ELEMIS — британський бренд засобів для догляду за шкірою та спа-процедур, заснований у 1990 році, що має коріння в ароматерапії та професійному спа-догляді. До його асортименту входять лінійка Pro-Collagen та інші засоби для догляду за шкірою і тілом, які продаються через власний інтернет-магазин, за підпискою, через роздрібних партнерів і мережу спа-центрів. Розроблення продуктів зосереджене в інноваційному центрі компанії в Лондоні, а виробництво відбувається в Англії. ELEMIS також наголошує на чуттєвому досвіді догляду за шкірою та її добробуті, а також на сталому розвитку, зокрема на заявленому в матеріалах компанії статусі B Corp.
Дослідник UX в електронній комерції та фахівець із CRO
Керуйте експериментами з підвищення конверсії, дослідженнями клієнтів і аналізом поведінки в онлайн-магазинах ELEMIS у Великій Британії та США. Допомагайте покращувати шлях клієнта, поки компанія переходить до єдиної моделі торгівлі.
Опис
- Визначати стратегію та план експериментів з оптимізації конверсії (CRO) для ринків ELEMIS у Великій Британії та США.
- Керувати CRO-агенцією, відстежуючи виконання завдань, якість, цінність і використання ресурсів.
- Налаштовувати нескладні тести в AB Tasty, проводити приймальне тестування з боку бізнесу та координувати контроль якості.
- Рекомендувати, чи варто проводити експерименти, визначаючи для кожного чітку гіпотезу, план вимірювання та критерії ухвалення рішення.
- Використовувати Contentsquare, GA4, AB Tasty і комерційні дані, щоб виявляти перешкоди для клієнтів і пояснювати зміни показників.
- Відстежувати результати після міграції платформи, визначати зміни, ймовірні причини та рекомендовані дії.
- Планувати цільові дослідження: тестування зручності використання й прототипів, інтерв’ю з клієнтами, сортування карток, опитування на сайті та аналіз записів сеансів.
- Перетворювати якісні й кількісні дані, відомості про конкурентів і відмінності між ринками на рекомендації.
- Виявляти можливості для покращення ключових шляхів клієнтів і разом із командами UX/UI, управління продуктом та розробки забезпечувати втілення рішень.
- Узгоджувати пріоритети з представниками електронної комерції, бренду, продукту й дизайну.
- Представляти рекомендації, засновані на даних, і поширювати відомості про клієнтів та результати роботи в компанії.
- Підтримувати в актуальному стані бібліотеку інсайтів, журнал експериментів і записи про ключові рішення.
Вимоги
- Значний досвід оптимізації коефіцієнта конверсії в електронній комерції або цифрової оптимізації.
- Практичний досвід планування та проведення UX-досліджень, бажано в роздрібній торгівлі для кінцевих споживачів або бізнесу.
- Практичний досвід самостійного ведення планів експериментів і проведення тестів в AB Tasty або подібній платформі.
- Досвід розробки гіпотез і вимірювань, проведення приймального тестування з боку бізнесу та координації контролю якості.
- Практичний досвід роботи з AB Tasty буде значною перевагою.
- Впевнене володіння інструментами поведінкової аналітики, як-от Contentsquare, а також GA4.
- Досвід поєднання якісних досліджень і кількісних даних в одній рекомендації.
- Досвід управління агенцією з CRO, досліджень або аналітики.
- Комерційне мислення та чітке розуміння воронок електронної комерції, пріоритетів і конверсії.
- Навички взаємодії із зацікавленими сторонами.
- Уміння працювати самостійно й ефективно визначати пріоритети.
Переваги
- Гібридний формат: три дні в головному офісі на Бейкер-стріт у Лондоні та два дні з дому.
- Гнучкий графік; основний час доступності — з 10:00 до 16:00.
- 27 днів щорічної відпустки.
- Додатковий вихідний у день народження.
- Знижки для співробітників на продукцію та спа-процедури ELEMIS.
- Знижки на продукцію компаній групи L’OCCITANE, зокрема L’Occitane та Erborian.
- Щорічна премія.
- Розширені умови декретної відпустки та відпустки для батьків.
- Страхування на випадок втрати доходу.
- Страхування життя.
- Тривалість щорічної відпустки збільшується зі стажем.
- Корпоративна пенсійна програма.
- Програма відшкодування медичних витрат із покриттям стоматології.
- Програма підтримки співробітників і членів їхніх родин.
- Програма Cycle to Work.
- Позика на сезонний проїзний квиток.
- Відзнаки за стаж роботи в компанії.