Allianz 是一家全球性的保险和资产管理公司，通过广泛的金融产品与服务组合为客户提供服务。其业务涵盖保险、金融和银行服务，团队致力于提供可靠的保障，并与客户建立基于充分了解的关系。公司重视协作、诚信和真诚互动，营造开放交流想法、结合行业专业知识以实现更佳成果的工作环境。
双语案件管理专员助理——加拿大远程办公
以法语和英语双语案件管理身份，为安联救援加拿大处理保险援助案件。 审核医疗理赔、协调护理，并远程负责文件、账单和保单福利管理。
描述
- 跟进并更新涉及住院患者和门诊治疗的案件
- 在规定时限内，在公司系统中维护完整、准确的记录
- 与医疗顾问和注册护士合作，评估医疗信息并为案件决策提供依据
- 批准符合条件的医疗程序，并与内部医疗团队协调支持工作
- 向患者及其家属解释保单福利、案件进展和后勤安排
- 解读保险保单，并确定每个案件的适当处理方式
- 根据当前和预计费用建立并调整案件准备金
- 调查其他可用的保障，包括省级医疗保险和扩展医疗计划
- 协调账单安排并获取最新账单详情
- 收集、整理并维护所有必需的案件记录
- 处理推进案件所需的行政和后勤工作
- 与业务合作伙伴协作，并将复杂事项提交升级处理
- 与服务提供方协调，以获取授权、文件和必要的澄清
任职要求
- 要求具备大专或大学专上教育背景
- 优先考虑拥有至少两年紧急援助、案件管理或相关领域工作经验者
- 具备良好的准确性和细节关注能力
- 能够在高压环境下管理多项工作重点
- 具备专业、清晰且富有同理心的电话沟通能力
- 展现出有效解决问题的能力
- 具备良好的判断力，并能在适当情况下主动独立采取行动
- 对案件结果和后续落实工作具有高度责任感
- 了解全球地理知识
- 了解时事
- 熟悉医学术语
- 必须能流利使用法语和英语进行书面及口头沟通
- 能够有效使用人工智能、机器学习、数据分析和云端工具
- 能够根据数据治理、安全和合乎道德的使用标准，负责任地应用相关洞察
福利待遇
- 绩效相关奖金机会
- 基于绩效的加薪
- 与个人及公司绩效挂钩的额外激励
- 支持个人和职业发展的课程
- 针对性的员工发展项目
- 国际流动机会和职业晋升机会
- Work Well 健康与福祉计划
- 灵活的工作与生活平衡规划及安排方式
- 医疗保险保障
- 牙科保险保障
- 视力保险保障
- 退休储蓄计划
- 带薪休假
- 其他员工福利项目