TDCX ofrece soluciones de experiencia del cliente diseñadas para ayudar a las empresas a comunicarse con sus clientes y brindarles asistencia a través de múltiples canales. Su oferta hace hincapié en la mensajería segura y respetuosa con la privacidad, al tiempo que permite la participación de comunidades y las conversaciones grupales para mantener las interacciones organizadas y accesibles. El perfil de la empresa puede resultar relevante para profesionales que exploran oportunidades en experiencia del cliente, servicios de comunicación y operaciones relacionadas de apoyo empresarial.
Asistente de Especialista en Fraude y Riesgos - Presencial en Singapur
Analiza actividades sospechosas, desarrolla modelos de prevención del fraude y apoya la mitigación de riesgos como Asistente de Especialista en Fraude y Riesgos. Este puesto presencial a tiempo completo está basado en Singapur con TDCX.
Descripción
- Investigar casos complejos e identificar patrones asociados con actividades fraudulentas o sospechosas.
- Evaluar el impacto de las nuevas tendencias de fraude y recomendar medidas de mitigación y prevención.
- Mantener documentación exhaustiva y confidencial durante las investigaciones.
- Formar y orientar a nuevos agentes mientras se desarrollan planes personalizados de mejora de habilidades.
- Desarrollar materiales de formación prácticos para los equipos pertinentes.
- Analizar patrones de fraude, crear modelos de detección y perfeccionar los modelos existentes a medida que evolucionan los vectores de fraude.
- Recomendar acciones para reducir y prevenir las actividades fraudulentas.
- Colaborar con las partes interesadas para comunicar tendencias, identificar deficiencias del sistema e impulsar mejoras preventivas.
- Completar las tareas asignadas por la dirección dentro del puesto y contribuir a la implementación, el mantenimiento y la mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad de TDCX.
Requisitos
- Diploma, Diploma Avanzado/Superior/de Posgrado, Licenciatura, Diploma de Posgrado, Título Profesional, Maestría o cualificación equivalente en cualquier área.
- Se prefieren dos años de experiencia relevante, aunque se invita a los recién graduados a postularse.
- Capacidad demostrada para resolver problemas y pensamiento crítico y analítico.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar las prioridades eficazmente.
- Sólidas habilidades de investigación, búsqueda de información en internet, organización y análisis.
- Comodidad para realizar varias tareas en un entorno dinámico y en constante cambio.
- Disponibilidad para trabajar con horarios y turnos flexibles cuando sea necesario.
- Excelente dominio oral y escrito del inglés, además de competencia en el idioma utilizado por el mercado al que se presta apoyo.
Beneficios
- Paquete de remuneración competitivo con beneficios adicionales.
- Cobertura integral médica, de seguros y de seguridad social.
- Instalaciones de trabajo de primer nivel.
- Actividades de participación de empleados y programas de reconocimiento.
- Oportunidades estructuradas de aprendizaje y desarrollo para progresar profesionalmente.
- Cultura de apoyo centrada en el desarrollo profesional a largo plazo.
- Ubicación conveniente con conexiones directas de transporte público.
- Modalidades de trabajo flexibles.
- Coaching y mentoría profesional por parte de especialistas con experiencia.
- Oportunidad de incorporarse a una empresa reconocida a nivel mundial con cientos de premios del sector.