ELEMIS היא מותג בריטי לטיפוח העור ולספא, שנוסד בשנת 1990 וששורשיו בארומתרפיה ובטיפולי ספא מקצועיים. מגוון המוצרים שלה כולל את סדרת Pro-Collagen ומוצרים נוספים לטיפוח העור והגוף, הנמכרים דרך החנות המקוונת הישירה לצרכנים, מסלולי מנוי, שותפי קמעונאות ורשת הספא שלה. פיתוח המוצרים מתרכז במרכז החדשנות של החברה בלונדון, בעוד הייצור מתבצע באנגליה. ELEMIS מדגישה גם חוויות חושיות של רווחת העור וקיימות, כולל מעמד B Corp שהיא מציינת בחומרי החברה שלה.
חוקר חוויית משתמש ומומחה לשיפור המרות במסחר אלקטרוני
הובלת ניסויי המרות, מחקר לקוחות וניתוח התנהגות בעסקי המסחר האלקטרוני של ELEMIS בבריטניה ובארה״ב. סיוע בשיפור מסעות הלקוחות בזמן שהחברה עוברת למסחר מאוחד.
תיאור
- הובלת אסטרטגיית הניסויים לשיפור שיעור ההמרה ומפת הדרכים בשווקים של ELEMIS בבריטניה ובארה״ב.
- ניהול סוכנות שיפור שיעור ההמרה ומעקב אחר התוצרים, האיכות, התמורה והשימוש במשאבים.
- הקמת בדיקות פשוטות ב-AB Tasty, הובלת בדיקות קבלה עסקיות ותיאום אבטחת איכות.
- המלצה אם לקדם ניסויים, עם השערה ברורה, תוכנית מדידה והחלטה לכל ניסוי.
- שימוש ב-Contentsquare, ב-GA4, ב-AB Tasty ובנתונים מסחריים כדי לאתר קשיים של לקוחות ולהסביר שינויים בביצועים.
- מעקב אחר הביצועים לאחר המעבר בין הפלטפורמות, זיהוי שינויים, גורמים אפשריים ופעולות מומלצות.
- תכנון מחקר ממוקד באמצעות בדיקות שימושיות ואבות טיפוס, ראיונות לקוחות, מיון כרטיסיות, סקרים באתר והקלטות חוזרות של הפעלות.
- הפיכת ממצאים איכותניים וכמותיים, נתוני מתחרים והבדלים בין שווקים להמלצות.
- זיהוי הזדמנויות במסעות לקוחות מרכזיים ושיתוף פעולה עם צוותי UX/UI, ניהול מוצר והנדסה כדי ליישם אותן.
- עבודה עם בעלי עניין בתחומי המסחר האלקטרוני, המותג, המוצר והעיצוב לקביעת סדרי עדיפויות.
- הצגת המלצות מבוססות ראיות ושיתוף תובנות על לקוחות וביצועים ברחבי החברה.
- תחזוקת ספריית התובנות, יומן הניסויים ותיעוד ההחלטות המרכזיות.
דרישות
- ניסיון משמעותי בשיפור שיעורי המרה במסחר אלקטרוני או באופטימיזציה דיגיטלית.
- ניסיון מעשי בתכנון ובביצוע מחקר UX, רצוי בתחום הקמעונאות הישירה לצרכן או העסקית לצרכן.
- ניסיון מעשי בבעלות על מפות דרכים לניסויים ובהרצת בדיקות ב-AB Tasty או בפלטפורמה דומה.
- ניסיון בתכנון השערות ומדדים, בהובלת בדיקות קבלה עסקיות ובתיאום אבטחת איכות.
- ניסיון ישיר ב-AB Tasty הוא יתרון משמעותי.
- ביטחון בשימוש בכלי ניתוח התנהגות כגון Contentsquare לצד GA4.
- ניסיון בשילוב מחקר איכותני וראיות כמותיות לכדי המלצה אחת.
- ניסיון בניהול סוכנות CRO, מחקר או אנליטיקה.
- שיקול דעת מסחרי והבנה ברורה של משפכי מסחר אלקטרוני, סדרי עדיפויות והמרות.
- מיומנויות חזקות בניהול בעלי עניין.
- יכולת לעבוד באופן עצמאי ולקבוע סדרי עדיפויות ביעילות.
הטבות
- עבודה היברידית: שלושה ימים במשרד הראשי ברחוב בייקר בלונדון ויומיים מהבית.
- שעות גמישות, עם זמינות מרכזית בין 10:00 ל-16:00.
- 27 ימי חופשה שנתית.
- יום חופש נוסף ביום ההולדת.
- הנחות לעובדים על מוצרי ELEMIS וטיפולי ספא.
- הנחות על מוצרי קבוצת L’OCCITANE, כולל L’Occitane ו-Erborian.
- מענק שנתי.
- תנאי לידה והורות משופרים.
- ביטוח אובדן כושר עבודה.
- ביטוח חיים.
- מכסת החופשה השנתית גדלה עם הוותק.
- תוכנית פנסיה של החברה.
- תוכנית החזר הוצאות בריאות הכוללת כיסוי שיניים.
- תוכנית סיוע לעובדים ולעובדות ולבני משפחותיהם.
- תוכנית האופניים לעבודה.
- הלוואה למינוי נסיעות עונתי.
- פרסי ותק.