ELEMIS är ett brittiskt hudvårds- och spavarumärke som grundades 1990 och har sina rötter i aromaterapi och professionella spabehandlingar. Produktportföljen omfattar Pro-Collagen-serien samt andra hudvårds- och kroppsvårdsprodukter, som säljs via företagets nätbutik för direktförsäljning till konsumenter, abonnemangserbjudanden, återförsäljare och spaanläggningar. Produktutvecklingen är koncentrerad till företagets Innovation Hub i London, medan tillverkningen sker i England. ELEMIS lyfter också fram sensoriska upplevelser för hudens välbefinnande och hållbarhet, inklusive en uppgiven B Corp-status i företagets eget material.
E-handels UX-forskare och CRO-specialist
Led konverteringsexperiment, kundundersökningar och beteendeanalys för ELEMIS e-handel i Storbritannien och USA. Förbättra kundresorna när företaget går mot enhetlig handel.
Beskrivning
- Sätt strategin och färdplanen för CRO-experiment på ELEMIS marknader i Storbritannien och USA.
- Hantera CRO-byrån och följ upp leverans, kvalitet, värde och resursanvändning.
- Sätt upp enklare tester i AB Tasty, led verksamhetens acceptanstester och samordna kvalitetssäkringen.
- Rekommendera om experiment ska genomföras, med en tydlig hypotes, mätplan och ett beslut för varje experiment.
- Använd Contentsquare, GA4, AB Tasty och kommersiella data för att hitta hinder för kunderna och förklara resultatförändringar.
- Följ upp resultaten efter plattformsbytet och identifiera förändringar, sannolika orsaker och rekommenderade åtgärder.
- Planera riktad forskning genom användbarhets- och prototyptester, kundintervjuer, kortsortering, enkäter på webbplatsen och sessionsinspelningar.
- Omsätt kvalitativa och kvantitativa belägg, konkurrentinsikter och skillnader mellan marknader till rekommendationer.
- Identifiera möjligheter i viktiga kundresor och samarbeta med UX/UI, produktledning och teknikteam för att genomföra förbättringar.
- Samarbeta med intressenter inom e-handel, varumärke, produkt och design för att sätta prioriteringar.
- Presentera evidensbaserade rekommendationer och dela kund- och resultatinsikter i hela verksamheten.
- Underhåll insiktsbiblioteket, experimentloggen och dokumentationen över viktiga beslut.
Krav
- Omfattande erfarenhet av konverteringsoptimering inom e-handel eller digital optimering.
- Praktisk erfarenhet av att planera och genomföra UX-undersökningar, helst inom direktförsäljning till konsument eller detaljhandel riktad till konsumenter.
- Praktiskt ansvar för färdplaner för experiment och erfarenhet av att genomföra tester i AB Tasty eller en jämförbar plattform.
- Erfarenhet av att utforma hypoteser och mätningar, leda verksamhetens acceptanstester och samordna kvalitetssäkring.
- Direkt erfarenhet av AB Tasty är starkt meriterande.
- Trygghet i att använda verktyg för beteendeanalys, till exempel Contentsquare, tillsammans med GA4.
- Erfarenhet av att sammanföra kvalitativ forskning och kvantitativa belägg till en gemensam rekommendation.
- Erfarenhet av att hantera en CRO-, forsknings- eller analysbyrå.
- Kommersiellt omdöme och god förståelse för e-handelstrattar, prioriteringar och konvertering.
- Stark förmåga att hantera intressenter.
- Förmåga att arbeta självständigt och prioritera effektivt.
Förmåner
- Hybridarbete: tre dagar på huvudkontoret på Baker Street i London och två dagar hemifrån.
- Flexibla arbetstider med kärntillgänglighet kl. 10–16.
- 27 semesterdagar per år.
- En extra ledig dag på födelsedagen.
- Personalrabatt på ELEMIS-produkter och spabehandlingar.
- Rabatter på produkter från L’OCCITANE Group, inklusive L’Occitane och Erborian.
- Årlig bonus.
- Förstärkta villkor för föräldraledighet vid moderskap och faderskap.
- Inkomstskydd.
- Livförsäkring.
- Fler semesterdagar i takt med anställningstiden.
- Företagspensionsplan.
- Vårdkostnadsplan med tandvårdsskydd.
- Personalstödsprogram för medarbetare och deras familjer.
- Cykelförmån för pendling till arbetet.
- Lån för periodkort.
- Utmärkelser för anställningstid.