Allianz è una società globale di assicurazioni e gestione patrimoniale che serve i propri clienti attraverso un ampio portafoglio di prodotti e servizi finanziari. Le sue attività comprendono assicurazioni, finanza e servizi bancari, con team impegnati a offrire una protezione affidabile e a costruire relazioni consapevoli con i clienti. L’azienda valorizza la collaborazione, l’onestà e l’interazione autentica, creando un ambiente in cui i dipendenti condividono apertamente le idee e si confrontano con le competenze del settore per contribuire a ottenere risultati migliori.
Addetto bilingue alla gestione dei casi – Lavoro da remoto in Canada
Supporta i casi di assistenza assicurativa di Allianz Partners Canada in un ruolo bilingue di gestione dei casi in francese e inglese. Esamina le richieste mediche, coordina l’assistenza e supervisiona documentazione, fatturazione e prestazioni delle polizze da remoto.
Descrizione
- Monitorare e aggiornare i casi relativi a pazienti ricoverati e trattamenti ambulatoriali
- Mantenere registri completi e accurati nei sistemi aziendali entro le tempistiche richieste
- Collaborare con consulenti medici e infermieri abilitati per valutare le informazioni mediche e supportare le decisioni sui casi
- Autorizzare le procedure mediche idonee e coordinare il supporto con i team medici interni
- Spiegare ai pazienti e alle loro famiglie le prestazioni delle polizze, gli sviluppi dei casi e gli accordi logistici
- Interpretare le polizze assicurative e determinare l’azione appropriata per ogni caso
- Stabilire e rivedere le riserve dei casi utilizzando i costi attuali e previsti
- Ricercare altre coperture disponibili, inclusi i piani sanitari provinciali e i piani sanitari integrativi
- Coordinare gli accordi di fatturazione e ottenere i dati di fatturazione aggiornati
- Raccogliere, organizzare e conservare tutta la documentazione necessaria dei casi
- Gestire le attività amministrative e logistiche necessarie per portare avanti i casi
- Collaborare con i partner commerciali e sottoporre le questioni complesse a un livello superiore
- Coordinarsi con i fornitori per ottenere autorizzazioni, documentazione e i chiarimenti necessari
Requisiti
- È richiesta un’istruzione post-secondaria
- Sono preferibili almeno due anni di esperienza nell’assistenza d’emergenza, nella gestione dei casi o in un settore comparabile
- Precisione dimostrata e forte attenzione ai dettagli
- Capacità di gestire più priorità in un ambiente ad alta pressione
- Competenze professionali, chiare ed empatiche nella comunicazione telefonica
- Comprovata capacità di risolvere i problemi in modo efficace
- Buon senso e iniziativa per agire in autonomia quando appropriato
- Forte responsabilità per i risultati dei casi e il relativo follow-up
- Conoscenza operativa della geografia mondiale
- Conoscenza dell’attualità
- Familiarità con la terminologia medica
- È richiesta la padronanza scritta e parlata del francese e dell’inglese
- Capacità di lavorare efficacemente con intelligenza artificiale, apprendimento automatico, analisi dei dati e strumenti basati sul cloud
- Capacità di applicare le conoscenze in modo responsabile, in linea con gli standard di governance dei dati, sicurezza e uso etico
Benefit
- Opportunità di bonus legati alle prestazioni
- Aumenti salariali basati sul merito
- Incentivi aggiuntivi legati alle prestazioni individuali e aziendali
- Corsi a sostegno dello sviluppo personale e professionale
- Programmi mirati di sviluppo dei dipendenti
- Mobilità internazionale e opportunità di crescita professionale
- Iniziative Work Well per la salute e il benessere
- Modalità flessibili per pianificare e organizzare l’equilibrio tra vita professionale e personale
- Copertura assicurativa sanitaria
- Copertura assicurativa dentale
- Copertura assicurativa per la vista
- Programmi di risparmio previdenziale
- Ferie retribuite
- Programmi aggiuntivi per i dipendenti