TDCX bietet Lösungen für das Kundenerlebnis an, die Unternehmen dabei unterstützen, über mehrere Kanäle mit ihren Kundinnen und Kunden zu kommunizieren und sie zu betreuen. Das Angebot legt den Schwerpunkt auf sichere, datenschutzbewusste Nachrichtenkommunikation und ermöglicht zugleich die Teilnahme an Communities sowie Gruppengespräche, damit Interaktionen organisiert und zugänglich bleiben. Das Unternehmensprofil kann für Fachkräfte interessant sein, die sich mit beruflichen Möglichkeiten im Bereich Kundenerlebnis, Kommunikationsdienstleistungen und verwandten Geschäftsunterstützungsprozessen beschäftigen.
Assistenzkraft für Betrugs- und Risikomanagement – vor Ort in Singapur
Analysieren Sie verdächtige Aktivitäten, entwickeln Sie Modelle zur Betrugsprävention und unterstützen Sie die Risikominderung als Assistenzkraft für Betrugs- und Risikomanagement. Diese Vollzeitstelle vor Ort befindet sich in Singapur bei TDCX.
Beschreibung
- Untersuchen Sie komplexe Fälle und identifizieren Sie Muster im Zusammenhang mit betrügerischen oder verdächtigen Aktivitäten.
- Bewerten Sie die Auswirkungen neuer Betrugstrends und empfehlen Sie Maßnahmen zur Risikominderung und Prävention.
- Führen Sie während der Untersuchungen eine gründliche und vertrauliche Dokumentation.
- Schulen und betreuen Sie neue Mitarbeitende und entwickeln Sie maßgeschneiderte Weiterbildungspläne.
- Erstellen Sie praxisnahe Schulungsmaterialien für die zuständigen Teams.
- Analysieren Sie Betrugsmuster, erstellen Sie Erkennungsmodelle und verfeinern Sie bestehende Modelle, wenn sich Betrugsmethoden weiterentwickeln.
- Empfehlen Sie Maßnahmen zur Reduzierung und Verhinderung betrügerischer Aktivitäten.
- Arbeiten Sie mit Stakeholdern zusammen, um Trends zu kommunizieren, Systemlücken zu identifizieren und präventive Verbesserungen voranzutreiben.
- Übernehmen Sie von der Geschäftsleitung zugewiesene Aufgaben innerhalb der Rolle und wirken Sie an der Implementierung, Pflege und kontinuierlichen Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems von TDCX mit.
Anforderungen
- Diplom, höheres oder weiterführendes Diplom, Bachelorabschluss, Aufbaustudium, berufsbezogener Hochschulabschluss, Masterabschluss oder eine gleichwertige Qualifikation in einem beliebigen Fachbereich.
- Zwei Jahre einschlägige Berufserfahrung sind wünschenswert, aber auch Hochschulabsolventen ohne Berufserfahrung können sich bewerben.
- Nachgewiesene Fähigkeiten in Problemlösung, kritischem Denken und Analyse.
- Sie können selbstständig arbeiten und Prioritäten effektiv managen.
- Ausgeprägte Fähigkeiten in Ermittlungsarbeit, Internetrecherche, Organisation und Analyse.
- Sie bewältigen mehrere Aufgaben in einem dynamischen und sich ständig verändernden Umfeld.
- Sie können bei Bedarf in flexiblen Arbeitszeiten und Schichten arbeiten.
- Sehr gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse sowie gute Kenntnisse der Sprache des betreuten Marktes.
Zusatzleistungen
- Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket mit zusätzlichen Leistungen.
- Umfassende medizinische Versorgung sowie Versicherungs- und Sozialversicherungsschutz.
- Arbeitsplatz in Einrichtungen von Weltklasse.
- Aktivitäten zur Mitarbeitendenbindung und Anerkennungsprogramme.
- Strukturierte Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten für den beruflichen Aufstieg.
- Unterstützende Unternehmenskultur mit Fokus auf langfristige berufliche Entwicklung.
- Praktischer Standort mit direkter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel.
- Flexible Arbeitsmodelle.
- Professionelles Coaching und Mentoring durch erfahrene Spezialisten.
- Möglichkeit, sich einem weltweit anerkannten Unternehmen mit Hunderten von Branchenauszeichnungen anzuschließen.