Allianz to globalna firma ubezpieczeniowa i zarządzająca aktywami, która obsługuje klientów za pomocą szerokiego portfela produktów i usług finansowych. Jej działalność obejmuje ubezpieczenia, finanse i bankowość, a zespoły koncentrują się na zapewnianiu niezawodnej ochrony oraz budowaniu świadomych relacji z klientami. Firma podkreśla znaczenie współpracy, uczciwości i autentycznej komunikacji, tworząc środowisko, w którym pracownicy otwarcie wymieniają się pomysłami i korzystają z wiedzy branżowej, aby osiągać lepsze rezultaty.
Dwujęzyczny asystent kierownika ds. obsługi spraw — praca zdalna w Kanadzie
Wsparcie spraw związanych z pomocą ubezpieczeniową Allianz Partners Canada w dwujęzycznej roli związanej z obsługą spraw w języku francuskim i angielskim. Weryfikowanie roszczeń medycznych, koordynowanie opieki oraz nadzorowanie dokumentacji, rozliczeń i świadczeń zdalnie.
Opis
- Monitorowanie i aktualizowanie spraw dotyczących pacjentów hospitalizowanych oraz leczenia ambulatoryjnego
- Prowadzenie kompletnych i dokładnych rejestrów w systemach firmowych w wymaganych terminach
- Współpraca z konsultantami medycznymi i dyplomowanymi pielęgniarkami w celu oceny informacji medycznych i podejmowania decyzji dotyczących spraw
- Autoryzowanie kwalifikujących się procedur medycznych i koordynowanie wsparcia z wewnętrznymi zespołami medycznymi
- Wyjaśnianie pacjentom i ich rodzinom świadczeń z polisy, rozwoju sprawy oraz ustaleń logistycznych
- Interpretowanie polis ubezpieczeniowych i określanie właściwego działania w każdej sprawie
- Ustalanie i aktualizowanie rezerw dla spraw na podstawie bieżących i prognozowanych kosztów
- Sprawdzanie innych dostępnych form ochrony, w tym prowincjonalnych i rozszerzonych planów zdrowotnych
- Koordynowanie ustaleń dotyczących rozliczeń i pozyskiwanie aktualnych danych rozliczeniowych
- Gromadzenie, porządkowanie i przechowywanie wszystkich wymaganych dokumentów dotyczących spraw
- Wykonywanie działań administracyjnych i logistycznych niezbędnych do prowadzenia spraw
- Współpraca z partnerami biznesowymi i przekazywanie złożonych kwestii do eskalacji
- Koordynowanie współpracy z usługodawcami w celu uzyskania autoryzacji, dokumentacji i niezbędnych wyjaśnień
Wymagania
- Wymagane wykształcenie policealne lub wyższe
- Preferowane co najmniej dwa lata doświadczenia w zakresie pomocy w nagłych wypadkach, obsługi spraw lub porównywalnej dziedzinie
- Udokumentowana dokładność i duża dbałość o szczegóły
- Umiejętność zarządzania wieloma priorytetami w warunkach presji
- Profesjonalne, jasne i empatyczne umiejętności komunikacji telefonicznej
- Udokumentowana umiejętność skutecznego rozwiązywania problemów
- Trafna ocena sytuacji i inicjatywa do samodzielnego działania, gdy jest to właściwe
- Duża odpowiedzialność za wyniki spraw i doprowadzanie zadań do końca
- Praktyczna znajomość geografii świata
- Znajomość bieżących wydarzeń
- Znajomość terminologii medycznej
- Wymagana biegła znajomość języka francuskiego i angielskiego w mowie i piśmie
- Umiejętność skutecznej pracy z narzędziami sztucznej inteligencji, uczenia maszynowego, analityki danych i technologii chmurowych
- Umiejętność odpowiedzialnego stosowania wniosków zgodnie ze standardami zarządzania danymi, bezpieczeństwa i etycznego wykorzystania
Benefity
- Możliwości otrzymania premii zależnych od wyników
- Podwyżki wynagrodzeń przyznawane na podstawie osiągnięć
- Dodatkowe zachęty powiązane z wynikami indywidualnymi i firmy
- Kursy wspierające rozwój osobisty i zawodowy
- Ukierunkowane programy rozwoju pracowników
- Mobilność międzynarodowa i możliwości rozwoju kariery
- Inicjatywy Work Well wspierające zdrowie i dobre samopoczucie
- Elastyczne podejście do planowania i organizacji równowagi między pracą a życiem prywatnym
- Ubezpieczenie zdrowotne
- Ubezpieczenie stomatologiczne
- Ubezpieczenie wzroku
- Programy oszczędzania emerytalnego
- Płatny czas wolny
- Dodatkowe programy dla pracowników