Allianzは、幅広い金融商品とサービスを通じて顧客にサービスを提供する、グローバルな保険・資産運用会社です。事業領域は保険、金融、銀行サービスに及び、チームは信頼できる保障の提供と、顧客との十分な理解に基づく関係づくりに取り組んでいます。同社は協力、誠実さ、真摯な交流を重視し、社員が自由に意見を交わし、業界の専門知識を生かしてより良い成果を目指せる環境を整えています。
バイリンガル・ケースマネージャーアソシエイト（カナダ・リモート）
フランス語と英語を使うケースマネジメント担当として、Allianz Partners Canadaの保険アシスタンス案件を支援します。 医療請求を確認し、ケアを調整するとともに、書類、請求、保険契約上の給付をリモートで管理します。
仕事内容
- 入院患者および外来治療に関する案件を追跡し、更新する
- 所定の期限内に、会社のシステムで完全かつ正確な記録を維持する
- メディカルコンサルタントおよび正看護師と連携し、医療情報を評価して案件判断に活用する
- 対象となる医療処置を承認し、社内の医療チームと支援を調整する
- 患者とその家族に、保険契約上の給付、案件の進展、各種手配について説明する
- 保険契約を解釈し、各案件に適した対応を判断する
- 現在および見込まれる費用に基づき、案件準備金を設定・見直しする
- 州の医療保険や拡張医療プランなど、利用可能な他の補償を調査する
- 請求の手配を調整し、最新の請求情報を取得する
- 必要な案件記録をすべて収集、整理、維持する
- 案件を進めるために必要な事務およびロジスティクス業務を担当する
- ビジネスパートナーと連携し、複雑な事項をエスカレーションする
- プロバイダーと連携し、承認、書類、必要な確認事項を確保する
応募要件
- 高等教育機関での教育を修了していること
- 緊急アシスタンス、ケースマネジメント、または同等分野で2年以上の経験があることが望ましい
- 正確さと高い注意力を発揮できること
- プレッシャーの高い環境で複数の優先事項を管理できること
- プロフェッショナルで明確かつ共感的な電話対応力
- 問題を効果的に解決できることを示せること
- 適切な場合に自ら判断して行動できる、健全な判断力と主体性
- 案件の結果と最後までやり遂げることに対する強い責任感
- 世界の地理に関する実務知識
- 時事問題への理解
- 医学用語に関する知識
- フランス語と英語の読み書きおよび会話に堪能であること
- 人工知能、機械学習、データ分析、クラウドベースのツールを効果的に扱えること
- データガバナンス、セキュリティ、倫理的利用基準に沿って、洞察を責任を持って活用できること
福利厚生
- 業績連動型ボーナスの機会
- 業績に基づく昇給
- 個人および会社の業績に連動した追加インセンティブ
- 個人および職業上の成長を支援する講座
- 重点的な従業員育成プログラム
- 国際的な異動機会とキャリアアップの機会
- Work Well 健康・ウェルビーイング施策
- ワークライフバランスの計画と勤務形態に関する柔軟な選択肢
- 医療保険
- 歯科保険
- 視力保険
- 退職貯蓄制度
- 有給休暇
- その他の従業員向けプログラム