Allianz
Allianz
Allianz est une entreprise mondiale d’assurance et de gestion d’actifs qui accompagne ses clients grâce à un vaste portefeuille de produits et de services financiers. Son activité couvre l’assurance, la finance et la banque, avec des équipes qui s’attachent à offrir une protection fiable et à construire des relations éclairées avec les clients. L’entreprise met en avant la collaboration, l’honnêteté et les échanges authentiques, en créant un environnement où les employés partagent ouvertement leurs idées et s’appuient sur l’expertise du secteur pour favoriser de meilleurs résultats.

Associé à la gestion de cas bilingue – Télétravail au Canada

Soutenez les dossiers d’assistance en assurance d’Allianz Partners Canada dans un poste bilingue de gestion de cas en français et en anglais. Examinez les demandes médicales, coordonnez les soins et supervisez la documentation, la facturation et les garanties des polices à distance.

Description

  • Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers concernant des patients hospitalisés et des traitements ambulatoires
  • Tenir des dossiers complets et exacts dans les systèmes de l’entreprise dans les délais requis
  • Collaborer avec des consultants médicaux et des infirmiers autorisés afin d’évaluer les renseignements médicaux et d’éclairer les décisions relatives aux dossiers
  • Autoriser les procédures médicales admissibles et coordonner le soutien avec les équipes médicales internes
  • Expliquer les garanties des polices, l’évolution des dossiers et les dispositions logistiques aux patients et à leurs familles
  • Interpréter les polices d’assurance et déterminer les mesures appropriées pour chaque dossier
  • Établir et réviser les réserves des dossiers à partir des coûts actuels et prévus
  • Rechercher les autres couvertures disponibles, notamment les régimes provinciaux d’assurance maladie et les régimes d’assurance maladie complémentaire
  • Coordonner les modalités de facturation et obtenir les renseignements de facturation à jour
  • Recueillir, organiser et conserver tous les dossiers requis
  • Gérer les activités administratives et logistiques nécessaires à l’avancement des dossiers
  • Collaborer avec les partenaires commerciaux et transmettre les questions complexes aux échelons supérieurs
  • Coordonner avec les fournisseurs afin d’obtenir les autorisations, la documentation et les clarifications nécessaires

Exigences

  • Une formation postsecondaire est requise
  • Au moins deux ans d’expérience en assistance d’urgence, en gestion de cas ou dans un domaine comparable sont souhaités
  • Précision démontrée et grande attention aux détails
  • Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement sous forte pression
  • Excellentes aptitudes professionnelles, claires et empathiques en communication téléphonique
  • Capacité démontrée à résoudre efficacement les problèmes
  • Bon jugement et initiative pour agir de façon autonome lorsque nécessaire
  • Forte responsabilisation à l’égard des résultats et du suivi des dossiers
  • Connaissance pratique de la géographie mondiale
  • Connaissance de l’actualité
  • Familiarité avec la terminologie médicale
  • La maîtrise écrite et orale du français et de l’anglais est requise
  • Capacité à travailler efficacement avec l’intelligence artificielle, l’apprentissage automatique, l’analyse des données et les outils infonuagiques
  • Capacité à appliquer les connaissances de manière responsable, conformément aux normes de gouvernance des données, de sécurité et d’utilisation éthique

Avantages

  • Possibilités de primes liées au rendement
  • Augmentations salariales au mérite
  • Incitatifs supplémentaires liés au rendement individuel et à celui de l’entreprise
  • Cours favorisant le développement personnel et professionnel
  • Programmes ciblés de développement des employés
  • Mobilité internationale et possibilités d’avancement professionnel
  • Initiatives de santé et de bien-être Work Well
  • Approches flexibles pour planifier et organiser l’équilibre entre le travail et la vie personnelle
  • Couverture d’assurance maladie
  • Couverture d’assurance dentaire
  • Couverture d’assurance vision
  • Programmes d’épargne-retraite
  • Congés payés
  • Programmes supplémentaires pour les employés

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