TDCX
TDCX
TDCX propose des solutions d’expérience client conçues pour aider les entreprises à communiquer avec leurs clients et à les accompagner sur plusieurs canaux. Son offre met l’accent sur une messagerie sécurisée et respectueuse de la vie privée, tout en permettant la participation à des communautés et les conversations de groupe afin de maintenir des échanges organisés et accessibles. Le profil de l’entreprise peut intéresser les professionnels qui explorent des opportunités dans l’expérience client, les services de communication et les opérations connexes de soutien aux entreprises.

Assistant Spécialiste de la Fraude et des Risques - Sur site à Singapour

Analysez les activités suspectes, développez des modèles de prévention de la fraude et contribuez à l’atténuation des risques en tant qu’assistant spécialiste de la fraude et des risques. Ce poste à temps plein sur site est basé à Singapour, au sein de TDCX.

Description

  • Enquêter sur des cas complexes et identifier les schémas associés aux activités frauduleuses ou suspectes.
  • Évaluer l’impact des nouvelles tendances en matière de fraude et recommander des mesures d’atténuation et de prévention.
  • Tenir une documentation complète et confidentielle tout au long des enquêtes.
  • Former et accompagner les nouveaux agents tout en élaborant des plans personnalisés de perfectionnement des compétences.
  • Élaborer des supports de formation pratiques pour les équipes concernées.
  • Analyser les schémas de fraude, créer des modèles de détection et perfectionner les modèles existants à mesure que les vecteurs de fraude évoluent.
  • Recommander des actions visant à réduire et prévenir les activités frauduleuses.
  • Collaborer avec les parties prenantes pour communiquer les tendances, identifier les lacunes des systèmes et favoriser les améliorations préventives.
  • Effectuer les tâches confiées par la direction dans le cadre du poste et contribuer à la mise en œuvre, à la maintenance et à l’amélioration continue du système de gestion de la qualité de TDCX.

Exigences

  • Diplôme, diplôme avancé/supérieur/de troisième cycle, licence, diplôme d’études supérieures, diplôme professionnel, master ou qualification équivalente dans n’importe quel domaine.
  • Deux ans d’expérience pertinente sont préférables, mais les jeunes diplômés sont également invités à postuler.
  • Solides capacités démontrées en résolution de problèmes ainsi qu’en réflexion critique et analytique.
  • Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement les priorités.
  • Solides compétences en investigation, en recherche sur internet, en organisation et en analyse.
  • Aisance à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique et en constante évolution.
  • Capacité à travailler selon des horaires et des équipes flexibles lorsque nécessaire.
  • Excellente maîtrise orale et écrite de l’anglais, ainsi que du niveau requis dans la langue utilisée par le marché pris en charge.

Avantages

  • Rémunération compétitive avec avantages supplémentaires.
  • Couverture complète en matière de soins médicaux, d’assurance et de sécurité sociale.
  • Installations de travail de classe mondiale.
  • Activités d’engagement des employés et programmes de reconnaissance.
  • Opportunités structurées d’apprentissage et de développement pour progresser dans sa carrière.
  • Culture bienveillante axée sur le développement professionnel à long terme.
  • Emplacement pratique avec des liaisons directes en transports publics.
  • Modalités de travail flexibles.
  • Accompagnement professionnel et mentorat par des spécialistes expérimentés.
  • Possibilité de rejoindre une entreprise reconnue mondialement, forte de centaines de récompenses dans le secteur.

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