитан.
- Уверено използване на инструменти за анализ на поведението като Contentsquare заедно с GA4.
- Опит в обединяването на качествени проучвания и количествени данни в една препоръка.
- Опит в управлението на агенция за оптимизация на конверсиите, проучвания или анализи.
- Търговска преценка и ясно разбиране на фуниите в електронната търговия, приоритетите и конверсиите.
- Отлични умения за управление на заинтересовани страни.
- Умение за самостоятелна работа и ефективно определяне на приоритети.
Придобивки
- Хибридна работа: три дни в централния офис на Baker Street в Лондон и два дни от дома.
- Гъвкаво работно време с основна наличност от 10:00 до 16:00 ч.
- 27 дни годишен отпуск.
- Допълнителен почивен ден за рождения ви ден.
- Отстъпки за служители за продуктите и спа процедурите на ELEMIS.
- Отстъпки за продуктите на групата L’OCCITANE, включително L’Occitane и Erborian.
- Годишен бонус.
- Подобрени условия за отпуск по майчинство и бащинство.
- Застраховка при загуба на доход.
- Животозастраховане.
- Дните годишен отпуск се увеличават с трудовия стаж.
- Фирмена пенсионна схема.
- Здравен план с покритие за стоматологични услуги.
- Програма за подпомагане на служителите и техните семейства.
- Програма Cycle to Work.
- Заем за абонаментна карта за транспорт.
- Награди за трудов стаж.