Allianz 是一家全球性的保險與資產管理公司，透過多元的金融產品與服務組合為客戶提供服務。其業務涵蓋保險、金融與銀行服務，團隊致力於提供可靠的保障，並與客戶建立以充分了解為基礎的關係。公司重視協作、誠信與真誠互動，營造開放交流想法、結合產業專業知識以實現更佳成果的工作環境。
雙語案件管理專員助理——加拿大遠端工作
以法語和英語雙語案件管理身分，為安聯救援加拿大處理保險援助案件。 審核醫療理賠、協調照護，並遠端負責文件、帳單和保單福利管理。
說明
- 追蹤並更新涉及住院患者和門診治療的案件
- 在規定時限內，於公司系統中維護完整且準確的紀錄
- 與醫療顧問和註冊護士合作，評估醫療資訊並為案件決策提供依據
- 核准符合資格的醫療程序，並與內部醫療團隊協調支援工作
- 向患者及其家屬說明保單福利、案件進展和後勤安排
- 解讀保險保單，並確定每個案件的適當處理方式
- 根據目前和預計費用建立並調整案件準備金
- 調查其他可用的保障，包括省級醫療保險和擴展醫療計畫
- 協調帳單安排並取得最新帳單詳細資訊
- 收集、整理並維護所有必要的案件紀錄
- 處理推進案件所需的行政和後勤工作
- 與業務合作夥伴協作，並將複雜事項提交升級處理
- 與服務提供者協調，以取得授權、文件和必要的釐清
職位要求
- 要求具備大專或大學專上教育背景
- 具備至少兩年緊急援助、案件管理或相關領域工作經驗者優先
- 具備良好的準確性和細節關注能力
- 能夠在高壓環境下管理多項工作重點
- 具備專業、清晰且富有同理心的電話溝通能力
- 展現有效解決問題的能力
- 具備良好的判斷力，並能在適當情況下主動獨立採取行動
- 對案件結果和後續落實工作具有高度責任感
- 了解全球地理知識
- 了解時事
- 熟悉醫學術語
- 必須能流利使用法語和英語進行書面及口頭溝通
- 能夠有效使用人工智慧、機器學習、資料分析和雲端工具
- 能夠根據資料治理、安全和合乎道德的使用標準，負責任地應用相關洞察
福利待遇
- 績效相關獎金機會
- 依績效調薪
- 與個人及公司績效掛鉤的額外獎勵
- 支援個人和職涯發展的課程
- 針對性的員工發展計畫
- 國際派任機會和職涯晉升機會
- Work Well 健康與福祉計畫
- 彈性的工作與生活平衡規劃及安排方式
- 醫療保險保障
- 牙科保險保障
- 視力保險保障
- 退休儲蓄計畫
- 帶薪休假
- 其他員工福利計畫