ELEMIS هي علامة تجارية بريطانية للعناية بالبشرة والمنتجعات الصحية تأسست عام 1990، وتعود جذورها إلى العلاج بالروائح والعلاجات الاحترافية في المنتجعات الصحية. تشمل محفظتها مجموعة Pro-Collagen وغيرها من منتجات العناية بالبشرة والجسم، وتُباع عبر متجرها الإلكتروني المباشر للمستهلكين، وخيارات الاشتراك، وشركاء البيع بالتجزئة، وشبكة المنتجعات الصحية. يتركز تطوير المنتجات في مركز الابتكار التابع للشركة في لندن، بينما تتم عمليات التصنيع في إنجلترا. كما تسلط ELEMIS الضوء على تجارب العناية الحسية بصحة البشرة والاستدامة، بما في ذلك ما تصفه موادها المؤسسية بالحصول على اعتماد B Corp.
باحث تجربة المستخدم ومتخصص تحسين التحويل للتجارة الإلكترونية
قد استراتيجية تجارب التحويل وأبحاث العملاء وتحليل السلوك في أعمال ELEMIS للتجارة الإلكترونية في المملكة المتحدة والولايات المتحدة. ساهم في تحسين رحلات العملاء مع انتقال الشركة نحو تجارة موحدة.
الوصف
- قد استراتيجية تجارب تحسين معدل التحويل وخارطة الطريق في أسواق ELEMIS بالمملكة المتحدة والولايات المتحدة.
- أدر وكالة تحسين معدل التحويل، وتابع التسليم والجودة والقيمة واستخدام الموارد.
- أعد اختبارات AB Tasty البسيطة، وقد اختبارات قبول الأعمال ونسق ضمان الجودة.
- أوصِ بالمضي في التجارب أو عدمه، مع تحديد فرضية واضحة وخطة قياس وقرار لكل تجربة.
- استخدم Contentsquare وGA4 وAB Tasty والبيانات التجارية للعثور على مواطن الصعوبة لدى العملاء وتفسير تغيرات الأداء.
- تابع الأداء بعد ترحيل المنصة، وحدد التغيرات وأسبابها المحتملة والإجراءات الموصى بها.
- خطط لأبحاث مستهدفة عبر اختبارات سهولة الاستخدام والنماذج الأولية، ومقابلات العملاء، وفرز البطاقات، والاستبيانات داخل الموقع، وإعادة تشغيل الجلسات.
- حوّل الأدلة النوعية والكمية ونتائج تحليل المنافسين والفروق بين الأسواق إلى توصيات.
- اكتشف الفرص في رحلات العملاء الرئيسية وتعاون مع فرق UX/UI وإدارة المنتجات والهندسة لتنفيذها.
- اعمل مع أصحاب المصلحة في التجارة الإلكترونية والعلامة التجارية والمنتجات والتصميم لتحديد الأولويات.
- اعرض توصيات تستند إلى الأدلة وشارك رؤى العملاء والأداء في أنحاء الشركة.
- حافظ على مكتبة الرؤى وسجل التجارب وسجل القرارات الرئيسية.
المتطلبات
- خبرة واسعة في تحسين معدل التحويل للتجارة الإلكترونية أو التحسين الرقمي.
- خبرة عملية في تخطيط أبحاث تجربة المستخدم وإجرائها، ويفضل في قطاع التجزئة الموجه مباشرة إلى المستهلك أو بين الشركات والمستهلكين.
- خبرة مباشرة في امتلاك خرائط طريق التجارب وإجراء الاختبارات باستخدام AB Tasty أو منصة مماثلة.
- خبرة في تصميم الفرضيات والقياسات وقيادة اختبارات قبول الأعمال وتنسيق ضمان الجودة.
- تُفضّل بشدة الخبرة المباشرة باستخدام AB Tasty.
- التمكن من استخدام أدوات تحليل السلوك مثل Contentsquare إلى جانب GA4.
- خبرة في جمع الأبحاث النوعية والأدلة الكمية ضمن توصية واحدة.
- خبرة في إدارة وكالة لتحسين معدل التحويل أو الأبحاث أو التحليلات.
- حس تجاري وفهم واضح لمسارات التجارة الإلكترونية وأولوياتها والتحويل.
- مهارات قوية في إدارة أصحاب المصلحة.
- القدرة على العمل باستقلالية وترتيب الأولويات بفاعلية.
المزايا
- نظام عمل هجين: ثلاثة أيام في المكتب الرئيسي في شارع بيكر بلندن ويومان من المنزل.
- ساعات عمل مرنة، مع توافر أساسي من 10 صباحًا إلى 4 مساءً.
- 27 يومًا من الإجازة السنوية.
- يوم إجازة إضافي بمناسبة عيد ميلادك.
- خصومات للموظفين على منتجات ELEMIS وعلاجات المنتجعات الصحية.
- خصومات على منتجات مجموعة L’OCCITANE، بما فيها L’Occitane وErborian.
- مكافأة سنوية.
- سياسات محسنة للأمومة والأبوة.
- تأمين حماية الدخل.
- تأمين على الحياة.
- زيادة رصيد الإجازة السنوية مع طول مدة الخدمة.
- نظام معاشات تقاعدية للشركة.
- خطة استرداد نفقات الرعاية الصحية تشمل تغطية الأسنان.
- برنامج مساعدة الموظفين للزملاء وعائلاتهم.
- برنامج الدراجة إلى العمل.
- قرض اشتراك المواصلات الموسمي.
- جوائز مدة الخدمة.