TDCX предоставя решения за клиентско изживяване, предназначени да помогнат на бизнеса да комуникира с клиентите си и да им оказва поддръжка чрез множество канали. Предлаганите услуги поставят акцент върху сигурните съобщения, съобразени с изискванията за защита на личните данни, като същевременно дават възможност за участие на общността и групови разговори, които поддържат взаимодействията организирани и достъпни. Профилът на компанията може да бъде интересен за специалисти, които проучват възможности в областта на клиентското изживяване, комуникационните услуги и свързаните с тях операции за бизнес поддръжка.
Помощник специалист по измами и риск – работа на място в Сингапур
Анализирайте подозрителна активност, разработвайте модели за предотвратяване на измами и подпомагайте ограничаването на риска като помощник специалист по измами и риск. Това е работа на пълен работен ден на място в Сингапур в компанията TDCX.
Описание
- Разследвайте сложни случаи и идентифицирайте модели, свързани с измамна или подозрителна активност.
- Оценявайте въздействието на нововъзникващите тенденции при измамите и препоръчвайте мерки за ограничаването и предотвратяването им.
- Поддържайте подробна и поверителна документация по време на разследванията.
- Обучавайте и наставлявайте нови агенти, като разработвате персонализирани планове за повишаване на уменията им.
- Разработвайте практически обучителни материали за съответните екипи.
- Анализирайте моделите на измами, създавайте модели за откриване и усъвършенствайте съществуващите модели с развитието на векторите на измами.
- Препоръчвайте действия за намаляване и предотвратяване на измамна активност.
- Сътрудничете със заинтересованите страни, за да комуникирате тенденциите, да идентифицирате пропуски в системите и да насърчавате превантивни подобрения.
- Изпълнявайте задачи, възложени от ръководството в рамките на ролята, и допринасяйте за внедряването, поддръжката и непрекъснатото подобряване на системата за управление на качеството на TDCX.
Изисквания
- Диплома, висша или средна специална диплома, бакалавърска, следдипломна, професионална или магистърска степен, или еквивалентна квалификация в която и да е област.
- Предпочитат се две години релевантен опит, но могат да кандидатстват и наскоро завършили кандидати.
- Доказани умения за решаване на проблеми, критично мислене и анализ.
- Способност за самостоятелна работа и ефективно управление на приоритетите.
- Силни умения за разследване, интернет проучване, организация и анализ.
- Умение за работа по множество задачи в бързо и постоянно променящо се обкръжение.
- Готовност за работа с гъвкав график и на смени при необходимост.
- Отлично устно и писмено владеене на английски език, както и на езика, използван на обслужвания пазар.
Придобивки
- Конкурентен пакет за възнаграждение с допълнителни придобивки.
- Пълно медицинско, застрахователно и социално осигуряване.
- Работни помещения от световна класа.
- Дейности за ангажиране на служителите и програми за признание.
- Структурирани възможности за обучение и развитие за кариерно израстване.
- Подкрепяща култура, насочена към дългосрочно професионално развитие.
- Удобно местоположение с директни връзки към обществения транспорт.
- Гъвкави работни arrangements.
- Професионален коучинг и наставничество от опитни специалисти.
- Възможност да се присъедините към световно призната компания със стотици награди в индустрията.