TDCX מספקת פתרונות לחוויית לקוח שנועדו לסייע לעסקים לתקשר עם לקוחותיהם ולתמוך בהם במספר ערוצים. ההיצע שלה מדגיש העברת הודעות מאובטחת המעניקה חשיבות לפרטיות, ובמקביל מאפשר השתתפות קהילתית ושיחות קבוצתיות ששומרות על האינטראקציות מסודרות ונגישות. פרופיל החברה עשוי להיות רלוונטי לאנשי מקצוע הבוחנים הזדמנויות בתחומי חוויית הלקוח, שירותי התקשורת ותפעולי התמיכה העסקית הקשורים לכך.
עוזר מומחה להונאות וסיכונים - עבודה באתר בסינגפור
נתח פעילות חשודה, פתח מודלים למניעת הונאות ותמוך בצמצום סיכונים בתפקיד עוזר מומחה להונאות וסיכונים. זוהי משרה מלאה באתר בסינגפור מטעם TDCX.
תיאור
- חקירת מקרים מורכבים וזיהוי דפוסים הקשורים לפעילות הונאתית או חשודה.
- הערכת ההשפעה של מגמות הונאה מתפתחות והמלצה על אמצעי צמצום ומניעה.
- שמירה על תיעוד יסודי וסודי לאורך החקירות.
- הכשרה וחניכה של נציגים חדשים תוך פיתוח תוכניות מותאמות לשדרוג מיומנויותיהם.
- פיתוח חומרי הדרכה מעשיים עבור הצוותים הרלוונטיים.
- ניתוח דפוסי הונאה, בניית מודלים לזיהוי ושיפור מודלים קיימים ככל שווקטורי ההונאה מתפתחים.
- המלצה על פעולות לצמצום פעילות הונאתית ולמניעתה.
- שיתוף פעולה עם בעלי עניין כדי להעביר מידע על מגמות, לזהות פערים במערכות ולהוביל שיפורים מונעים.
- ביצוע משימות שהוקצו על ידי ההנהלה במסגרת התפקיד ותרומה ליישום, לתחזוקה ולשיפור המתמיד של מערכת ניהול האיכות של TDCX.
דרישות
- דיפלומה, דיפלומה מתקדמת/גבוהה/לתארים מתקדמים, תואר ראשון, דיפלומה לתארים מתקדמים, תואר מקצועי, תואר שני או הסמכה שוות ערך בכל תחום.
- ניסיון רלוונטי של שנתיים הוא יתרון, אך בוגרים טריים מוזמנים להגיש מועמדות.
- יכולת מוכחת לפתרון בעיות, חשיבה ביקורתית וניתוח.
- יכולת לעבוד באופן עצמאי ולנהל סדרי עדיפויות ביעילות.
- מיומנויות חזקות בחקירה, מחקר באינטרנט, ארגון וניתוח.
- נכונות לבצע משימות מרובות בסביבה מהירה המשתנה באופן מתמיד.
- יכולת לעבוד בלוחות זמנים ובמשמרות גמישים לפי הצורך.
- אנגלית מצוינת בכתב ובעל פה, וכן שליטה בשפה המשמשת את השוק הנתמך.
הטבות
- חבילת תגמול תחרותית עם הטבות נוספות.
- כיסוי מקיף של רפואה, ביטוח וביטוח לאומי.
- מתקני עבודה ברמה עולמית.
- פעילויות למעורבות עובדים ותוכניות הוקרה.
- הזדמנויות מובנות ללמידה ולהתפתחות לצורך קידום בקריירה.
- תרבות תומכת המתמקדת בהתפתחות מקצועית ארוכת טווח.
- מיקום נוח עם קישורים ישירים לתחבורה ציבורית.
- סידורי עבודה גמישים.
- אימון וחניכה מקצועיים ממומחים מנוסים.
- הזדמנות להצטרף לחברה מוכרת ברחבי העולם, בעלת מאות פרסים בענף.