TDCX poskytuje riešenia v oblasti zákazníckej skúsenosti, ktoré pomáhajú firmám komunikovať so zákazníkmi a poskytovať im podporu prostredníctvom viacerých kanálov. Jeho ponuka kladie dôraz na bezpečné správy rešpektujúce ochranu súkromia a zároveň umožňuje účasť komunity a skupinové konverzácie, vďaka čomu zostávajú interakcie usporiadané a dostupné. Profil spoločnosti môže byť relevantný pre odborníkov, ktorí hľadajú príležitosti v oblasti zákazníckej skúsenosti, komunikačných služieb a súvisiacich podporných podnikových činností.
Asistent špecialistu na podvody a riziká – práca na pracovisku v Singapure
Analyzujte podozrivú aktivitu, vytvárajte modely na prevenciu podvodov a podporujte zmierňovanie rizík ako asistent špecialistu na podvody a riziká. Ide o prácu na plný úväzok priamo na pracovisku v Singapure v spoločnosti TDCX.
Popis
- Preskúmajte zložité prípady a identifikujte vzorce súvisiace s podvodnou alebo podozrivou aktivitou.
- Posudzujte vplyv nových trendov v oblasti podvodov a odporúčajte opatrenia na ich zmiernenie a prevenciu.
- Počas vyšetrovaní veďte podrobnú a dôvernú dokumentáciu.
- Školte a mentorujte nových agentov a zároveň vytvárajte individuálne plány rozvoja ich zručností.
- Vytvárajte praktické školiace materiály pre príslušné tímy.
- Analyzujte vzorce podvodov, vytvárajte detekčné modely a upravujte existujúce modely podľa vývoja spôsobov páchania podvodov.
- Odporúčajte opatrenia na znižovanie a prevenciu podvodnej aktivity.
- Spolupracujte so zainteresovanými stranami, komunikujte trendy, identifikujte nedostatky v systémoch a podporujte preventívne zlepšenia.
- Plňte úlohy pridelené vedením v rámci pracovnej pozície a prispievajte k implementácii, údržbe a neustálemu zlepšovaniu systému riadenia kvality spoločnosti TDCX.
Požiadavky
- Diplom, vyšší odborný alebo vysokoškolský diplom, bakalárske, postgraduálne, odborné alebo magisterské vzdelanie, prípadne rovnocenná kvalifikácia v akomkoľvek odbore.
- Výhodou sú dva roky relevantných skúseností, o pozíciu sa však môžu uchádzať aj čerství absolventi.
- Preukázateľné schopnosti riešiť problémy, kriticky myslieť a analyticky pracovať.
- Schopnosť pracovať samostatne a efektívne si určovať priority.
- Vynikajúce vyšetrovacie, rešeršné, organizačné a analytické zručnosti.
- Ochota zvládať viacero úloh v rýchlom a neustále sa meniacom prostredí.
- Schopnosť pracovať podľa flexibilného rozvrhu a na zmeny podľa potreby.
- Výborná hovorená a písaná angličtina a znalosť jazyka používaného na podporovanom trhu.
Benefity
- Konkurenčný balík odmeňovania s ďalšími výhodami.
- Komplexné zdravotné, poistné a sociálne zabezpečenie.
- Moderné pracovisko svetovej úrovne.
- Aktivity na podporu angažovanosti zamestnancov a programy oceňovania.
- Štruktúrované príležitosti na vzdelávanie a rozvoj pre kariérny postup.
- Podporná kultúra zameraná na dlhodobý profesionálny rozvoj.
- Výhodná lokalita s priamym napojením na verejnú dopravu.
- Flexibilné pracovné podmienky.
- Profesionálny koučing a mentoring od skúsených špecialistov.
- Príležitosť pripojiť sa ku globálne uznávanej spoločnosti so stovkami ocenení v odvetví.