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ELEMIS
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501 – 1.000 Mitarbeitende
EinzelhandelSchönheitWohlbefinden
ELEMIS ist eine britische Hautpflege- und Spa-Marke, die 1990 gegründet wurde und ihre Wurzeln in der Aromatherapie und professionellen Spa-Behandlungen hat. Zum Portfolio gehören die Pro-Collagen-Reihe sowie weitere Haut- und Körperpflegeprodukte, die über den direkten Online-Vertrieb, Abonnementangebote, Handelspartner und das Spa-Netzwerk verkauft werden. Die Produktentwicklung ist im Innovation Hub des Unternehmens in London angesiedelt, während die Herstellung in England erfolgt. ELEMIS betont zudem sinnliche Hautpflege- und Wellness-Erlebnisse sowie Nachhaltigkeit, einschließlich eines in den Unternehmensunterlagen angegebenen B-Corp-Status.
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Stellen im Unternehmen

E-Commerce-UX-Researcher und CRO-Spezialist

Leite Conversion-Experimente, Kundenforschung und Verhaltensanalysen für die E-Commerce-Geschäfte von ELEMIS in Großbritannien und den USA. Verbessere Customer Journeys, während das Unternehmen auf Unified Commerce umstellt.

GBVereinigtes KönigreichHybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischConversion-Rate-Optimierer

Beschreibung

  • Entwickle die CRO-Experimentierstrategie und Roadmap für die Märkte in Großbritannien und den USA von ELEMIS.
  • Steuere die CRO-Agentur und behalte Leistung, Qualität, Mehrwert und Ressourceneinsatz im Blick.
  • Richte einfache Tests mit AB Tasty ein, leite die fachliche Abnahme und koordiniere die Qualitätssicherung.
  • Gib Empfehlungen dazu, ob Experimente durchgeführt werden sollten, jeweils mit klarer Hypothese, Messplan und Entscheidungskriterium.
  • Nutze Contentsquare, GA4, AB Tasty und Geschäftsdaten, um Hürden für Kunden zu erkennen und Leistungsschwankungen zu erklären.
  • Überwache die Leistung nach der Plattformmigration, erkenne Veränderungen und wahrscheinliche Ursachen und leite Handlungsempfehlungen ab.
  • Plane gezielte Forschung mit Usability- und Prototypentests, Kundeninterviews, Card Sorting, Umfragen vor Ort und Session-Replays.
  • Leite aus qualitativen und quantitativen Erkenntnissen, Wettbewerbsanalysen und Unterschieden zwischen den Märkten Empfehlungen ab.
  • Erkenne Potenziale in wichtigen Customer Journeys und arbeite mit UX/UI, Produktmanagement und Engineering an der Umsetzung.
  • Lege gemeinsam mit Stakeholdern aus E-Commerce, Marke, Produkt und Design Prioritäten fest.
  • Präsentiere evidenzbasierte Empfehlungen und teile Erkenntnisse zu Kunden und Leistung im gesamten Unternehmen.
  • Pflege die Insights-Bibliothek, das Experimentierprotokoll und die Dokumentation wichtiger Entscheidungen.

Anforderungen

  • Umfangreiche Erfahrung in der Optimierung von Conversion-Raten im E-Commerce oder in der digitalen Optimierung.
  • Praxis in der Planung und Durchführung von UX-Forschung, idealerweise im Direktvertrieb oder im Einzelhandel für Endkunden.
  • Eigenverantwortliche Steuerung von Experimentier-Roadmaps und Erfahrung mit Tests in AB Tasty oder einer vergleichbaren Plattform.
  • Erfahrung in der Entwicklung von Hypothesen und Messkonzepten, der Leitung fachlicher Abnahmen und der Koordination von Qualitätssicherung.
  • Direkte Erfahrung mit AB Tasty ist ausdrücklich erwünscht.
  • Sicherer Umgang mit Tools für Verhaltensanalysen wie Contentsquare sowie mit GA4.
  • Erfahrung darin, qualitative Forschung und quantitative Erkenntnisse zu einer gemeinsamen Empfehlung zusammenzuführen.
  • Erfahrung in der Steuerung einer CRO-, Forschungs- oder Analyseagentur.
  • Kaufmännisches Urteilsvermögen und ein klares Verständnis von E-Commerce-Funnels, Prioritäten und Conversion.
  • Ausgeprägte Fähigkeiten im Stakeholder-Management.
  • Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und wirksam Prioritäten zu setzen.

Zusatzleistungen

  • Hybrides Arbeiten: drei Tage im Hauptbüro in der Baker Street in London und zwei Tage im Homeoffice.
  • Flexible Arbeitszeiten mit einer Kernverfügbarkeit von 10 bis 16 Uhr.
  • 27 Urlaubstage pro Jahr.
  • Ein zusätzlicher freier Tag zum Geburtstag.
  • Mitarbeitendenrabatte auf ELEMIS-Produkte und Spa-Behandlungen.
  • Rabatte auf Produkte der L’OCCITANE Group, darunter L’Occitane und Erborian.
  • Jährlicher Bonus.
  • Erweiterte Regelungen für Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub.
  • Einkommensschutz.
  • Lebensversicherung.
  • Mit zunehmender Betriebszugehörigkeit steigt der jährliche Urlaubsanspruch.
  • Betriebliche Altersvorsorge.
  • Gesundheitskostenplan mit Zahnversicherung.
  • Mitarbeitenden-Unterstützungsprogramm für Beschäftigte und ihre Familien.
  • Fahrrad-Leasingprogramm für den Arbeitsweg.
  • Darlehen für Zeitkarten des öffentlichen Nahverkehrs.
  • Auszeichnungen für langjährige Betriebszugehörigkeit.

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