Η TDCX παρέχει λύσεις εμπειρίας πελάτη σχεδιασμένες να βοηθούν τις επιχειρήσεις να επικοινωνούν με τους πελάτες τους και να τους υποστηρίζουν μέσω πολλαπλών καναλιών. Η προσφορά της δίνει έμφαση στην ασφαλή επικοινωνία με σεβασμό στην ιδιωτικότητα, ενώ παράλληλα επιτρέπει τη συμμετοχή σε κοινότητες και τις ομαδικές συνομιλίες, ώστε οι αλληλεπιδράσεις να παραμένουν οργανωμένες και προσβάσιμες. Το προφίλ της εταιρείας μπορεί να ενδιαφέρει επαγγελματίες που εξετάζουν ευκαιρίες στην εμπειρία πελάτη, τις υπηρεσίες επικοινωνίας και συναφείς λειτουργίες επιχειρηματικής υποστήριξης.
Βοηθός Ειδικού Απάτης και Κινδύνων - Εργασία στις εγκαταστάσεις στη Σιγκαπούρη
Αναλύστε ύποπτη δραστηριότητα, αναπτύξτε μοντέλα πρόληψης απάτης και υποστηρίξτε τον μετριασμό κινδύνων ως Βοηθός Ειδικού Απάτης και Κινδύνων. Πρόκειται για πλήρη απασχόληση στις εγκαταστάσεις στη Σιγκαπούρη με την TDCX.
Περιγραφή
- Διερεύνηση σύνθετων υποθέσεων και εντοπισμός μοτίβων που συνδέονται με δόλια ή ύποπτη δραστηριότητα.
- Αξιολόγηση του αντίκτυπου των αναδυόμενων τάσεων απάτης και εισήγηση μέτρων μετριασμού και πρόληψης.
- Τήρηση ολοκληρωμένης και εμπιστευτικής τεκμηρίωσης καθ’ όλη τη διάρκεια των ερευνών.
- Εκπαίδευση και καθοδήγηση νέων εκπροσώπων, με παράλληλη ανάπτυξη εξατομικευμένων σχεδίων αναβάθμισης δεξιοτήτων.
- Ανάπτυξη πρακτικού εκπαιδευτικού υλικού για τις αρμόδιες ομάδες.
- Ανάλυση μοτίβων απάτης, δημιουργία μοντέλων εντοπισμού και βελτίωση των υφιστάμενων μοντέλων καθώς εξελίσσονται οι μέθοδοι απάτης.
- Εισήγηση ενεργειών για τη μείωση και την πρόληψη της δόλιας δραστηριότητας.
- Συνεργασία με ενδιαφερόμενα μέρη για την επικοινωνία τάσεων, τον εντοπισμό κενών στα συστήματα και την προώθηση προληπτικών βελτιώσεων.
- Ολοκλήρωση καθηκόντων που ανατίθενται από τη διοίκηση στο πλαίσιο του ρόλου και συμβολή στην εφαρμογή, τη συντήρηση και τη συνεχή βελτίωση του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας της TDCX.
Απαιτήσεις
- Δίπλωμα, Προχωρημένο/Ανώτερο/Μεταπτυχιακό Δίπλωμα, Πτυχίο Bachelor, Μεταπτυχιακό Δίπλωμα, Επαγγελματικό Πτυχίο, Πτυχίο Master ή ισοδύναμη qualification σε οποιοδήποτε πεδίο.
- Προτιμάται διετής σχετική εμπειρία, ωστόσο μπορούν να υποβάλουν αίτηση και πρόσφατοι απόφοιτοι.
- Αποδεδειγμένες ικανότητες επίλυσης προβλημάτων, κριτικής σκέψης και ανάλυσης.
- Ικανότητα ανεξάρτητης εργασίας και αποτελεσματικής διαχείρισης προτεραιοτήτων.
- Ισχυρές δεξιότητες έρευνας, διαδικτυακής αναζήτησης, οργάνωσης και ανάλυσης.
- Άνεση στη διαχείριση πολλαπλών εργασιών σε ένα γρήγορο και διαρκώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον.
- Ικανότητα εργασίας με ευέλικτα ωράρια και βάρδιες όταν απαιτείται.
- Άριστη προφορική και γραπτή γνώση αγγλικών, καθώς και επάρκεια στη γλώσσα που χρησιμοποιείται στην υποστηριζόμενη αγορά.
Παροχές
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών με πρόσθετες παροχές.
- Πλήρης κάλυψη ιατροφαρμακευτικής περίθαλψης, ασφάλισης και κοινωνικής ασφάλισης.
- Εγκαταστάσεις εργασίας παγκόσμιας κλάσης.
- Δραστηριότητες συμμετοχής εργαζομένων και προγράμματα αναγνώρισης.
- Δομημένες ευκαιρίες μάθησης και ανάπτυξης για επαγγελματική εξέλιξη.
- Υποστηρικτική κουλτούρα με έμφαση στη μακροπρόθεσμη επαγγελματική ανάπτυξη.
- Βολική τοποθεσία με άμεσες συνδέσεις με τα μέσα μαζικής μεταφοράς.
- Ευέλικτες ρυθμίσεις εργασίας.
- Επαγγελματική καθοδήγηση και mentoring από έμπειρους ειδικούς.
- Ευκαιρία ένταξης σε μια παγκοσμίως αναγνωρισμένη εταιρεία με εκατοντάδες βραβεία στον κλάδο.