ELEMIS on Yhdistyneessä kuningaskunnassa toimiva ihonhoito- ja kylpyläbrändi, joka perustettiin vuonna 1990 ja jonka juuret ovat aromaterapiassa sekä ammattilaisten kylpylähoidoissa. Sen tuotevalikoimaan kuuluvat Pro-Collagen-tuotesarja sekä muut ihon- ja vartalonhoitotuotteet, joita myydään suoraan kuluttajille suunnatun verkkokaupan, tilauspalvelujen, vähittäismyyntikumppaneiden ja kylpyläverkoston kautta. Tuotekehitys keskittyy yrityksen Lontoossa sijaitsevaan Innovation Hubiin, kun taas valmistus tapahtuu Englannissa. ELEMIS painottaa myös aisteihin vetoavia ihon hyvinvointiin liittyviä kokemuksia ja kestävää kehitystä, mukaan lukien yrityksen materiaaleissa esiin tuotu väite B Corp -statuksesta.
Verkkokaupan UX-tutkija ja konversio-optimoinnin asiantuntija
Johda konversiokokeiluja, asiakastutkimusta ja käyttäytymisanalyysiä ELEMISin Ison-Britannian ja Yhdysvaltojen verkkokaupassa. Auta kehittämään asiakaspolkuja yrityksen siirtyessä kohti yhtenäistä kaupankäyntiä.
Kuvaus
- Määritä CRO-kokeilujen strategia ja etenemissuunnitelma ELEMISin Ison-Britannian ja Yhdysvaltojen markkinoille.
- Johda CRO-toimistoa ja seuraa työn etenemistä, laatua, tuottavuutta ja resurssien käyttöä.
- Toteuta yksinkertaisia AB Tasty -testejä, johda liiketoiminnan hyväksymistestausta ja koordinoi laadunvarmistusta.
- Suosittele, kannattaako kokeilu toteuttaa, ja määritä kullekin selkeä hypoteesi, mittaussuunnitelma ja päätös.
- Hyödynnä Contentsquarea, GA4:ää, AB Tastya ja kaupallista dataa asiakkaiden kohtaamien esteiden tunnistamiseen ja tulosmuutosten selittämiseen.
- Seuraa tuloksia alustasiirron jälkeen, tunnista muutokset ja niiden todennäköiset syyt sekä suosittele jatkotoimia.
- Suunnittele kohdennettua tutkimusta käytettävyys- ja prototyyppitesteillä, asiakashaastatteluilla, korttilajittelulla, sivustokyselyillä ja istuntojen toistolla.
- Muodosta suosituksia laadullisen ja määrällisen näytön, kilpailijoita koskevien havaintojen sekä markkinoiden välisten erojen pohjalta.
- Tunnista keskeisten asiakaspolkujen kehitysmahdollisuuksia ja tee yhteistyötä UX/UI:n, tuotehallinnan ja teknisen kehityksen kanssa niiden toteuttamiseksi.
- Aseta prioriteetteja verkkokaupan, brändin, tuotteen ja suunnittelun sidosryhmien kanssa.
- Esitä näyttöön perustuvia suosituksia ja jaa asiakas- ja tulosymmärrystä koko organisaatiossa.
- Ylläpidä tietopankkia, kokeilulokia ja keskeisten päätösten kirjausta.
Vaatimukset
- Vankkaa kokemusta verkkokaupan konversioasteen tai digitaalisen toiminnan optimoinnista.
- Käytännön kokemusta UX-tutkimuksen suunnittelusta ja toteutuksesta, mieluiten suoraan kuluttajille tai yrityksille myyvässä vähittäiskaupassa.
- Kokemusta kokeilujen etenemissuunnitelmien omistamisesta ja testien toteuttamisesta AB Tastylla tai vastaavalla alustalla.
- Kokemusta hypoteesien ja mittausten suunnittelusta, liiketoiminnan hyväksymistestauksen johtamisesta ja laadunvarmistuksen koordinoinnista.
- Suora kokemus AB Tastysta katsotaan vahvaksi eduksi.
- Varmuutta käyttäytymisanalytiikan työkalujen, kuten Contentsquaren, sekä GA4:n käytössä.
- Kokemusta laadullisen tutkimuksen ja määrällisen näytön yhdistämisestä yhtenäiseksi suositukseksi.
- Kokemusta CRO-, tutkimus- tai analytiikkatoimiston johtamisesta.
- Kaupallista harkintakykyä ja selkeää ymmärrystä verkkokaupan myyntisuppiloista, prioriteeteista ja konversiosta.
- Vahvat sidosryhmien hallintataidot.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja priorisoida työtä tehokkaasti.
Edut
- Hybridityö: kolme päivää Baker Streetin pääkonttorilla Lontoossa ja kaksi päivää etänä kotoa.
- Joustavat työajat; yhteinen tavoitettavuusaika klo 10–16.
- 27 lomapäivää vuodessa.
- Ylimääräinen vapaapäivä syntymäpäivänä.
- Henkilöstöalennuksia ELEMIS-tuotteista ja kylpylähoidoista.
- Alennuksia L’OCCITANE Groupin tuotteista, kuten L’Occitanesta ja Erborianista.
- Vuosibonus.
- Tavanomaista kattavammat äitiys- ja isyysvapaat.
- Tulonmenetysturva.
- Henkivakuutus.
- Vuosilomaoikeus kasvaa palvelusajan pidentyessä.
- Yrityksen eläkejärjestelmä.
- Terveydenhuollon kulukorvaussuunnitelma, johon sisältyy hammashoito.
- Työntekijöiden tukiohjelma työntekijöille ja heidän perheilleen.
- Cycle to Work -pyöräilyetu.
- Kausilippulaina.
- Palvelusvuosipalkinnot.